Стадия маркетинговых исследований
Рынок воздушных
перевозок
Стадия выработки
стратегии
Стадия выполнения авиаперевозки
Стадия корпоративного планирования
Стадия проектирования продукта
Стадия ценообразования
Стадия продажи авиаперевозки
Рис. 1.1. Жизненный цикл авиаперевозки
Приложение 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ:
Воздушный кодекс РФ.
Устав ЗАО «Авиакомпания «ИрАэро».
МОНОГРАФИИ И УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ
Артамонов Б.В. Особенности формирования тарифной политики на рынке международных перевозок в современных условиях. // Межвузовский тематический сборник научных трудов. ‒ М.: МИИ-ГА, 1990. ‒ 150 с.
КНИГИ ОДНОГО, ДВУХ АВТОРОВ:
1. Рузавин Г.И. Научная теория: логико-методологический анализ. – М.: Мысль, 1978. – 237 с.
2. Коротеев Л.М., Беляев Т.Л. Планирование, организация и управление транспортным строительством. – М.: Транспорт, 1989. – 286 с.
ЖУРНАЛЬНЫЕ СТАТЬИ
Сахаров В.А. Рубль считанный и бессчетный // Экономика и организация пром. пр-ва. ‒ 1986. ‒№ 10. ‒ С. 195–197.
ГАЗЕТНАЯ СТАТЬЯ (при объеме газеты менее 8 страниц)
Райцын, Н. В окопах торговых войн / Н. Райцын // Деловой мир. ‒ 1993. ‒7 окт.
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ
http://www.marketingportal.cim.co.uk
Приложение 13
Отзыв и рецензии на дипломную работу
Федеральное агентство воздушного транспорта
Иркутский авиационный технический колледж – филиал федерального
государственного бюджетного образовательного учреждения высшего
профессионального образования
«Московский государственный университет гражданской авиации»
(Иркутский АТК – филиал МГТУ ГА)
Отделение «Экономика, бухгалтерский учет и Сервис на транспорте»
ОТЗЫВ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ
Курсанта: ____________________________
(ФИО)
На тему: ________________________
Далее с красной строки пишется текст, в котором руководителю необходимо отразить:
актуальность работы;
соответствие содержания работы заданию на дипломную работу;
полноту, глубину и обоснованность решения поставленных вопросов;
-оценку личного вклада дипломника, уровень его теоретической подготовки, инициативность, умение самостоятельно решать экономические задачи, работать со специальной литературой;
перспективы практического внедрения результатов дипломной работы;
общую оценку работы в целом.
Руководитель: ____________________________
(ФИО, должность, ученая степень, звание, подпись)
«_____»______________ 20___г.
Федеральное агентство воздушного транспорта
Иркутский авиационный технический колледж – филиал федерального
государственного бюджетного образовательного учреждения высшего
профессионального образования
«Московский государственный университет гражданской авиации»
(Иркутский АТК – филиал МГТУ ГА)
Отделение «Экономика, бухгалтерский учет и Сервис на транспорте»
РЕЦЕНЗИЯ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ
Курсанта: _________________________________________________
(ФИО курсанта)
Тема дипломной работы: ____________________________________________
___________________________________________________________________
С красной строки пишется текст, в котором необходимо отразить:
- степень актуальности и новизны темы;
уровень теоретической подготовки;
умение использовать свои знания для решения практических задач;
полноту и детальность разработки отдельных вопросов;
наличие положительных сторон и недостатков в работе;
практическую ценность работы в целом или её отдельных частей;
качество оформления работы;
общую оценку работы («отлично», «хорошо», «удовлетворительно»);
вывод о присвоении курсанту квалификации «___________________».
Рецензент:
_______________________________________________________________
(ФИО, место работы, должность, подпись)
«_____»_________ 20__ г.
Приложение 14
Пример оформления презентации
Начало презентации:
Сл. 1
Сл.2
Слайды к первой части дипломной работы:
Сл. 3
Сл. 4
Слайды ко второй части дипломной работы:
Сл. 5
Сл. 10
Сл. 11
Приложение 15
Рекомендации по подготовке доклада
Удачно подготовленный доклад (речь) к защите дипломной работы обеспечивает до 50 % успеха при ее защите.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ РЕЧИ на защите дипломной работы должна составлять не более 10 МИНУТ, в течение которых необходимо успеть изложить результаты работы. Учитывая опыт защит дипломных работ, рекомендуется следующая структура доклада (речи):
1. Вступление.
2. Постановка задачи.
3. Состояние вопроса.
4. Пути решения задачи.
5. Полученные результаты.
6. Дополнительные разделы ДП.
7. Заключение.
ВСТУПЛЕНИЕ ‒ очень короткое, состоит из одной‒двух фраз и определяет область, к которой относится тема работы.
После этого необходимо очень четко и коротко сформулировать цель дипломной работы, поставить задачи для ее выполнения. Это сразу определяет вопросы, которые рассматривались в дипломе, и обеспечивает правильное восприятие доклада.
