- •ВВЕДЕНИЕ
- •1. КОММУНИКАЦИЯ
- •1.1. Сущность коммуникации
- •1.2. Науки о коммуникации
- •1.3. Познание и коммуникация
- •1.4. Инструменты познания и способы фиксации результатов познания
- •1.5. Когнитивные процессы в коммуникации
- •1.5.1. Ощущение и восприятие
- •1.5.2. Мышление
- •1.5.3. Внимание
- •2. ИНФОРМАЦИЯ
- •2.1. Понятие информации
- •2.2. Количественные характеристики информации
- •2.4. Информационные процессы
- •2.5. Информация и знание
- •2.6. Осознанная речемыслительная деятельность как условие эффективного усвоения знаний и информационной безопасности
- •3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ВОЗДЕЙСТВИЕ
- •3.1. Модель коммуникативной ситуации
- •3.3. Процессы трансляции
- •3.4. Модель процесса манипулирования в общении
- •3.5. Стратегия и тактика манипуляции
- •3.7. Алгоритм переработки информации в знание как способ обеспечения информационной и психической безопасности
- •4. РЕЧЕМЫСЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС
- •4.1. Структура речемыслительного процесса
- •4.2. Проблема понимания
- •4.3. Барьеры в коммуникации и их преодоление
- •4.4.2.1.Пресуппозиция
- •4.4.2.2. Техники рефлексивного слушания
- •4.4.2.3.Общие выводы по алгоритму
- •5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •5.1. Основные отличия делового общения от других видов коммуникации
- •5.3. Разрешение конфликтных ситуаций в сфере деловой коммуникации посредством продуктивного диалога
- •5.4. Логика деловой коммуникации в споре и аргументации
- •5.6. Построение техник быстрого убеждения на основе эвристических правил
- •5.7. Методы генерации идей в команде
- •5.8. Технология внедрения идей в сознание людей «Окно Овертона»
- •6.1. Понятие «стресс». Виды стресса
- •6.3. Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении
- •ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- •Библиографический список
Информация – представление
Переструктурирование старого знания
Трансформирование предшествующих знаний под влиянием новой информации
Дифференциация новых и смежных представлений
Формирование нового умения
Вывод (следствие) исходных представлений
Знание (система преобразованных представлений)
10. Этапы переработки информации в знание
Информац я, поступающая в виде устного или письменного текста, вызывает у рец п ента представления определенных типов, под влиянием которых про сход т соотнесение полученных новых представлений с
похожими |
смежными по |
каким-либо основаниям представлениями, |
Схема |
опыте реципиента. Трансформирование |
|
ся |
в прежнем |
предшествующ х знан й под влиянием новой информации связано с корректировкой, уточнен ем и/или дополнением предшествующих знаний с
учетом новых сведен й, на этом же этапе производится определение качеств |
|
полученной |
нформац . Этап дифференциации новых и смежных |
имеющим |
|
представлен |
й предполагает сознательное определение точности, актуальности |
информац |
, сферы спосо ов ее применения. Следующий этап предполагает |
|
бА |
формирование умения применять новые сведения в разных ситуациях, в том |
|
числе знакомых и стереотипных. В процессе формирования названного умения |
студент делает вывод относительно полезности полученной информации и сохраняет в памяти в виде со ственного знания совокупность своих мыслительных операций и их результат.
Увеличение объемов информации еще не означает увеличение знаний, то
есть объем информации не влияет на качество суждений. |
обиться знания |
можно за счет умения анализировать информацию. С |
другой стороны, |
опираясь на недостоверную информацию, можно прийти к ошибочным |
|
выводам. Ведь «...для массового сознания, которое формируется как результат |
|
повсеместной практики, общего образования и воздействия |
, характерна |
фрагментарность, эмоциональность, Дсубъективность, противоречивость» [9]. |
|
Если в информационном обществе существовала надежда с помощью всех благ |
|
стать более информированными, чем раньше, то сегодня эта надежда рухнула |
под напором избыточной, часто фальсифицированнойСМИинформации. Поиск источников информации, заслуживающих доверия, может оказаться чрезвычайно трудной задачей.
2.6. Осознанная речемыслительная деятельность как условие эффективного усвоения знаний и информационной безопасности
Мыслительные операции индивида по переработке информации определяет логика – наука о системе знаний и способе их информационной фиксации. Все мыслительные операции имеют также четкое гносеологическое обоснование. Деятельность человека по усвоению информации внешнего мира в теории
47
познания описана с разных позиций: наблюдаю (идеалист), изучаю (дуалист – здесь присутствует корреляция двух моделей, сопоставляемых по признаку субъективное / объективное); действую (материалист – проверка теоретической основы полученной информации осуществляется на практике). Деятельность человека по переработке информации последовательно проходит указанные этапы. Несовпадение с моделью при этом является материалистической добавкой к двум первым этапам деятельности.
