методичка ИСУ

30. Специфика организационного проектирования в рамках форми- рования национальной модели менеджмента в России.

К контрольной работе по дисциплине «Исследование систем управления» предъявляются следующие требования:

○оптимальный объем работы: 12 страниц, шрифт Times New Roman 14, интервал 1,5, поля: левое - 3 см, остальные по 2 см;

○обязательное наличие в контрольной работе оглавления, введения, заключения и списка использованных источников. Во введении должны быть отражены цель и задачи работы, актуальность выбранной темы, структура работы. В заключении, как правило, делаются выводы и дают- ся рекомендации;

○при подготовке контрольной работы необходимо использовать 4–5 ис- точников, (учебные пособия, монографии, периодические издания, ма- териалы научных конференций, Интернет-ресурсы). Использование учеб- ных пособий и монографий, изданных ранее последних пяти лет – не ре- комендуется;

○в тексте контрольной работы обязательно должны быть ссылки на ис- пользованную литературу. Например: [2; с. 77], где 2 – номер источника в списке литературы; с. 77 – страница в данном источнике, на которой завершается цитируемый фрагмент текста.

При выполнении контрольной работы следует учитывать, что работа не засчитывается в том случае, если она не носит самостоятельного ха- рактера, дословно списана из литературных источников, а также, если основные вопросы не раскрыты, изложены схематично, в тексте содер- жатся ошибочные положения, научный аппарат оформлен не по стандар- ту, текст напечатан небрежно, с ошибками.

11

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

2.СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

2.1.Программа курса. Темы и дидактические единицы

Тема 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И

ПОДХОДЫ Понятие исследования и его основные этапы. Определение объекта и

предмета исследования. Уровни исследования: эмпирический, теоретиче- ский, прагматический. Необходимость проведения исследований. Понятие системы. Свойства систем 1 и 2 ряда. Классификация систем по различным классификационным признакам, например, по способу образования, по от- ношению к целевому назначению, по предсказуемости поведения. Класси- фикация систем по Боулдингу. Типы систем управления. Понятие исследова- ния систем управления. Практические и научно-практические исследования. Требования, предъявляемые к исследователям.

Тема 2. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В ИССЛЕДОВАНИИ УПРАВЛЕНИЯ Понятие системного анализа. Причины и цели проведения. Объекты

изучения в процессе системного анализа. Параметры «входа», «процес- са», «выхода». Последовательность проведения системного анализа: по- строение дерева целей, исследование факторов, способствующих и пре- пятствующих достижению целей предприятия. Основные подходы в сис- темном анализе: системный, комплексный, интеграционный (по горизон- тали и вертикали), ситуационный, маркетинговый, инновационный, нор- мативный (три типа нормативов: целевые, функциональные, социаль- ные), поведенческий.

12

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Тема 3. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ Понятие метода исследования. Методы формализованного пред-

ставления систем управления: статистические (математическая статисти- ка, теория вероятностей, методы выдвижения и проверки статистических гипотез); логические; графические (графические представления инфор- мации типа диаграмм, графиков, гистограмм, теория графов) и т.п. Мето- ды, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов: ме- тод мозговой атаки, метод экспертных оценок, метод Дельфи, метод сце- нариев, SWOT-анализ, метод дерева целей, метод синектики. Частные методы исследования: эксперимент, наблюдение, опрос (две формы).

Тема 4. СОЦИАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ Понятие социального исследования. Классификация и цели соци-

альных исследований. Три основных вида социальных исследований: разведывательное (зондажное), описательное, аналитическое. Понятие социального эксперимента. Точечное и повторное исследования. Па- нельное, монографическое, когортное исследования. Порядок проведе- ния кросскультурных исследований. Некоторые методы социальных ис- следований: контент-анализ, фокус-группы, опрос: анкетирование и интервью. Виды опросов: массовые, специализированные, индивидуаль- ные и групповые, очные, заочные. Виды анкетирования: по конструкции используемых анкет, по целевому назначению, по способу проведения.

Тема 5. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ Понятия программы, плана, алгоритма исследования. Обязатель-

ные разделы программы исследования. Схематический план исследова- ния: обязательные разделы. Основные принципы планирования иссле-

13

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

дований: организационной значительности, рассчитанной трудоемкости, интеграции, конкретности формулировок и т.д. Понятие организации ис- следования. Формы организации: силами собственных сотрудников ( без или с отрывом от основной работы), силами приглашенных специали- стов, смешанные формы организации. Недостатки при использовании той или иной формы организации исследований. Технологии исследова- ния систем управления: линейная, циклическая, параллельная, последо- вательного улучшения качества управления, адаптивного типа, случайно- го поиска проблем и т.п. Принципы эффективного построения исследова- тельской технологии: научного равенства, консультативности, конструк- тивной критичности и др. Интегральный исследовательский интеллект: понятие, принципы формирования. Типологические признаки личности в исследовательском интеллекте.

