3.4. Ответственность руководства

Планирование создания, выполнения и сопровождения системы менеджмента качества, основанной на применении принципов менеджмента качества, является стратегией, устанавливающей процесс руководства. Планирование выполняется проектной организацией. В этом планировании для выполнения проектных целей необходимо сосредоточить внимание на качестве продукции и процессов.

Руководитель проекта должен быть назначен как можно раньше. Руководитель проекта должен быть наделен необходимыми ответственностью и полномочиями для управления проектом. Он обеспечивает создание, функционирование и сопровождение системы менеджмента качества проекта. Полномочия, делегированные руководителю, должны быть скоординированы с его ответственностью.

Высшее руководство инициирующей и проектной организаций должно выполнять лидирующую роль в создании культуры качества:

– устанавливая политику в области качества и определяя цели проекта (включая цели в области качества);

– планируя будущ е предупреждающие действия.

Персонал проектной организации должен обладать необходимой компетентностью. Для выполнения контроля и управления процессами персонал должен располагать соответствующими инструментальными средствами, методами и технологиями.

Обычно системный подход к управлению процессами позволяет обеспечивать координацию и совместимость запланированных процессов организации, а также четкое определение их интерфейсов. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Цикл постоянного улучшения основан на концепции «планирование, осуществление, проверка, действие».

35

3.5. Анализ менеджмента и оценка продвижения

Проектная организация должна проводить анализ системы менеджмента качества проекта через запланированные интервалы времени и гарантировать ее пригодность, адекватность, результативность и эффективность.

Оценка продвижения должна охватывать все процессы проекта и позволять оценить достижение целей проекта. Выводы оценки продвижения, дающие информацию об эффективности проекта, используют для анализа менеджмента.

Оценка продвижения должна быть использована для:

–оценки адекватности плана менеджмента проекта и его выпол-

нения;

–оценки степени синхронизации и взаимодействия процессов проекта; И

–идентификации и оценки действий и результатов, которые неблагоприятно или благоприятно влияютДна достижение целей проекта;

–получения данных для остальных действий проекта;

–улучшения обмена информацией;

–управления процессомАулучшения проекта на основе идентификации отклонений и изменений риска опасных событий.

Планирование длябоценки продвижения должно предусматривать: ∙ подготовку полного графика оценок продвижения (для включе-

ния в план менеджментаипроекта); ∙ назначен е ответственности за менеджмент отдельных оценок

продвиженияС; ∙ спецификац ю цели, требований и выходов процессов для каж-

дой оценки продвижения; ∙ назначение персонала, участвующего в оценке (например, спе-

циалистов, ответственных за процессы проекта, и других заинтересованных сторон);

∙ обеспечение доступности для опроса соответствующего персонала, участвующего в оцениваемых процессах;

∙ обеспечение подготовки и доступности уместной информации для оценки (например, план менеджмента проекта).

Персонал, выполняющий оценки, должен:

–понимать цель оцениваемых процессов и их воздействие на систему менеджмента качества проекта;

–исследовать входы и выходы процесса;

–исследовать критерии мониторинга и измерений, применяемые к процессам;

36

–определять, являются ли процессы эффективными;

–находить потенциальные улучшения процесса;

–разрабатывать отчеты или другие выходные документы, содержащие результаты оценки продвижения.

После выполнения оценки продвижения необходимо учесть:

–выводы оценки должны быть сопоставлены с целями проекта для определения, является ли эффективность проекта приемлемой для выполнения запланированных целей;

–должна быть назначена ответственность за действия, следующие за оценкой продвижения.

Выводы оценки продвижения могут быть направлены в инициирующую организацию, использованы для постоянного улучшения результативности и повышения эффективности процессов менеджмента проекта [5].

Контрольные вопросы и задания

1.Какими особенностями характеризуютсяД проекты при проектировании?

2.Дать определение процессаАпроектирования.

3.Что включает в себя менеджмент проекта?

4.На чем основываетсябруководство менеджмента качества при проектировании?

