- •Isbn 5-8291-0064-9
 - •От автора
 - •Глава 1 историческое значение термина «менеджмент»
 - •Античный демагог
 - •Деспотия — неограниченная власть
 - •Своекорыстный искатель популярности
 - •Педагог и наставник
 - •Предприниматель и менеджер
 - •Искусство выездки
 - •Мотивация добровольного подчинения
 - •Невидимые факторы успеха
 - •Менеджер — наемный работник
 - •Мальчик на побегушках?
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 2 управленческие революции
 - •Первая управленческая революция
 - •Деловые отношения и письменность
 - •Вторая управленческая революция
 - •Третья управленческая революция
 - •Четвертая управленческая революция
 - •Профессионализация менеджера
 - •Специализация менеджера
 - •Корпоративный менеджмент
 - •Пятая управленческая революция
 - •Вытеснение капиталиста
 - •Зарождение теории менеджерской революции
 - •Усиление и господство бюрократии
 - •Менеджеры как социальный класс
 - •Отделение собственности от контроля
 - •Менеджмент-бум
 - •Грядет ди новая управленческая революция?
 - •Управленческие революции в России
 - •Вопросы к главе
 - •Конкретный пример 1. Свод законов Хаммурапи
 - •Вопросы к примеру
 - •Конкретный пример 2. Школа чиновников в Древнем Египте
 - •Вопросы к примеру
 - •Глава 3 античность: зарождение цивилизованного менеджмента
 - •Кибернетика — искусство управления
 - •Ойкономия — управление хозяйством
 - •Самый рентабельный бизнес
 - •Прекраснее и рациональное
 - •Цивилизация венчурных фирм
 - •Философы — предприниматели
 - •Цивилизация культурного рынка
 - •Партисипативный менеджмент древних греков
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 4 макиавелли: технология власти и дидерстна
 - •Провозвестник европейского менеджмента
 - •Историческое лицо эпохи
 - •Страсть к приобретеним и страх потерять
 - •Победителей не судят
 - •Воля к власти
 - •Свобода — всего лишь желание не быть угнетенным
 - •Толпа идет за видимостью успеха
 - •Страх и любовь
 - •Честный ошибается чаще
 - •Руководитель не должен быть щедрым
 - •Полезнее держать в страхе
 - •Быть щедрым — значит быть зависимым
 - •Вознаграждай постепенно, наказывай сразу
 - •Качества льва и свойства лисицы
 - •Зависть порождает врагов, напористость — сторонников
 - •Личности и безликости
 - •Принцип относительности
 - •Относительность н принцип разграничения
 - •Кругооборот форм управления
 - •Принцип принятия решений
 - •Значение идей Макиавелли
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 5 Основоположники «научного менеджмента»
 - •Развитие теоретических воззрений
 - •Социально-экономические предпосылки
 - •Манчестер — центр менеджмента
 - •Плеяда великих англичан
 - •Эксперимент Болтина и Уатта
 - •Р.Оуэн — прагматик и утопист
 - •Эксперимент в Нью-Ленарке
 - •Крах Оуэна-социалиста
 - •Причины взлета и падения
 - •Значение идей р.Оуэна
 - •Подготовительный этап
 - •Последователи «ранних менеджеров»
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 6 «научный менеджмент»
 - •Центр менеджмента перемещается в Америку
 - •Старая фабричная система
 - •Филадельфия — новый центр менеджмента
 - •Общество инженеров-механиков
 - •Биография ф.Тейлора
 - •Лидеры движения «научный менеджмент»
 - •Ф.Джилбретт
 - •Вопросы к главе
 - •Конкретный пример. Правила экономии движений
 - •Вопросы к примеру
 - •Глава 7 Классическая геометрия труда
 - •Законы и принципы научной организации труда
 - •Дифференциальная система оплаты
 - •Обогащение или упрощение труда?