Абсолютное большинство дипломов базируется на уже известных знаниях, результатах, которые имеют определенную "основу", именно это надо кратко осветить в докладе (речи). Обычно этот материал представлен в первой части дипломной работы.
ПУТИ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ‒ один из основных разделов доклада к дипломной работе. Здесь кратко рассматривают возможные подходы к решению поставленных задач, объясняют, как они решались, и обосновывают правильность принятых решений.
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ должны дать полное представление о том, чего достиг автор дипломной работы, насколько полученные результаты оригинальны и соответствуют поставленным целям. Желательно в докладе (в речи) перечислить все полученные результаты, а подробнее остановиться на наиболее важных моментах.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ доклада необходимо кратко изложить результаты дипломной работы.
В докладе должны упоминаться ВСЕ представленные ДЕМОНСТРАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ.
Примерный макет текста доклада к дипломной работе «Анализ и оценка коммерческой деятельности авиапредприятий (на примере ЗАО «Авиакомпания «ИрАэро»)»:
Сл. 1. (Приложение 14)
Уважаемые председатель и члены Государственной комиссии!
Вашему вниманию представлена дипломная работа на тему: «Анализ и оценка коммерческой деятельности авиапредприятий (на примере ЗАО «Авиакомпания «ИрАэро»)».
Сл. 2. В целях развития компании (ее конкурентоспособных преимуществ) на современном рынке авиаперевозок, многие авиакомпании вынуждены пересматривать методы и подходы к управлению и повышению эффективности коммерческой деятельности, чем и объясняется актуальность выбранной темы дипломной работы.
Целью дипломной работы является исследование и анализ коммерческой деятельности закрытого акционерного общества Авиакомпания «ИрАэро».
Для реализации данной цели в рамках дипломной работы, были поставлены следующие задачи:
1….
Объект исследования: закрытое акционерное общество Авиакомпания «ИрАэро».
Предмет – непосредственно коммерческая деятельность Авиакомпании «ИрАэро».
Сл. 3. Итак, под коммерческой деятельностью авиакомпании понимается ее самостоятельная деятельность (связанная с риском), направленная на получение прибыли от реализации авиационных услуг и осуществляемая под ответственность авиакомпании.
Содержание коммерческой деятельности и ее особенности определяются стадией жизненного цикла авиаперевозок, который носит циклический характер и использует принцип обратной связи, значительно повышающий эффективность управления авиаперевозками.
Сл. 4. Современные рыночные условия вынуждают авиакомпании обращаться к более сложным инструментам ведения бизнеса. Идея представления авиакомпании в виде набора бизнес-процессов, а ее деятельности – как управления бизнес-процессами, стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие авиакомпании начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на процессно-ориентированную структуру управления.
Основными коммерческими бизнес-процессами авиакомпании являются:
Планирование маршрутной сети.
Формирование бюджета авиаперевозок.
Управление продажами.
Управление доходами.
Управление расходами.
Сл. 5. Авиакомпания «ИрАэро» была образована в 1999 году.
Основные виды деятельности: авиаперевозка пассажиров, груза, почты; поисково-спасательные работы; техническое обеспечение и ремонтно-авиаци-онные работы; чартерные перевозки.
В настоящее время парк воздушных судов составляет 21 самолет, из них 6 – среднемагистральных пассажирских самолетов CRJ-200LR, разработанных канадской фирмой Bombardier (Бомбардье). В перспективе пополнение новой модификации ‒ CRJ-700; Boing 777,737; МС-21.
Основной аэропорт базирования: Иркутск, дополнительные: Омск, Якутск, Магадан.
Персонал Авиакомпании: общее количество = 533 человека, из них летный состав = 176 чел. (44 чел. ‒ CRJ, 132 чел. ‒ Ан), инженерно-авиационная служба = 121 чел.
Маршрутная сеть: регулярные пассажирские рейсы на территории Российской Федерации (порядка 25 парных рейса в неделю) – 86 % (из них 8 % ‒ местные перевозки) и международные ‒ 6 %. (7 парн. рейсов в неделю).
Хранение ресурса авиакомпании и бронирование на рейсы в инвенторной системе (ИС): Сирена ‒ 2000.
Агентская сеть: более 50 собственных каналов продаж, по точкам продаж ТКП – более 2000 шт. на терр. РФ., через представительство в Китае, с 2012 года ведется собственная продажа через сайт Авиакомпании.
В 2013 году пролангирован договор в отношении коммерческого соглашения «Интерлайн» с Авиакомпанией «Сибирь», «Код-Шеринга» с Авиакомпанией «Уральские Авиалинии» по определенным направлениям.
Как видно из диаграммы, основное внимание авиакомпания уделяет развитию маршрутной сети регулярных пассажирских рейсов, это является одной из основных стратегических задач компании на сегодняшний день. Объем перевозок по чартерным рейсам – в пределах 53-х – 56-ти тыс. человек в течение последних лет.
