ВОПРОСЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ РАБОТЫ

Таблица 8

Перечень услуг, фактически оказываемых транспортной компанией

выполнение фактически оказываемых ТК в процессе поставки логистических услуг со временем, которое необходимо было бы затратить в случае оказания всего комплекса возможных услуг, предоставляемых на рынке в процессе поставок. Расчет выполняется по следующей формуле (1):

N— количество услуг которое теоретически может быть оказано ТК на рынке, шт; (из табл. 1)

n — фактическое количество оказываемых услуг конкретной ТК, шт; (из табл.6) ti— время на выполнение i-ой услуги, чел/час. (из табл. 5)

Таким образом, – суммарное время, фактически затрачиваемое на оказание услуг конкретной ТК, а – время, которое теоретически может быть затрачено на выполнение всего комплекса возможных услуг, представленных на рынке.

18

2 Вариант. Можно оценить уровень сервиса ТК, сопоставляя количество услуг фактически оказываемых компанией с общим объёмом услуг, возможно оказываемых в данный момент на рынке.

19

СибАДИг. Логистика – это наука о рациональной организации производства сбыта готовой продукции потребителю с учётом его индивидуальных потребностей; д. логистика – это комплексное направление в науке, изучающее принципы

4. Выберите наи олее точное определение логистики как научного направления:

а. логистика – это наука об оптимизации материальных потоков, потоков услуг и связанных с ними информационных, финансовых и других потоков и об управлении ими в определённой микро-, мезоили макроэкономической системе для достижения поставленных перед ней целей; б. логистика – это определённый инструмент менеджмента, способствующий достижению максимальной прибыли организации;

в. Логистика – это научное направление, основанное на формировании правил и способов координации информационных потоков;

математической логики и возможность их многогранного использования в процессе управления материальным и финансовым потоком по всей логистической цепи, начиная с источника возникновения потока и заканчивая его распределением конечному потребителю; е. нет правильного ответа.

5.Что является основным объектом исследования, управления и оптимизации в логистике?

а. информационный и финансовый потоки;

20

б. финансовый поток; в. материальный поток;

г. материальный и все сопутствующие потоки; д. информационный поток; е. нет правильного ответа.

6. Какое из приведенных высказываний является верным?

Варианты ответов:

СибАДИа. Организация обслуживания рабочих мест производственного персонала на заводе, выпускающем грузовые автомобили, является задачей транспортной логист ки б. Распределен е заказов между поставщиками материальных ресурсов является

задачей закупочной лог стики в. Определен е места расположения склада на обслуживаемой территории является

задачей про зводственной логистики г. овместное план рование транспортного процесса на железнодорожном и

автомоб льном транспорте в случае смешанной перевозки является задачей распредел тельной лог стики.

7. Переч сл те основные виды логистических услуг, осуществляемых складом:

а. доставка, маркировка, фасовка, упаковка; б. заключение договоров с транспортными агентствами, подготовка и доставка

товаросопроводительных документов, информирование о кредитовании; в. экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки, прием на временное

хранение материальных ценностей, сортировка, сдача в аренду складских площадей; г. все ответы верны.

8. К основным логистическим услугам по грузопереработке относятся:

а. разгрузка-погрузка грузов; б. размещение на хранение; в. хранение товаров; г. верны ответы а, ; д. верны ответы а, б, в.

9. «3 PL» провайдеры – это:

а. организации, оказывающие комплексный логистический сервис для клиента; б. системные логистические интеграторы; в. виртуальные интегрированные логистические операторы.

10. К понятию аутсорсинг можно отнести:

а. Использование услуг сторонних компаний для выполнения определённых операций.

б. Отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у других организаций.

21

в. Использование внешней организации для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций.

г. Привлечение внешних ресурсов для решения собственных проблем д. Перевод производства из региона с более дорогой рабочей силой в регион с менее дорогой с целью снижения себестоимости е. Все ответы верны.

11. Управление поставками предполагает жесткое соблюдение договорной СибАДИдисциплины. Это требование относится:

а. к поставщ кам; б. к покупателям; в. к посредн кам; г. верны ответы а-в; д. верны ответы а- .