 - •Хронометраж и распределение работ
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 8 управление персоналом
 - •Программа «достигающего рабочего»
 - •Образец — школьный класс
 - •Создать гарантии только для лучших
 - •Работа должна бросать вызов
 - •Мотивация, оценка и продвижение
 - •Программа «достигающего руководителя»
 - •Функциональное администрирование
 - •Социальный мониторинг
 - •Процесс межличностной коммуникации
 - •Стиль руководства
 - •Дисциплинарная система
 - •Вопросы к главе
 - •Конкретный пример. Внедрение тейлоризма в Венгрии
 - •Вопросы к примеру
 - •Глава 9 рестрикционизм и «работа с прохладцей»
 - •«Работа с прохладцей»
 - •Кому выгоден «середняк»?
 - •Рестикционизм на «Айвазе»
 - •Культурные особенности
 - •Исследования а. Ф. Журавского
 - •«Работа с прохладцей» сегодня
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 10 философия менеджмента
 - •Биография г.Эмерсона
 - •Системы Тейлора и Эмерсона
 - •Всемирная история с позиций менеджмента
 - •Уроки военного предпринимательства
 - •Уроки японского бизнеса
 - •Два типа организации
 - •Пирамида беспорядка
 - •Мания тоннажа
 - •Работа производительная и напряженная
 - •Вид на управленческую пирамиду снизу
 - •Управление от достигнутого
 - •Дисциплина ответственности
 - •Значение идей г. Эмерсона
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 11 социология бюрократии
 - •Проблема национального своеобразия
 - •Историческая миссия рационализации
 - •Отчуждение и участие в управлении
 - •Легальный тип господства
 - •Сущность бюрократии
 - •Исторические типы бюрократии
 - •Достижение объективности через формализацию
 - •Статус наемного работника
 - •Бюрократия как идеальный тип
 - •Бюрократия и социализм
 - •Вопросы к главе
 - •Конкретный пример 1. Египетская бюрократия
 - •Вопросы к примеру
 - •Конкретный пример 2. Инструкция визиря Рехмира
 - •Вопросы к примеру
 - •Глава 12 административная теория
 - •Личность а.Файоля
 - •Управление как администрирование
 - •Тейлор и Файоль
 - •Функция управления
 - •Принципы управления
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 13 классическая школа менеджмента
 - •Достижения и значение «классиков»
 - •Структура классической шкоды
 - •Формальная логика Муни и Рейли
 - •Лидерство и скалярный принцип
 - •Эстафету принимают англичане
 - •«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика
 - •Методология классической школы
 - •Основы классической парадигмы организации
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 14 зарождение менеджмента в россии и его развитие в ссср
 - •Дореволюционный период
 - •Постреволюционный период
 - •Тектология а.Богданова
 - •Язык науки — язык эпохи
 - •«Индустриальная утопия» о.Ерманского
 - •На стыке разных методологий
 - •Концепция нот а.Ф.Журавского
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 15 культура труда и управления а. Гастева
 - •Жизнедеятельность а. Гастева
 - •Концепция культурных установок
 - •Трудовое обучение
 - •Культура труда
 - •Вопросы к главе
 - •Конкретный пример. Памятка-правила
 - •Вопросы к примеру
 - •Глава 16 разработки харьковской школы управления и психотехника
 - •«Теория распоряжений»
 - •Вопросы дисциплины
 - •Конретный пример. Ситуационный подход ф.Дунаевского
 - •Развитие психотехники
 - •Психотехника на предприятии
 - •Предпосылки институциализации
 - •Вопросы к главе и примеру
 - •Глава 17 социальная инженерия и практика ноноведений Практика а. Гастева
 - •Конструктивизм н.Витке
 - •Методология ф.Дунаевского
 - •Практика внедрения: сравнение систем
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 18 хоторнские эксперименты
 - •Хоторнские эксперименты: первый этап
 - •Хоторнские эксперименты: второй этап
 - •Хоторнские эксперименты: третий этап
 - •«Хоторнский эффект»
 - •Пересмотр хоторнского открытия
 - •Вопросы к главе
 - •Конкретный пример. Эксперимент на предприятии «Вольво»
 - •Вопросы к примеру
 - •Глава 19 иерархия потребностей
 - •Зарождение новых подходов
 - •Структура теории потребностей д.Маслоу
 - •Динамика потребностей
