- •ВВЕДЕНИЕ
 - •1. КОММУНИКАЦИЯ
 - •1.1. Сущность коммуникации
 - •1.2. Науки о коммуникации
 - •1.3. Познание и коммуникация
 - •1.4. Инструменты познания и способы фиксации результатов познания
 - •1.5. Когнитивные процессы в коммуникации
 - •1.5.1. Ощущение и восприятие
 - •1.5.2. Мышление
 - •1.5.3. Внимание
 - •2. ИНФОРМАЦИЯ
 - •2.1. Понятие информации
 - •2.2. Количественные характеристики информации
 - •2.4. Информационные процессы
 - •2.5. Информация и знание
 - •2.6. Осознанная речемыслительная деятельность как условие эффективного усвоения знаний и информационной безопасности
 - •3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ВОЗДЕЙСТВИЕ
 - •3.1. Модель коммуникативной ситуации
 - •3.3. Процессы трансляции
 - •3.4. Модель процесса манипулирования в общении
 - •3.5. Стратегия и тактика манипуляции
 - •3.7. Алгоритм переработки информации в знание как способ обеспечения информационной и психической безопасности
 - •4. РЕЧЕМЫСЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС
 - •4.1. Структура речемыслительного процесса
 - •4.2. Проблема понимания
 - •4.3. Барьеры в коммуникации и их преодоление
 - •4.4.2.1.Пресуппозиция
 - •4.4.2.2. Техники рефлексивного слушания
 - •4.4.2.3.Общие выводы по алгоритму
 - •5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
 - •5.1. Основные отличия делового общения от других видов коммуникации
 - •5.3. Разрешение конфликтных ситуаций в сфере деловой коммуникации посредством продуктивного диалога
 - •5.4. Логика деловой коммуникации в споре и аргументации
 - •5.6. Построение техник быстрого убеждения на основе эвристических правил
 - •5.7. Методы генерации идей в команде
 - •5.8. Технология внедрения идей в сознание людей «Окно Овертона»
 - •6.1. Понятие «стресс». Виды стресса
 - •6.3. Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении
 - •ЗАКЛЮЧЕНИЕ
 - •Библиографический список
 
Информация – представление
Переструктурирование старого знания
Трансформирование предшествующих знаний под влиянием новой информации
Дифференциация новых и смежных представлений
Формирование нового умения
Вывод (следствие) исходных представлений
Знание (система преобразованных представлений)
10. Этапы переработки информации в знание
Информац я, поступающая в виде устного или письменного текста, вызывает у рец п ента представления определенных типов, под влиянием которых про сход т соотнесение полученных новых представлений с
похожими  | 
	смежными по  | 
	каким-либо основаниям представлениями,  | 
Схема  | 
	опыте реципиента. Трансформирование  | 
|
ся  | 
	в прежнем  | 
|
предшествующ х знан й под влиянием новой информации связано с корректировкой, уточнен ем и/или дополнением предшествующих знаний с
учетом новых сведен й, на этом же этапе производится определение качеств  | 
|
полученной  | 
	нформац . Этап дифференциации новых и смежных  | 
имеющим  | 
|
представлен  | 
	й предполагает сознательное определение точности, актуальности  | 
информац  | 
	, сферы спосо ов ее применения. Следующий этап предполагает  | 
  | 
	бА  | 
формирование умения применять новые сведения в разных ситуациях, в том  | 
|
числе знакомых и стереотипных. В процессе формирования названного умения  | 
|
студент делает вывод относительно полезности полученной информации и сохраняет в памяти в виде со ственного знания совокупность своих мыслительных операций и их результат.
Увеличение объемов информации еще не означает увеличение знаний, то
есть объем информации не влияет на качество суждений.  | 
	обиться знания  | 
можно за счет умения анализировать информацию. С  | 
	другой стороны,  | 
опираясь на недостоверную информацию, можно прийти к ошибочным  | 
|
выводам. Ведь «...для массового сознания, которое формируется как результат  | 
|
повсеместной практики, общего образования и воздействия  | 
	, характерна  | 
фрагментарность, эмоциональность, Дсубъективность, противоречивость» [9].  | 
|
Если в информационном обществе существовала надежда с помощью всех благ  | 
|
стать более информированными, чем раньше, то сегодня эта надежда рухнула  | 
|
под напором избыточной, часто фальсифицированнойСМИинформации. Поиск источников информации, заслуживающих доверия, может оказаться чрезвычайно трудной задачей.
2.6. Осознанная речемыслительная деятельность как условие эффективного усвоения знаний и информационной безопасности
Мыслительные операции индивида по переработке информации определяет логика – наука о системе знаний и способе их информационной фиксации. Все мыслительные операции имеют также четкое гносеологическое обоснование. Деятельность человека по усвоению информации внешнего мира в теории
47
познания описана с разных позиций: наблюдаю (идеалист), изучаю (дуалист – здесь присутствует корреляция двух моделей, сопоставляемых по признаку субъективное / объективное); действую (материалист – проверка теоретической основы полученной информации осуществляется на практике). Деятельность человека по переработке информации последовательно проходит указанные этапы. Несовпадение с моделью при этом является материалистической добавкой к двум первым этапам деятельности.
хема мыслительных действий индивида по переработке информации предваряется исходными положениями, установленными в зависимости от
направлен я эп стемолог  | 
	. Эволюционное направление в качестве таковых  | 
||||||
указывает следующ е:  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||
  | 
	1) возн кновен е ж зни совпадает с формированием структур, которым  | 
||||||
присуща способность получать и накапливать информацию, «жизнь есть  | 
|||||||
С  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||
процесс получен я  | 
	нформации» (Лоренц), познание есть функция жизни;  | 
||||||
  | 
	2) любые ж вые существа сна жены системой врожденных «априорных»  | 
||||||
когнитивных  | 
	структур,  | 
	формирование  | 
	этих  | 
	структур осуществляется в  | 
|||
соответств  | 
	
