3.3. Информационные услуги

Любая ИС призвана удовлетворить определенные информационные потребности ее пользователей, предоставляя им различные информаци­ онные услуги.

Действия, реализующие обеспечение доступа к информационным ус­ лугам, осуществляются соответствующей службой информационной сис­ темы. При этом под службой понимается совокупность действий и ком­ понентов ИС, обеспечивающих соответствующие услуги.

Используются два способа классификации служб, отражающие раз­ личные аспекты предоставляемых услуг - по функциям и по режимам доступа к услугам.

В зависимости от режима доступа пользователя к службам они под­ разделяются на две категории - интерактивные службы и службы с раз­ ветвленным режимом работы. Интерактивные службы, в свою очередь, делятся на три класса - диалоговые, службы с накоплением, службы по запросу.

Диалоговая служба представляет собой совокупность средств для прямой передачи информации в реальном масштабе времени (без проме­ жуточного накопления и хранения) между пользователями. К службам данного вида относится телефония, телетекс, телефакс, речевая конфе- ренц-связь, IP-телефония, Интернет-конференции.

Службы с накоплением предназначены для непрямой связи между пользователями с применением средств для промежуточного хранения сообщений. Примером службы данного типа является электронная почта для передачи данных, текстов, графических изображений.

Службы по запросу обеспечивают возможность пользователю извле­ кать необходимую информацию из банков данных. В общем случае предполагается всеобщее неограниченное использование информации

любым абонентом, имеющим право на доступ к службе. В частных слу­ чаях возможно разрешение доступа к той или иной информации только для определенных групп пользователей. Информация в этом случае пре­ доставляется пользователю только по его требованию и в заданный им момент времени. Наиболее типичным примером такой службы является видеотекст.

Службы с разветвленным режимом работы обеспечивают распреде­ ление сообщений от одного центрального источника к неограниченному числу абонентов, имеющих право на ее прием. К службам данного типа относится, в частности, телетекс, а также службы передачи звукового и телевизионного вещания.

3.3.1. Разновидности информационных систем

Современные телекоммуникационные сети информационных систем характеризуются следующими основными отличительными признаками:

•видом передаваемой информации - телефонные, телеграфные, пере­ дачи данных, факсимильные, с интеграцией служб и т. п.;

•обслуживаемой территорией - международные, междугородные, ме­ стные (городские, сельские), внутрипроизводственные;

•сферой применения - общего пользования, ведомственные, произ­ водственные, диспетчерские и т. п.;

•способом распределения и доставки информации - по прямым кана­ лам, по коммутируемым каналам;

•методом коммутации - с коммутацией каналов, сообщений, пакетов, с использованием комбинированных методов (гибридных, адаптив­ ных и т. п.);

•используемой физической средой передачи информации - кабель­ ные, оптоволоконные, радио-, спутниковые и т. п. каналы.

В настоящее время на территории России функционируют или вво­ дятся в эксплуатацию телекоммуникационные сети следующих видов:

•сети связи с коммутацией каналов;

•общегосударственная сеть телефонной связи (ОГСТФС) общего пользования;

•общегосударственная сеть телефонной связи «Искра»;

•ведомственные и коммерческие сети телефонной связи;

•сеть абонентского телеграфирования (АТ-50).

онных сетей реализуются дополнительные сервисные услуги, отражаю­ щие специфические информационные потребности отдельных групп по­ требителей:

•компьютерные телеконференции;

•электронный обмен деловыми документами;

•электронные доски объявлений;

•электронные банковские операции;

•электронные торговые операции (базар, рынок, торговый дом);

•электронная коммерция.

Телекоммуникационные сети, предоставляющие услуги телефонной связи, обеспечивают пользователям возможность обмена речевыми со­ общениями в режимах автоматической местной, автоматической и полу­ автоматической междугородной и международной связи. Абонентам предоставляется широкий набор дополнительных видов обслуживания (сокращенный набор номера, прямой вызов, переадресация, конференцсвязь, избирательная связь, постановка в очередь, уведомление о вновь поступивших вызовах во время разговора, приоритетное обслуживание, определение злонамеренных вызовов и т. д.).

Телефонные сети обеспечивают возможность передачи пользовате­ лями данных и факсимильной информации через модемы по скоммутированному между ними каналу. Таким образом, ряд функций по передаче данных и документальному обмену, представляющих интерес для поль­ зователей, может быть реализован в телефонной сети общего пользова­ ния.

Массовый приток на российский рынок зарубежных персональных компьютеров, факсов, модемов, системного и прикладного программного обеспечения создали потенциальные возможности для реализации услуг обмена данными и факсимильной информацией по коммутируемым ка­ налам ОГСТФС. Преимуществом этого способа является практическое отсутствие ограничений на территориальное размещение абонентов в связи с развитой топологией государственной сети общего пользования. Однако спектр реализуемых таким образом функций ограничивается ре­ жимом двухточечного соединения и физическими особенностями среды передачи информации. Низкое качество большинства каналов на анало­ говых телефонных сетях в ряде регионов практически не позволяет осу­ ществить устойчивый и безошибочный обмен данными и факсимильной информацией даже в пределах одного района города. Определенное улучшение качества передачи и увеличение скорости обмена может быть