 - •Потребности на рабочем месте
 - •Глава 20 теории управления херцберга м макгрегора Двухфакторная теория ф.Херцберга
 - •Применение твории Херцберга
 - •Теория стилей руководства д.Макгрегора
 - •Диагностика и внедрение
 - •Взаимосвязь теорий
 - •Конкретный пример. Макгрегор д. Человеческий аспект предприятия
 - •Вопросы к главе и примеру
 - •Глава 21 мотивация менеджеров и предпринимателей
 - •Инстинктивная теория мотивации у.Джемса
 - •Теория ожиданий и ценностей
 - •Мотивация достижения д.Макклелланда
 - •«Формула успеха» Дж.Аткинсона
 - •Мотивация и вероятность успеха
 - •Атрибутивная теория мотивации
 - •Шкала «интернальности — экстернальности»
 - •Власть и лидерство
 - •Склонность к риску
 - •Когнитивная теория и эвристика мышления
 - •Социальный контекст предпринимательства
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 22 организационное поведение
 - •Что такое социальная организация
 - •Переменные организационного поведения
 - •Виды власти в организации
 - •Ценностный барьер
 - •Шкала Танненбаума и Шмидта
 - •Модель Дж.Хоманса
 - •Теория незрелости к.Арджириса
 - •Теория стилей р.Лайкерта
 - •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили
 - •Модель Блейка и Моутона
 - •Концепция страха и любви а.Этциони
 - •Модель успешного руководителя б.Басса
 - •Модель эффективной организации р.Лайкерта
 - •Выбор стиля
 - •Стратегия организационного изменения
 - •Вопросы к главе
 - •Глава 23 Современный менеджмент
 - •Стратегическое планирование
 - •Маркетинг
 - •Управление качеством
 - •Логистика
 - •Управление проектом и управление затратами
 - •Новые области менеджмента
 - •Управление персоналом и требования к менеджеру
 - •Вопросы к главе
 - •Задачи и упражнения
 - •Упражнения
 - •Ответы к упражнениям
 - •Ответы на задачи.
 - •Литература
 - •Содержание
 
Язык науки — язык эпохи
Тектологический язык Богданова очень запутан и философски перегружен. Так, средние доходы населения он называет «мерой социально-кристаллизованных активностей сопротивления». Богданов любил выражения типа «суммарный коэффициент структурной устойчивости», «энергия получаемых впечатлений» или «формирующий и регулирующий тектологический механизм».
Язык, с помощью которого выражала себя управленческая теория в 20-е годы, ярок, афористичен, неординарен и совершенно необычен для нашего уха. «Интегрессия», «дезинтегрессия» и «конъюгационныи процесс» А.Богданова мало чем уступают таким образам-понятиям А. Гастева, как «культурное ратничество», «принцип подвижной портативности» или «азбука культуртрегерства». На фоне подобной экспрессивности просто блекнут языковые формулы других советских нотовцев, допустим, того же А.Блонского, который в книге «Азбука труда» (1923) делил виды работ на: 1) требующие быстроты; 2) требующие силы; 3) ножные; 4) головные; 5) работы, использующие весь вес тела; 6) смешанные. Не менее ярко у него описаны и типы работников, например «мускульный», «пищеварительный», «нервный» и «дыхательный». Если Гастев призывал изучать человеческие эмоции с помощью коэффициентов напряжения, углов наклона, математических формул и геометрических символов, то Блонский видел в человеке прежде всего машину, состоящую из рычагов (костей) и двигателей (мускулов).
Таков язык зарождающейся науки управления, которая стремилась стать ближе к реальной жизни. А жизнь говорила языком площади, митинговых призывов, плакатного стиха. Наука только отражала взбудораженную революцией «низовую культуру», хотя и примешивала к ней элементы собственного формотворчества. Литературно одаренные Богданов и Гастев — идеологи и вдохновители Пролеткульта — не просто шли вслед за массами. Скорее они вели массы за собой, предлагая новые образцы мышления, открывая новую перспективу культурного обновления. Несомненно, экспрессивный стиль Богданова и Гастева, резко отличающийся от спокойно-академических рассуждений Тейлора и Гантта, выражал не только новую эпоху, но и новую миссию управления — активно преобразующую мир, буквально перетряхивающую все организационные и культурные устои прежнего порядка.
