3.2. Информация как продукт

Как и всякий продукт, информация имеет потребителей, нуждаю­ щихся в ней, и потому обладает определенными потребительскими каче­ ствами, а также имеет своих обладателей (владельцев).

Сточки зрения потребителя качество используемой при управлении производством информации позволит получить дополнительный эконо­ мический или социально-моральный эффект.

Сточки зрения обладателя - сохранение в тайне коммерчески важной информации позволяет успешно конкурировать на рынке производства

исбыта товаров и услуг.

Так что же такое информация? Какими свойствами она обладает? Информация - это сведения о лицах, предметах, событиях, явлениях

Наиболее важными в практическом плане свойствами информации является: ценность, достоверность, своевременность.

Ценность информации определяется обеспечением возможности дос­ тижения цели, поставленной перед получателем.

Достоверность - соответствие полученной информации действитель­ ной обстановке.

Своевременность, т. е. соответствие ценности и достоверности опре­ деленному временному периоду.

Эффективность принимаемых решений определяется, кроме того, системой факторов, характеризующих показатели информации. Среди них можно выделить такие, как:

•внутренние свойства (достоверность и кумулятивность), сохраняю­ щиеся при переносе данных в другую среду (систему);

•внешние свойства (временные свойства и свойства защищенности, которые характерны для данных, находящихся (используемых) в оп­

ределенной среде (системе), и которые исчезают при их переносе в другую систему [8].

Рассмотрим подробнее приведенные свойства информации (рис. 2.8).

Достоверность. В свойстве достоверности выделяются безошибоч­ ность и истинность данных. Под безошибочностью понимается свойство данных не иметь скрытых случайных ошибок. Случайные ошибки в дан­ ных обусловлены, как правило, ненамеренными искажениями содержа­ ния сведений человеком или сбоями технических средств при переработ-

ке данных в ИС. При анализе истинности данных рассматривают пред­ намеренные искажения данных человеком-источником сведений (в том числе и из-за неумения или непонимания сути вопроса) или искажения, вносимые средствами обработки информации.

Рис. 2.8. Характеристики информации

Кумулятивность. Кумулятивность определяет такие понятия, как «гомоморфизм» (соотношение между объектами двух множеств, при ко­ тором одно множество является моделью другого) и «избирательность». Данные, специально отобранные для конкретного уровня пользователей, обладают определенным свойством - избирательностью. Это социальная составляющая кумулятивности.

Временные свойства. Временные свойства определяют способность данных отображать динамику изменения ситуации (динамичность). При этом можно рассматривать или время запаздывания появления в данных

соответствующих признаков объектов, или расхождение реальных при­ знаков объекта и тех же признаков, отображаемых в данных. Соответст­ венно можно выделить:

•актуальность - свойство данных, характеризующих текущую ситуацию;

•оперативность - свойство данных, состоящее в том, что время их сбора и переработки соответствует динамике изменения ситуации;

•идентичность - свойство данных соответствовать состоянию объекта.

Нарушение идентичности связано с техническим (по рассогласова­ нию признаков) старением информации, при котором происходит расхо­ ждение реальных признаков объектов и тех же признаков, отображенных в информации.

Вплане социальных мотивов рассматриваются:

•срочность - свойство данных соответствовать срокам, определяемым социальными мотивами;

•значимость - свойство данных сохранять ценность для потребителя с течением времени, т. е. не подвергаться моральному старению.

Защищенность данных. При рассмотрении защищенности можно выделить технические аспекты защиты данных от несанкционированного доступа (свойство недоступности) и социально-психологические аспекты классификации данных по степени их конфиденциальности и секретно­ сти (свойство конфиденциальности) [8, 9].

Дополнительно можно выделить и такие свойства информации, как:

1.Общественная природа (источником информации является познава­ тельная деятельность людей, общества).

2.Языковая природа (информация выражается с помощью языка, т. е. знаковой системы любой природы, служащей средством общения, мышления, выражения мысли. Язык может быть естественным, ис­ пользуемым в повседневной жизни и служащим формой выражения

мыслей и средством общения между людьми и искусственным, соз­ данным людьми для определенных целей (например, язык математи­ ческой символики, информационно-поисковый, алгоритмический

и др.).

3.Неотрывность от языка носителя.

4.Дискретность (единицами информации как средствами выражения являются слова, предложения, отрывки текста, а в плане содержа­ ния - понятия, высказывания, описание фактов, гипотезы, теории, законы и др.).

5.Независимость от создателей.

6.Старение (основной причиной старения информации является не са­ мо время, а появление новой информации, с поступлением которой прежняя информация оказывается неверной, перестает адекватно отображать явления и закономерности материального мира, челове­ ческого общения и мышления).

7.Рассеяние (т. е. существование в многочисленных источниках) [11].

Американские менеджеры утверждают: «Бизнес - на 90 % информа­ ция и лишь на 10 % - удача». Увы, сегодняшние российские бизнесмены зачастую придерживаются прямо противоположных взглядов. Дело в том, что информационные потребности российского рынка только фор­ мируются.

На сегодня рынок информации в России многообразен и динамичен. Активно используя самые совершенные технологии, он расширяется за счет формирования новых общественных потребностей и начинает до­ минировать в мировой экономике наряду с энергетическим рынком. Что­ бы оценить масштабность рынка информации, достаточно посмотреть на его структуру. В число основных секторов этого рынка входят:

•традиционные СМИ (телевидение, радио, газеты);

• справочные издания (энциклопедии, учебники, словари, каталоги

и т. д.);

•справочно-информационные службы (телефонные службы, справоч­ ные бюро, доски объявлений и др.);

• консалтинговые службы (юридические, маркетинговые, налоговые

идр.);

•компьютерные информационные системы;

•отраслевые базы данных;

•Интернет.

Возможно, этот перечень неполон, однако основные направления он отражает.

Компьютерный сектор рынка имеет ряд особенностей, выделяющих его изо всех остальных.

Во-первых, он дает новое качество информационных услуг - быст­ рый поиск в больших массивах информации. В Интернете существуют различные поисковые системы информации (Aport, Rambler, Яndex и т. д.).

Во-вторых, позволяет реализовать полный цикл технологии ввода, хранения, обновления и доставки информации потребителям с наиболее эффективными алгоритмическими решениями на отдельных этапах.

В-третьих, компьютерный сектор очень быстро развивается и начи­ нает оказывать влияние на другие секторы информационного рынка. В первую очередь это относится к системам телетекста в сочетании с обычным телевидением, а также к системам мультимедиа, которые начи­ нают конкурировать с полиграфическими изданиями справочной и учеб­ ной литературы.

В России компьютерный сектор информационного рынка переживает сложный этап становления. Если в 1988 г. этот рынок практически отсут­ ствовал (не считая отдельных попыток продажи баз данных на дискетах и услуг бюджетных информационных институтов), то в 1995 г. - налицо реальное предложение целого спектра информационных товаров и услуг. Это уже рынок со своими лидерами, своей историей и множеством про­ блем.

Динамику изменения распределения потребителей информации по отраслям можно охарактеризовать следующей таблицей и гистограммой.