Тема 6. ДИАГНОСТИКА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ Понятие диагностики. Виды диагностики систем управления: общая,

полномасштабная, специальная, экспресс-диагностика. Группы методов диагностики систем управления. Определение приоритетности проблем. Матрица отбора приоритетных проблем системы управления с использо- ванием экспертных оценок. Построение графа проблем. Примерная тех- нологическая схема проведения диагностики системы управления. Инст- рументарий диагностики. Диагностика организационной структуры. Оформление результатов диагностики.

14

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

2.2. Тематический план лекций и семинарских занятий

для очной формы обучения

15

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

для заочной (выходного дня) формы обучения

16

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

2.3. Планы семинарских и практических занятий

Тема 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ: НЕКОТОРЫЕ ПОНЯТИЯ

И ЭТАПЫ

Темы для подготовки докладов и дискуссий

○Выбор концепции исследования и разработка гипотезы.

○Виды гипотезы и этапы ее появления.

○Планирование процесса ИСУ.

○Прогнозирование и моделирование поведения систем управления.

○Информационное обеспечение ИСУ и источники получения сведе-

ний и деятельности объекта исследования.

Тема 2. ЭКСПЕРИМЕНТ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Темы для подготовки докладов и дискуссий

○Понятие и типы эксперимента.

○Достоинства применения данного метода.

○Типология эксперимента.

○Процесс планирования и проведения эксперимента.

F В ходе семинарского занятия по теме 2 возможно использование кейсового задания (№ 1)

17

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Тема 3. СТРУКТУРИЗАЦИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ: СОВРЕМЕННЫЕ

КОНЦЕПЦИИ

Темы для подготовки докладов и дискуссий

○Понятие структуризации систем управления и общ. характеристика современных концепций структуризации.

○Концепция структуризации систем управления И. Ансоффа.

○Концепция структуризации систем управления Л. Евенко.

○Концепция структуризации систем управления Р. Фатхутдинова.

○Концепция структуризации систем управления О. Виханского, А. Наумова.

○Подсистемы управления: структурно-функциональная, информаци- онно-поведенческая, саморазвития.

F Дополнительная литература к семинарскому занятию по теме 3

1.Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и предисловие Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1989.

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, ор- ганизация, процесс. – М., 2002.

3.Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышлен- ными корпорациями США. – М.: Наука, 1983.

18

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Тема 4. НАУЧНАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЙ

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Темы для подготовки докладов и дискуссий

○Критерии оценки эффективности системы управления.

○Методики оценки эффективности систем управления.

○Контроль качества системы управления.

○Методы повышения эффективности систем управления в условиях риска.

○Новые информационные технологии в ИСУ.

F В ходе семинарского занятия по теме 4 возможно использование кейсового задания (№ 2)

Тема 5. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К СПЕЦИАЛИСТАМ ПРИ ПРО-

ВЕДЕНИИ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Темы для подготовки докладов и дискуссий

○Роль и принципы поведения менеджеров при проведении исследо- ваний систем управления.

○Основные требования к менеджерам исследовательского типа.

○Использование в практике современных российских предприятий

аппарата «Полиграф».

F В ходе семинарского занятия по теме 5 возможно использование кейсового задания (№ 3)

19

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Тема 6. ОФОРМЛЕНИЕ ОТЧЕТА ОБ ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ

Темы для подготовки докладов и дискуссий

○Общие положения по оформлению отчета.

○Структура и требования к содержанию отчета.

○Правила технического оформления отчета.

○Подготовка отзывов на отчеты об исследованиях.

○Оценка новизны и научной добросовестности.

F Предварительное задание для студентов: к семинарскому заданию по теме 6 подготовить индивидуальные примеры титульных листов и рефе- ратов исследования.

2.4. Кейсовые задания для работы на семинарских занятиях

Кейсовое задание № 1. Для выполнения задания студенты должны раз- биться на три подгруппы. Время работы в подгруппах 25 – 30 минут. По- сле чего один-два представителя каждой подгруппы оглашают для общей дискуссии варианты ответов. Подгруппа-победитель определяется общим голосованием по завершению дискуссии.

ОПРЕДЕЛИТЕ

○Цели проведения эксперимента.

○Типы необходимых экспериментов.

20

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com