Другая черта научной мысли той эпохи — ее политизация. Стоило специалисту заговорить о технических подробностях, как рано или поздно дело доходило до вопросов исторической судьбы России. Создавалось впечатление, что организационные подробности управления для многих служили не основным предметом изучения, а лишь поводом, чтобы выступить с очередным заявлением о переустройстве мира. Так, О.Ерманский, автор известных учебников по НОТ, противник системы Тейлора и методов Гастева, вечно колеблющийся между меньшевизмом и революционным экстремизмом, предложил глобальный проект переустройства управления обществом.
«Индустриальная утопия» о.Ерманского
Правильно оценив прогрессивную роль механизации и автоматизации производства, О.Ерманский приходит к несколько неожиданному выводу о том, что в скором времени все станут руководителями, поскольку работать будут не живые люди, а сложные машины-автоматы [18, с. 173]. Подкреплял теоретические положения Ерманский следующими выкладками: 50 лет назад соотношение между руководителями и исполнителями было 1:100, перед Первой мировой войной — 1:12, в 20-е годы — 1:7, на крупный же предприятиях, применяющих НОТ, — 1:5, идеал Тейлора — 1:3, наконец, в перспективе такое соотношение должно быть 1:0. «Остается неясным, — пишут А.Омаров и Э.Корицкий, приведшие в своей статье расчеты Ерманского, — кем же будут управлять руководители, если число исполнителей сократится до нуля? Машинами? Но тогда речь должна идти не об управлении производством.., а об управлении вещами... Вольно или невольно из этого напрашивается вывод, что с повышением технического уровня производства отпадает надобность в управлении людьми, так как они вытесняются из непосредственного производства. Но это очевидное заблуждение» [37, с.101].
Процесс вытеснения человека из сферы непосредственного производства О.Ерманский почему-то понял как ликвидацию живого труда. Точнее, не вообще живого труда, а труда исполнителей. Ведь деятельность руководителя — тоже элемент живого труда. Конечно, управленцы в проекте Ерманского остаются. Более того, численность их резко возрастает. Явно или неявно, но он призывает — страшно подумать! — к разбуханию административных штатов, разрастанию бюрократии и превращению ее в господствующую страту общества. Не к этому ли привели сталинские реформы управления?
«Индустриальная утопия» Ерманского строилась на одной очень незаметной методологической ошибке: абстрактные теоретические рассуждения подкреплялись не менее абстрактной эмпирикой; вместо конкретного анализа проблемы автор приводил надуманные количественные расчеты. По форме все вроде бы правильно, но по существу создается лишь видимость науки. Причем на словах Ерманский — материалист. Кроме «эксплуататора» Тейлора и «примитивного» Гастева он борется также с «субъективно-идеалистическим» подходом Н.Витке, несомненно, талантливого и здравомыслящего специалиста по НОТу.
Материализм автора «физиологического оптимума» (основной принцип О.Ерманского) — особого рода. В его основе лежали заимствования из работ К.Маркса и А.Богданова (не всегда правильно понятые), а также идеи, почерпнутые им из элементарного курса физики. В основу своей теории Ерманский положил три принципа — положительного отбора, организационной суммы и оптимума, которые давно уже были высказаны Богдановым. Теорию трудовой стоимости Маркса он излагает в терминах расхода физической энергии человека. Вот как он это делает. Уравняв все со всем, Ерманский суммирует 3 часа одного вида работы с 5 часами другого, имеющего совершенно иные характер и содержание труда. Почему? Оказывается, и физический, и умственный труд можно привести к единому материальному знаменателю, стоит только измерить количество выдыхаемого человеком углекислого газа и вдыхаемого кислорода. Если дирижер выдыхает его столько же, сколько токарь-оператор или конторщик, то качественных различий между ними нет. В «методологии газообмена» существуют лишь точные расчеты, цифры и формулы.
Наверное, не следовало бы останавливаться столь подробно на слабостях в концепции того или иного мыслителя, теоретических курьезах или заведомо утопических проектах. К сожалению, они были общим местом науки управления 20-х годов, выражали типичное в ней — наивность теоретической мысли, лишенной преемственности с наследием старой российской культуры, ориентацию на классовый принцип и пролеткультовскую идеологию.