  | 
	с эволюц онным учением: в результате селекции закрепляются те  | 
|||||
из  | 
	, которые в на  | 
	ольшей степени соответствуют окружающим условиям и  | 
|||||
  | 
	них  | 
	
  | 
	
  | 
||||
способствуют выж ван ю. Так, по Ж. Пиаже, индивид реагирует на  | 
|||||||
информац ю, поступающую из окружающей среды, исходя из той базы данных,  | 
|||||||
которой он  | 
	
  | 
	
  | 
	. Новые данные трансформируются таким образом, чтобы  | 
||||
приспособиться к уже существующим интеллектуальным схемам. В то же время  | 
|||||||
  | 
	
  | 
	обладает  | 
	обеспечить включение  | 
||||
данные схемы  | 
	приспоса ливаются,  | 
	чтобы  | 
|||||
(инкорпорацию) новых данныхА, и постепенно сами трансформируются. Однако в рамках такого подхода не различаются типы познавательных способностей, унаследованные в ходе генетическогоДстановления, употребляемые в ходе индивидуального развития, культурно обусловленные, связанные, например, с типологическими особенностями языка и т.д.
Несомненно, что мыслительные операции, независимо от того, носят ли они абстрактный или конкретный характер, всегда получают выражение в языке (это указывал, в частности, Э. Бенвенист в статьеИ«Категории мысли и категории языка» [12]). Языковая форма является тем самым не только условием передачи мысли, но прежде всего условием ее реализации, понимания и обогащения.
Передача и получение информации могут не предполагать наличие осознанных усилий для ее интерпретации со стороны одного из коммуникантов. По этому основанию (наличие / отсутствие активной речемыслительной деятельности) процессы общения можно разделить на коммуникацию и трансляцию.
Коммуникация − это процесс, предполагающий передачу и осмысление информации (то есть переработку ее в собственное знание).
48
  | 
	Говорящий  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Взаимодействие  | 
	
  | 
	
  | 
	Слушающий  | 
	
  | 
||||||||
  | 
	– субъект  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	– субъект  | 
	
  | 
|||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	интерпретация  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	порождение  | 
	
  | 
	текст  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Схема 11. Сущность и компоненты коммуникации  | 
	
