Чтобы получить дополнительные факты или уточнить смысл отдельных высказываний, слушающий может сказать примерно следующее: «Не повторите ли вы еще раз?»; «Что вы имеете в виду?».

Такие реплики призывают человека сделать уточнение по поводу того, о чем он только что рассказывал. Если же вы поняли общий смысл высказывания, но нуждаетесь в дополнительных деталях для прояснения ситуации, вы можете

обратиться к говорящему с прямой просьбой расширить ответ: «Не объясните ли вы поподробнее?»; «Может быть, вы что-нибудь добавите?..»; «Не могли бы вы развить вашу мысль?..»; «Что случилось потом?..». Такая просьба может быть ретроспект вной, то есть возвращать вашего собеседника к теме, которая прозвучала ранее, но не была достаточно раскрыта: «Вы говорили, что... Вы могли бы рассказать об этом подробнее?»

- факты (каковы факты, относящиеся к данной ситуации?);

- чувства (что я чувствую по отношению к ситуации в целом, что могут

чувствовать друг е?);

шести

- желан я (чего я хочу в действительности, каковы желания других?); - препятств я (что мешает мне, другим?);

Вывод в виде постсуппозиции (контртекста) = понимание замысла текста

Схема 25. Выделение ключевых денотатов

4.4.2.3.Общие выводы по алгоритму

Анализ процессов, лежащих в основе понимания текста, позволяет сделать следующие выводы, которые необходимо учитывать при разработке алгоритма:

1. Освоение текста осуществляется как процесс свертывания текста до основного смыслового тезиса на первом этапе и развертывания смысловой посылки с привлечением пресуппозиции в связный текст на ее втором этапе.

98

2. В ходе освоения текста осуществляются глубинные смысловые и лингвистические преобразования исходного текста, основными механизмами которых являются мыслительно-речевые действия анализа, синтеза, переноса и эквивалентных замен.

3. В ходе смысловой обработки исходного текста во внутренней речи намечается общая схема, отражающая содержание текста и комплекс необходимых для обеспечения достаточного объема информации текста пресуппозиций.

4. Развертывание текста осуществляется с помощью операций преобразован я структур внутренней речи в структуры внешней речи. Состав и различные сочетан я спользуемых операций обеспечивают возможность

представ ть содержан е текста во множестве вариантов выражения.

действий

-установлен е экв валентности единиц разной длины (в том числе кореференц – функц ональной эквивалентности на уровне речи (мой брат = адвокат);

-умение определять логические отношения между пропозициями (устанавливать средства о еспечения когерентности – локальной и глобальной связности текста);

-прогнозирование информации по ситуационным параметрам, выявление пресуппозиций и импликаций;

-развертывание текста с переупорядочением информации (восстановление

логики ущербного в плане последовательности событий текста по выявленной пресуппозиции (схема 26).бАД

И

99

Схема 26. Этапы процессов порождения и восприятия текста

Прогнозирование можно определить как попытки коммуниканта построить модель (включающую все доступные пресуппозиции, намерения, мотивы и цели говорящего), отражающую условия возникновения стартовой фразы

собеседника. Определим этапы деятельности прогнозирования речи и состав мыслительных операций по выявлению пресуппозиций и постсуппозиций при интерпретации высказываний:

Д 2. Определение грамматического статусаИвысказывания и общей

1. Анализ через синтез (коммуникант строит в качестве гипотезы

высказывание, которое, как ему думается, последует в реальной речевой ситуации, а затем проверяет совпадения и расхождения гипотетического и реального высказываний).

коммуникативной задачи говорящего – запрос информации, сообщение, воздействие. Сначала это определение касается интонации, затем подключается анализ смысла (как известно, коммуникативная задача может не совпадать с интонацией или грамматическим статусом предложения, например,

высказывание Хотелось бы знать, где ты был вчера так поздно по сути своей

– запрос информации).

3. Отнесение речевой ситуации к одной из ментальных стереотипных моделей, проверка совпадений и расхождений, уточнение условий.

4. Определение качеств получаемой информации и оценка ее количества. При наличии у реципиента набора стратегий построения текста он осуществляет прогноз дальнейшего хода мыслей собеседника на их основе. При

этом используются следующие операции:

100

1) выведение следствия (на основе пусковой реплики интерпретант делает собственный вывод);

2) восстановление пресуппозиции (слушающий пытается реконструировать обстоятельства и причины порождения услышанного им высказывания);

3) обобщение (слушающий выявляет основной смысловой стержень сказанного и представляет его в виде отдельного ответного высказывания);

4) конкретизация (перевод достаточно обобщенной и абстрактной семантики сообщения на язык слов с конкретным содержанием);

5) «психологическая транскрипция» (слушающий, декодируя сообщение,

гиперлитературе. Дайте характеристику произведенияИи определение гиперлитературы (нет сюжета, читатель сам строит его, переходя от одной фабулы к другой…).

3. Заполните пустые графы табл. 13, опираясь на полученную в параграфе информацию.

101

Таблица 13

Противостояние манипуляциям с помощью техник рефлексивного слушания

4. Что такое барьеры коммуникации?

5. Какие коммуникативные барьеры выделяются в научной литературе?

6. Как мы можем преодолеть эмоциональные барьеры? Фонетический барьер?

7. Нарисуйте схему-алгоритм определения и преодоления коммуникативных барьеров.

дополнительные источники информации, подробноИизучите несколько моделей и на их основе опишите группы ситуаций в сфере деловой коммуникации.

8. Распределите ментальные модели, перечисленные в 4.4.1. по областям знаний – экономика, биология, психология, физика и т.д. спользуя

102