5.Каким образомирешаются конфликтные ситуации при выполнении проекта?

6.Из какихСэтапов состоит идентификация при выборе и назначении процессов при проект ровании?

7.В чем заключается цикл постоянного совершенствования?

8.В чем заключается постоянное улучшение силами инициирующей компании?

9.Перечислить основные составляющие блок-схемы процессов при проектировании. И

37

4. СОЗДАНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ ИСО СЕРИИ 9000 В ПРЕКТНОЙ (ИЗЫСКАТЕЛЬСКОЙ) ОРГАНИЗАЦИИ

4.1. Основные положения

Основной задачей любой проектно-изыскательской организации (ПИО) является обеспечение качества выпускаемой проектной продукции, которая:

1)отвечает области ее применения и требованиям общества;

2)соответствует требованиям строительных норм и правил, применяемых стандартов, технических условий, др. нормативных документов и законодательно-правовых актов;

3)удовлетворяет требованиям заказчика и пользователя;

4)является экономически выгоднойИс точки зрения затрат на ее разработку;

5)является конкурентоспособнойДпо уровню технических решений и стоимости.

К проектной продукции относят:

1)предпроектную, проектную и рабочую документацию для

строительства, разрабатываемую в ходе выполнения основных видов деятельности проектныхборганизаций;

2)техническую документацию по результатам проведения инженерных изыскан йио следований в строительстве;

3)другую техн ческую документацию, выполняемую в ходе осуществления Сспец альных в дов проектной деятельности по обеспечению некоторых этапов «жизненного цикла» объекта строительства (маркетинговые исследования, участие в выборе площадки, авторский надзор и др. инжиниринговые услуги).

Разработка и внедрение системы качества должна осуществляться для достижения целей, определенных политикой организации в области качества. Для достижения целей внутреннего обеспечения качества организация должна совершенствовать управление деятельностью собственного предприятия, чтобы держать под контролем все технические, административные и человеческие факторы, влияющие на качество

проектной продукции. Этот контроль должен быть направлен на сокращение, устранение и предотвращение несоответствий установленныхА

требований.

Систему управления качеством ПИО разрабатывают, руководствуясь в первую очередь требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ИСО 9004-1 и других нормативно-методических документов.

38

Система качества должна функционировать таким образом, чтобы создать уверенность в том, что:

–система понята, реализуется, поддерживается и является эффективной;

–требования и ожидания потребителя, предъявляемые к проект-

ной продукции, действительно удовлетворяются;

–требования общества и экологические требования учитываются;

–упор делается на предупреждение проблем, а не на их обнаружение после возникновения;

–система экономична с точки зрения затрат на ее внедрение.

Для обеспечения максимальной эффективности модель и требования к системе качества должны соответствовать видам деятельности конкретной организации, а структура системы качества – обеспечивать общее руководство качеством не только процесса управления, но и технологических процессов проектирования и (или) проведения инженерных изысканий, т.е. осуществлять их выполнение в управляемых усло-

виях.

Эффективная система качества должна удовлетворять запросам и

нии с точки зрения выгод, затратАи рисков. Масштаб системы качества, набор элементов, установленных стандартами ИСО для выбранной мо-

дели системы, должныибсоответствовать целям в области качества и ситуациям, в которых с стема будет применяться, в т.ч. для:

ления качествомС, позволяющего контролировать процесс проектирования на всех этапах жизненного цикла проектной продукции и повысить конкурентоспособность организации;

а) реализац собственных целей проектно-изыскательской орга-

низации по осуществлению административного и технического управ-

б) реализации требований заказчика или генподрядчика в условиях договорных отношений;

в) подтверждения возможностей организации обеспечивать качество проектной продукции при оценке третьей стороной;

г) демонстрации возможностей организации гарантировать качество проектной продукции при проведении сертификации системы качества.

Элементы системы качества следует документировать и демонстрировать методом, согласующимся с требованиями выбранной модели.

39