12. Переч сл те в ды аутсорсинга:

а. внешн й; б. внутренн й; в. полный г. част чный;

д. смешанный; е. все ответы верны.

13. Какие характеристики присущи внешнему аутсорсингу:

а. Высокая гибкость в вы оре партнёра-аутсорсера и условий соглашения; б. Сохранение финансового контроля; в. Возможность непосредственного влияния на цену услуг г. Возможности диверсификации д. Рыночные факторы ценообразования; е. Аутсорсер – партнёр по бизнесу.

14. Каковы причины привлечения аутсорсера в определенных видах

деятельности?

а. стремление получить максимальное качество выполнения бизнес-операций, но при этом сократить собственные издержки;

. возможность высвободить ресурсы и сосредоточиться на основной деятельности; в. возрастающее усложнение бизнес-процессов основных операций в торговых и производственных организациях; г. сокращение времени на выполнение тех или иных операций с учетом высокой

квалификации специалистов компании-аутсорсера. д. острая потребность в снижении затрат.

е. нет правильного ответа ж. все ответы верны.

22

15. Выбор формы собственности склада:

а. строительство собственного; б. аренда; в. логистического посредника; г. лизинг;

д. все ответы верны.

Сиба. 10%; . 20%; в. 30%; г. А40%; д. 50%; еДИ. 60%; ж. 70%; з. 80%.

16. В таблице приведен общий список услуг, которые могут быть оказаны фирмой в процессе поставки товаров, а также время, необходимое для

оказан я каждой отдельной услуги № 2, 4, 5, 6, 8. Каков уровень

логист ческого серв са, оказываемого фирмой?

Уровень оказываемого фирмой сервиса равен:

23

ПЕРЕЧЕНЬВОПРОСОВДЛЯПОДГОТОВКИК ИТОГОВОЙФОРМЕКОНТРОЛЯ

1.Сущность понятий: «услуга», «логистический сервис», задачи логистического сервиса.

2.ущность понятий: «аутсорсинг» и «инсорсинг». Использование инсорсинга в мировой и отечественной практике.Исторические предпосылки и условия появления аутсорсинга.

СибАДИ3. Формы аутсорсинга и их характеристики. Использование различных форм и видов аутсорс нга в практике мирового бизнеса.

4. Понят я: «качество услуг», «уровень логистического сервиса» и методы его оценки.

5. Этапы формирования системы логистического сервиса.

6. ущность соглашения (контракта) об аутсорсинге. Общая характеристика. рок действ я контракта.

7. Вза мосвязь качества логистического сервиса и конкурентоспособности компан .

8.В ды аутсорс нга: функциональный аутсорсинг; аутсорсинг бизнеспроцессов; аутсорсинг корпоративного обучения, ИТ-аутсорсинг.

9. Эволюционное развитие практического аутсорсинга как самостоятельной области науки и практики организации бизнеса.

10.Содержание и структура аутсорсинг-контракта – основного организационно-правового инструмента регламентации аутсорсинговой деятельности.

11. Аутсорсинг сферы вспомогательного производства. Аутсорсинг сферы основного производства. Аутсорсинг сферы управления. Аутсорсинг сферы услуг.

12.Развитие современного рынка аутсорсинговых услуг в России и в Омском регионе.

13. Аутсорсинг человеческих ресурсов.

14.Российский рынок аутсорсинга: современность перспективы. Тенденции развития рынка аутсорсинговых услуг в России за рубежом.

15. Преимущества и риски использования аутстаффинга. 16.Понятие и виды логистических посредников в цепях поставок. 17. Структура процесса аутсорсинга.

18.Формы организации аутсорсинга. Преимущества и недостатки аутсорсинга. Риски, связанные с аутсорсингом.

24

19. Этапы реализации аутсорсинг-проекта. Стратегическое обоснование процесса аутсорсинга.

20.Процессный подход к деятельности организации и аутсорсинг-проекту.

21. Анализ фактического состояния и стратегическое позиционирование. Принципы стратегического позиционирования. Структуризация функций и бизнес процессов.

аутсорсинга в практике современного бизнеса. Проблемы и перспективы развития современного аутсорсинга.

30. Особенности услуги как объекта управления.

25