хема мыслительных действий индивида по переработке информации предваряется исходными положениями, установленными в зависимости от
направлен я эп стемолог |
. Эволюционное направление в качестве таковых |
||||||
указывает следующ е: |
|
|
|
||||
|
1) возн кновен е ж зни совпадает с формированием структур, которым |
||||||
присуща способность получать и накапливать информацию, «жизнь есть |
|||||||
С |
|
|
|
||||
процесс получен я |
нформации» (Лоренц), познание есть функция жизни; |
||||||
|
2) любые ж вые существа сна жены системой врожденных «априорных» |
||||||
когнитивных |
структур, |
формирование |
этих |
структур осуществляется в |
|||
соответств |
|
с эволюц онным учением: в результате селекции закрепляются те |
|||||
из |
, которые в на |
ольшей степени соответствуют окружающим условиям и |
|||||
|
них |
|
|
||||
способствуют выж ван ю. Так, по Ж. Пиаже, индивид реагирует на |
|||||||
информац ю, поступающую из окружающей среды, исходя из той базы данных, |
|||||||
которой он |
|
|
. Новые данные трансформируются таким образом, чтобы |
||||
приспособиться к уже существующим интеллектуальным схемам. В то же время |
|||||||
|
|
обладает |
обеспечить включение |
||||
данные схемы |
приспоса ливаются, |
чтобы |
(инкорпорацию) новых данныхА, и постепенно сами трансформируются. Однако в рамках такого подхода не различаются типы познавательных способностей, унаследованные в ходе генетическогоДстановления, употребляемые в ходе индивидуального развития, культурно обусловленные, связанные, например, с типологическими особенностями языка и т.д.
Несомненно, что мыслительные операции, независимо от того, носят ли они абстрактный или конкретный характер, всегда получают выражение в языке (это указывал, в частности, Э. Бенвенист в статьеИ«Категории мысли и категории языка» [12]). Языковая форма является тем самым не только условием передачи мысли, но прежде всего условием ее реализации, понимания и обогащения.
Передача и получение информации могут не предполагать наличие осознанных усилий для ее интерпретации со стороны одного из коммуникантов. По этому основанию (наличие / отсутствие активной речемыслительной деятельности) процессы общения можно разделить на коммуникацию и трансляцию.
Коммуникация − это процесс, предполагающий передачу и осмысление информации (то есть переработку ее в собственное знание).
48
|
Говорящий |
|
|
|
|
|
|
|
Взаимодействие |
|
|
Слушающий |
|
||||||||
|
– субъект |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
– субъект |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
интерпретация |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
порождение |
|
текст |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
Схема 11. Сущность и компоненты коммуникации |
|
|
||||||||||||
С |
|
|
Контрольные вопросы и задания |
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
1. |
Разверн те схемы 6, 7 и 8 в текст с необходимыми примерами и |
||||||||||||||||||||
пояснениями. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
2. |
Подумайте, на каком этапе осуществления информационных процессов |
||||||||||||||||||||
происход т перевод внешней информации во внутренней план (в знание)? |
|||||||||||||||||||||
3. |
В |
чем заключается |
процесс |
защиты |
применительно |
к учебной |
|||||||||||||||
|
|
|
|
? Что |
менно |
как защищается – информация или знание? |
|||||||||||||||
4. |
|
|
|
отобраз |
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
Как м образом мы предотвращаем потерю и повреждение знаний? |
|||||||||||||||||||||
5. |
Изуч те в део «Эффективная коммуникация. Мастер-класс Натальи |
||||||||||||||||||||
Козелковой |
для Студ |
Артемия |
Лебедева». |
Сделайте |
его |
конспект, в |
|||||||||||||||
кратком в де |
|
|
|
в основные идеи видео, взаимосвязи и взаимопереходы |
|||||||||||||||||
информацией. |
|
|
|
|
Алгоритм |
|
|
|
|
||||||||||||
идей, полезные рекомендац и и советы. Укажите сферы применения и степень |
|||||||||||||||||||||
полезности полученной информации. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
6. |
Изучите представленную ниже схему 12 и на ее основе постройте текст |
||||||||||||||||||||
учебного |
характера « |
|
|
|
аналитической |
работы с |
|
информацией». |
|||||||||||||
Определите, |
|
чего |
не |
|
|
хватает |
в схеме. |
ополните схему |
необходимой |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Д |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
И |
49
Работа с информацией
Недостаточность |
Достаточная степень |
Избыточность |
|
избыточности |
|
|
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
||
Запрос дополнительной информации |
|
|
|
|||
Получение дополн тельных |
|
|
|
|||
|
|
|
Новизна |
|
|
|
|
|
|
Актуальность |
|
|
|
|
Объект |
|
|
|||
речи |
Предмет речи |
Гипотеза (прогноз) |
||||
|
|
|
А |
|
||
|
|
|
Положения (основные |
Этапы коммуникативного акта |
||
|
|
|
мысли в ходе анализа) |
|
|
|
Структура |
|
|
|
|
|
|
Содержание |
|
Непротиворечивость |
Цель собеседника |
|||
|
|
Д |
||||
|
|
|
Теоретическая |
|||
|
|
|
|
Сообщение |
Задачи |
|
|
|
|
|
|
|
собеседника |
|
|
|
Достоверность |
Убеждение |
(этапы |
|
|
|
|
|
достижения |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внушение |
цели) |
|
|
Практическая значимость |
И |
|||
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
Выразительность |
|
|
|
|
Объективная |
Субъективная |
||
|
|
|
модальность |
модальность |
||
|
|
|
(аксиология) |
(прагматика) |
||
|
|
|
|
|
Психологический |
|
|
|
|
|
|
портрет собеседника |
|
|
|
Схема 12. Аналитическая работа над информацией |
|
|||
с целью определения ее качественных и количественных характеристик |
50