методичка ИСУ

Кафедра менеджмента и маркетинга

А.Н. Алексеев

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методические материалы

2-е издание, переработанное и дополненное

Москва 2008

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Автор-составитель:

кандидат экономических наук, доцент А.Н. Алексеев

Рецензент:

доктор экономических наук, профессор Н.А. Кричевский

Исследование систем управления: Учебно-методические материалы /

Автор-составитель А.Н. Алексеев. 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: МИЭМП, 2008 – 36 с.

Учебно-методические материалы по курсу «Исследование систем управления» включают в себя описание предназначения курса, его задач, места в системе подготовки специалиста, тематику лекций, семинаров и заданий, которые предстоит выполнить студентам в процессе изучения курса.

Материалы разработаны на основе утвержденной программы и соответствуют ГОС ВПО по специальности 06.11.00 «Менеджмент организации».

Учебно-методические материалы предназначены для студентов всех форм обучения экономических специальностей.

Рекомендовано к изданию решением кафедры «Менеджмент и маркетинг» № 5 от 23.01.2008

© Алексеев А.Н., 2008.

© Московский институт экономики, менеджмента и права, 2008.

2

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.Организационно-методическая часть………………………………………………..4

1.1.Аннотация курса………………………………………………………………………….4

1.2.Цели и задачи курса……………………………………………………………………4

1.3.Место курса в профессиональной подготовке……………………………..6

1.4.Требования к уровню освоения курса…………………………………………6

1.5.Методика изучения курса. Рейтинг………………………………………………7

1.6.Организация самостоятельной работы………………………………………..9

2.Содержание курса …………………………………………………………………………..12

2.1.Программа. Темы и дидактические единицы…………………………….12

2.2.Тематический план лекций и семинарских занятий…………………..15

2.3.Планы семинарских и практических занятий…………………………….17

2.4.Кейсовые задания для работы на семинарских занятиях………….20

2.5.Экзаменационные вопросы………………………………………………………23

3.Учебно-методическое обеспечение …………………………………………………25

3.1.Основная литература ……………………………………………………………….25

2.2.Дополнительная литература……………………………………………………...25

3.3.Периодические издания……………………………………………………………26

3.4.Ресурсы Интернета……………………………………………………………………26

4.Краткий глоссарий……………………………………………………………………………28

3

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

1.ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1.Аннотация курса

Внастоящее время необходимость проведения исследований сис- тем управления признается всеми. Исследование, изучение системы управления организацией выполняет три основные задачи:

1) направляет внимание менеджера на актуальные или перспек- тивные проблемы, решение которых повысит эффективность организации; 2) углубляет понимание менеджером регулируемых процессов, а

также условий и обстоятельств, в которых действует организация; 3) позволяет менеджерам действовать более рационально, т.е. эко-

номить время и ресурсы.

Чтобы исследование помогло менеджеру решить перечисленные задачи, оно должно быть организовано, т.е. выполняемые действия должны быть упорядочены. Для этого необходимо освоить основные по- нятия, применяемые в процессе исследования систем управления. Зна-

комство с ними поможет менеджеру квалифицированно и грамотно сформулировать цель исследования, эффективно контролировать ход ис- следовательских мероприятий, а также четко сориентироваться в резуль- татах исследования. Все это и находит отражение в различных разделах курса «Исследование систем управления» – курса, занимающего одно из

центральных мест в Государственном образовательном стандарте по специальности «Менеджмент организации».

1.2. Цели и задачи курса

Одна из основных трактовок понятия «исследование» определяет его

как научный поиск в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверку гипотез, установление закономерностей, эксперимен- тальное и научное подтверждение возможности повышения эффективно-

4

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

сти управления достижением поставленных организацией целей и задач. В соответствии с этой трактовкой, цели и задачи курса «Исследование систем управления» выглядят следующим образом.

Цели курса:

○углубить теоретические, методические и практические знания по

вопросам анализа систем управления и выявления оптимальных путей их развития;

○выработать у студентов навыки и умения проведения практическо- го исследования, анализа проблемных ситуаций, разработки предложе- ний и рекомендаций по повышению эффективности управленческой дея- тельности;

○развить у студентов творческие способности, перспективное мыш- ление, вкус к исследовательской деятельности, мотивировать научный и новаторский подход к управлению.

Задачи курса:

○ознакомление с базовыми понятиями и основополагающими прин- ципами исследования систем управления, с сущностью методов иссле- дований;

○формирование навыков исследовательской деятельности специа- листов в области менеджмента, что предполагает воспитание и развитие

убудущих менеджеров творческого подхода к работе, стремления к по- иску новых форм организации управления на научной основе;

○формирование навыков креативной реализации теоретических и прикладных знаний в практической деятельности менеджера на пред- приятии.

Учебный курс «Исследование систем управления» не только формиру- ет научное представление об исследовательской деятельности, но и со-

5

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

держит практические рекомендации по ее методологическому обеспече- нию, организации и планированию.

1.3. Место курса в профессиональной подготовке

Курс «Исследование систем управления» имеет междисциплинар- ный характер и тесно связан с теорией организации, менеджмента, ме- тодологией и методами научного исследования.