  | 
	
  | 
||||||||||||
С  | 
	
  | 
	
  | 
	Контрольные вопросы и задания  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||||||||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||||||
1.  | 
	Разверн те схемы 6, 7 и 8 в текст с необходимыми примерами и  | 
||||||||||||||||||||
пояснениями.  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||
деятельности  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||||||||||
2.  | 
	Подумайте, на каком этапе осуществления информационных процессов  | 
||||||||||||||||||||
происход т перевод внешней информации во внутренней план (в знание)?  | 
|||||||||||||||||||||
3.  | 
	В  | 
	чем заключается  | 
	процесс  | 
	защиты  | 
	применительно  | 
	к учебной  | 
|||||||||||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	? Что  | 
	менно  | 
	как защищается – информация или знание?  | 
|||||||||||||||
4.  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	отобраз  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||||||||||
Как м образом мы предотвращаем потерю и повреждение знаний?  | 
|||||||||||||||||||||
5.  | 
	Изуч те в део «Эффективная коммуникация. Мастер-класс Натальи  | 
||||||||||||||||||||
Козелковой  | 
	для Студ  | 
	Артемия  | 
	Лебедева».  | 
	Сделайте  | 
	его  | 
	конспект, в  | 
|||||||||||||||
кратком в де  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	в основные идеи видео, взаимосвязи и взаимопереходы  | 
|||||||||||||||||
информацией.  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Алгоритм  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||||||||||||
идей, полезные рекомендац и и советы. Укажите сферы применения и степень  | 
|||||||||||||||||||||
полезности полученной информации.  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||||||||||||
6.  | 
	Изучите представленную ниже схему 12 и на ее основе постройте текст  | 
||||||||||||||||||||
учебного  | 
	характера «  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	аналитической  | 
	работы с  | 
	
  | 
	информацией».  | 
|||||||||||||
Определите,  | 
	
  | 
	чего  | 
	не  | 
	
  | 
	
  | 
	хватает  | 
	в схеме.  | 
	ополните схему  | 
	необходимой  | 
||||||||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Д  | 
||||||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	И  | 
||||
49
Работа с информацией
Недостаточность  | 
	Достаточная степень  | 
	Избыточность  | 
  | 
	избыточности  | 
	
  | 
  | 
	
  | 
|
  | 
	
  | 
С  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
||
Запрос дополнительной информации  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||
Получение дополн тельных  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||
  | 
	
  | 
	
  | 
	Новизна  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
	Актуальность  | 
	
  | 
	
  | 
|
  | 
	Объект  | 
	
  | 
	
  | 
|||
речи  | 
	Предмет речи  | 
	Гипотеза (прогноз)  | 
||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	А  | 
	
  | 
||
  | 
	
  | 
	
  | 
	Положения (основные  | 
	Этапы коммуникативного акта  | 
||
  | 
	
  | 
	
  | 
	мысли в ходе анализа)  | 
	
  | 
	
  | 
|
Структура  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
Содержание  | 
	
  | 
	Непротиворечивость  | 
	Цель собеседника  | 
|||
  | 
	
  | 
	Д  | 
||||
  | 
	
  | 
	
  | 
	Теоретическая  | 
|||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Сообщение  | 
	Задачи  | 
|
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	собеседника  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
	Достоверность  | 
	Убеждение  | 
	(этапы  | 
|
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	достижения  | 
||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Внушение  | 
	цели)  | 
  | 
	
  | 
	Практическая значимость  | 
	И  | 
|||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
|||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Выразительность  | 
|
  | 
	
  | 
	
  | 
	Объективная  | 
	Субъективная  | 
||
  | 
	
  | 
	
  | 
	модальность  | 
	модальность  | 
||
  | 
	
  | 
	
  | 
	(аксиология)  | 
	(прагматика)  | 
||
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	Психологический  | 
|
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	
  | 
	портрет собеседника  | 
|
  | 
	
  | 
	Схема 12. Аналитическая работа над информацией  | 
	
  | 
|||
с целью определения ее качественных и количественных характеристик  | 
||||||
50