Сл. 6. Исследование конкурентоспособности авиакомпании показало следующие преимущества (называю основные):
- своевременное обновление парка ВС;
- развитие маршрутной сети Авиакомпании;
- открытие в 2013 году турагентства путешествий «ИрАэро» (диверсификация авиабизнеса).
Недостатками на сегодняшний день являются:
- функционально-ориентированная модель управления коммерческой деятельностью авиакомпании;
- устаревшая методика планирования расписания регулярных пассажирских рейсов;
- отсутствие квалифицированных специалистов в области управления коммерческой деятельностью авиакомпании.
Причина таких недостатков ‒ неэффективная организационная структура службы организации перевозок, требующая реструктуризации.
…..
Сл. 11. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «АВИАКОМПАНИЯ «ИрАэро»».
Упорядочить взаимодействие внутри и между службами авиакомпании с помощью процессно-ориентированной структуры управления коммерческой деятельностью.
2. Преобразовать организационную структуру Службы Организации Пассажирских Перевозок (выделение коммерческого отдела, перенос в службу перевозок отдела организации чартерных перевозок).
3. Изменить технологию и методику формирования маршрутной сети регулярных пассажирских рейсов в периоды зимней и летней навигации.
4. Для улучшения качества обслуживания пассажиров внедрить систему поощрения часто летающих пассажиров, On-Line регистрацию, а также внедрить программу поощрения агентов по продажам.
5. Создать единый круглосуточный Call-центр для консультаций пассажиров и агентов по продажам.
Приложение 16
Критерии аттестации курсантов за выполненную дипломную работу, за процедуру защиты дипломной работы
Критерии аттестации дипломной работы
ГЭК оценивает дипломные работы: отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно. Глубина выполненного исследования, обоснованность предлагаемых решений ‒ главные показатели качества дипломной работы.
Оценка «отлично» выставляется за дипломную работу, которой присущи: логическое и критическое изложение теоретического материала, квалифицированно выполненный анализ изучаемого объекта с соответствующими выводами и обоснованными предложениями. Имеются положительные отзывы руководителя и рецензента. В процессе защиты курсант демонстрирует глубокие знания по теме дипломной работы и подробно отвечает на все поставленные вопросы.
Оценка «хорошо» выставляется за дипломную работу, в которой логично и последовательно изложен теоретический материал, подробно выполнен анализ изучаемого объекта с соответствующими выводами, однако не вполне обоснованы предложения или рекомендации. Имеются положительные отзывы руководителя и рецензента. При защите курсант демонстрирует знание темы исследования и без особых затруднений отвечает на поставленные вопросы.
Оценка «удовлетворительно» выставляется за дипломную работу, в которой грамотно изложена теоретическая часть, аналитическая часть базируется на практическом материале, но содержит поверхностно выполненный анализ, просматривается непоследовательность изложения материала, представлены необоснованные предложения. В отзывах руководителя и рецензента имеются замечания. В ходе защиты курсант проявляет неуверенность, не может аргументировать свои ответы на поставленные вопросы.
Оценка «неудовлетворительно» выставляется за работу, которая выполнена с отступлениями от требований, предъявляемых к дипломным работам, в отзывах научного руководителя и рецензента имеются существенные замечания и при защите курсант затрудняется отвечать на поставленные вопросы.
Критерии аттестации за доклад на защите дипломной работы
|
Оценка |
Критерии
|
|
«Отлично»
|
содержание доклада логично и последовательно, в нем явно выделены введение, основная часть, результаты и заключение |
|
курсант уложился в установленное время доклада, показав актуальность темы и значимость полученных результатов | |
|
представленный демонстрационный материал в полной мере отражает суть выполненной работы | |
|
курсант свободно владеет содержанием материала | |
|
«Хорошо»
|
курсант превысил установленное время доклада не более чем на 5 минут |
|
в докладе допущена непоследовательность при изложении результатов работы | |
|
представленный графический материал не в полной мере отражает суть выполненной работы | |
|
во время выступления курсант иногда обращался к тексту доклада | |
|
«Удовлетворительно»
|
курсант превысил установленное время доклада более чем на 5 минут |
|
в докладе допущена непоследовательность и нелогичность изложения результатов работы | |
|
представленный графический материал не позволяет судить о содержании дипломной работы | |
|
доклад сделан преимущественно с использованием тезисов дипломной работы | |
|
«Неудовлетворильно» |
представленный графический материал не позволяет судить о содержании дипломной работы, в процессе доклада курсант не ориентировался в представленном демонстрационном материале, доклад прочитан |
Критерии выставления оценок за ответы на вопросы по дипломной работе
|
Оценка |
Критерии
|
|
«Отлично» |
на все заданные вопросы получены аргументированные, развернутые ответы |
|
«Хорошо» |
не более чем на 40 % вопросов получены недостаточно аргументированные ответы и не более 20 % ответов неверны |
|
«Удовлетворительно» |
более чем на 40 % вопросов получены ответы, оцененные «ответ правильный, но не полный», не более 20 % ответов неверно |
|
«Неудовлетворительно» |
не выполнены условия получения удовлетворительной оценки |