1.4. Требования к уровню освоения курса

После успешного усвоения учебного материала курса студент должен

знать:

∙содержание основных понятий курса, таких, например, как «исследо- вание», «система», «исследование систем управления», «метод иссле- дования», «программа исследования», «алгоритм исследования», «ди- агностика систем управления»;

∙свойства и классификации систем;

∙ключевые характеристики и схему проведения системного анализа;

∙основные группы методов исследования систем управления;

∙основные технологии исследования систем управления;

∙основные формы организации исследований систем управления на предприятии;

∙типы диагностики систем управления.

После успешного усвоения учебного материала курса студент должен уметь организовывать и проводить на предприятиях (в отраслях) иссле- дования систем и подсистем управления, используя наиболее распро- страненные методы (например, метод дерева целей, метод Дельфи, ме- тод мозговой атаки, метод синектики).

6

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

1.5. Методика изучения курса. Рейтинг

Курс «Исследование систем управления» изучается на основе лек- ционного материала, семинаров, практических занятий и самостоятель- ной работы под руководством преподавателя.

Для достижения целей обучения данного курса процесс изучения материала предполагает работу не только на лекциях и семинарах, но и

самостоятельную работу с использованием различных информационных ресурсов. Объем и структура такой работы различаются в зависимости от формы обучения.

Для очной формы обучения

На очном отделении в качестве основных элементов учебного про- цесса выступают лекционные занятия, проводимые в аудитории с ис- пользованием меловой доски и технических средств обучения, с после-

дующим применении теоретических знаний на практических занятиях (семинарах). Практические занятия проводятся в аудитории с использо- ванием раздаточных материалов в форме самостоятельной работы, де- ловой игры, с рассмотрением конкретных ситуаций. Предусматриваются

также индивидуальные доклады студентов с последующим обсуждением в аудитории. Кроме того, будет проводиться текущее и рубежное тести- рование.

Ход и уровень усвоения материала студентами очного отделения оценивается с помощью рейтинга. За 2 рубежных контроля и экзамен студент получает итоговый рейтинг по курсу. Кроме того, по данному кур- су предусмотрено написание контрольной работы, темы для которой приведены в соответствующем разделе настоящих учебно-методических материалов.

7

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Также предусмотрен текущий рейтинг, который выставляется пре- подавателем перед экзаменом и является общей оценкой работы сту- дента в течение семестра – выполнение домашних заданий в рамках подготовки к семинарам (помимо рейтинговых), посещаемость занятий, активность на семинарах.

Ниже приводится примерный семестровый график выполнения и сдачи рейтинговых работ и прохождения контрольных рубежей по дисци- плине:

РК-1,2 – это рубежные контрольные, проводимые по тестам. Мак- симальная оценка по каждому рубежу – 20 баллов, реальная оценка за- висит от количества правильных ответов в тестовом задании.

Текущий рейтинг – 20 баллов, таким образом, максимальная сум- ма, которую можно набрать, успешно выполнив все задания и тесты, со- ставляет 100 баллов. В зачетную книжку студента и в ведомость оценка выставляется в соответствии с нижеприведенной таблицей.

8

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Для заочной, очно-заочной и индивидуальной (сокращенной) форм обучения

Для студентов заочного, очно-заочного и индивидуального отделе- ний особое значение приобретает самостоятельная проработка мате- риала курса «Исследование систем управления» по основному списку учебной литературы, поскольку лекционный материал при данных фор- мах обучения дается в сокращенном виде.

При данных формах обучения предусмотрено комплексное домаш- нее задание, систематизирующее полученные знания в виде контроль- ной работы, темы для которой приведены в соответствующем разделе настоящих учебно-методических материалов.

По окончании курса сдается экзамен, вопросы для подготовки к ко- торому приводятся в соответствующем разделе настоящих учебно- методических материалов.

1.6. Организация самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов состоит из двух направлений: А. Подготовка к семинарским занятиям.

Б. Выполнение контрольной на одну из нижеперечисленных тем.

1.Система управления как объект исследования.

2.Современные тенденции в развитии систем управления: традици- онные и социотехнические системы управления.

3.Основные характеристики организационной структуры системы управления.

4.Исследования как составная часть менеджмента организации.

5.Системный анализ как направление исследования процессов управления.

6.Методология исследования систем управления.

9

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

7.Разработка концепции ИСУ.

8.Характеристика этапов проведения ИСУ.

9.Источники получения сведений о деятельности организации.

10.Структуризация методов ИСУ.

11.Частные методы исследований систем управления: эксперимент, наблюдение, опрос.

12.Метод анализа документов.

13.Консультирование как форма исследований систем управления.

14.Исследование и проектирование структур управления.

15.Исследование и проектирование управленческих решений.

16.Прогнозирование и моделирование поведения систем управления.

17.Критерии оценки научной и практической эффективности систем управления.

18.Методы повышения эффективности систем управления в условиях риска.

19.Новые информационные технологии в исследовании систем управления.

20.Организация исследований систем управления.

21.Планирование процесса исследования систем управления.

22.Технологии ИСУ.

23.Интегральный исследовательский интеллект: принципы формиро- вания и использования.

24.Управленческий учет в системном исследовании.

25.Требования, предъявляемые к специалистам, проводящим иссле- дования систем управления.

26.Оформление отчета об ИСУ.

27.Исследование информационного обеспечения управления.

28.Методы исследования информационных потоков.

29.Алгоритм и основные фазы проектирования новых систем управления.

10

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com