63. Методы и средства выполнения управленческих операций

1. При рационализации метода труда необходим комплексный подход — учитывать технические, организационные и психофизиологические основы организации трудового процесса. Технические основы организации трудового процесса определяют его состав и технологическую последовательность его выполнения. Организационные основы организации трудового процесса предпола­гают решение таких вопросов, как обеспечение равномерности загрузки ра­ботника (в течение смены, суток, недели, месяца), разнообразия выполняе­мых рабочим операций и ее элементов. Психофизиологические основы организации трудового процесса пред­полагают чередование мышечных и нервных нагрузок на организм челове­ка, чередование видов деятельности. При проектировании метода труда необходимо придерживаться сле­дующих основных принципов организации трудового процесса. 1)     Принцип оптимального содержания и построения трудового процесса гласит: в состав прудового процесса должны включаться элементы, обеспечивающие наиболее благоприятное для человека сочетание ум­ственной и физической деятельности, равномерную нагрузку на раз­личные органы и ритмичность трудового процесса. Руки работника должны освобождаться от неэффективной работы (например, исполь­зование их в качестве поддержки). Такие виды работ могут быть произ­ведены с помощью специальных приспособлений или механизмов, в том числе при использовании механизмов, приводимых в действие но­гой. 2)     Принцип одновременности гласит: трудовые приемы должны быть та­кими, чтобы обе руки начинали и завершали движение одновременно, и движения совершались в оптимальной зоне. 3)     Принцип параллельности гласит: должны быть обеспечена одновре­менная работа человека и машины, одновременная работа нескольких машин и участие в трудовом процессе обеих рук рабочего, а если требуется, одновременная работа рук и ног. Соблюдение принципа парал­лельности сокращает затраты времени на выполнение операций. С точ­ки зрения физиологии, параллельные действия различных органов че­ловека не повышают его утомления, а при частичном совмещении действий и наличии некоторых микропауз способствуют его сниже­нию. 4)     Принцип экономии мускульной и нервной энергии гласит: следует пре­дусматривать исключение из трудового процесса лишних приемов, трудовых движений и действий. 5)     Принцип непрерывности гласит: трудовой процесс должен быть по­строен таким образом, чтобы каждый последующий прием, трудовое действие или движение естественно продолжали предшествующие им элементы трудового процесса; порядок выполнения движений должен быть таким, чтобы последнее движение одного действия плавно пере­ходило в начало движения следующего действия. 6)     Принцип синхронности гласит: необходимо установить содержание и последовательность выполнения трудовых и технологических процес­сов, обеспечивающие наиболее полную загрузку во времени рабочих и оборудования. Соблюдение этого принципа имеет особенно большое значение для коллективных трудовых процессов, на поточных и авто­матических линиях. 7)     Принцип ритмичности гласит: для меньшей утомляемости работника трудовые приемы должны обеспечивать ритмичность движений. Ритм и автоматизм легко вырабатываются, если движения рук происходят одновременно, в противоположных направлениях, при симметричном размахе. 8)     Принцип привычности гласит: новый метод работы необходимо проек­тировать с учетом прежней последовательности выполнения движений. Это помогает быстрее вырабатывать и закреплять новые движения при новом методе работы, снижает утомляемость и напряженность в про­цессе труда. 9)     Принцип плановости и предупредительности обслуживания рабочих мест. 10) Принцип выбора благоприятной рабочей позы и траектории движения рабочего. 11) Принцип соответствия работника выполняемой работе гласит: ра­ботники по своим психологическим и физиологическим данным и про­фессиональной подготовке должны в наибольшей мере соответствовать характеру и содержанию выполняемой работы. 12)   Принцип оптимальной интенсивности труда, работы оборудования и инструментов. 13)   Принцип оптимального режима труда и отдыха. Важный этап работы по проектированию приемов и методов труда – разработка нормативных документов, обязательных для исполнения — инструкционно-технологических карт, описывающих рекомендуемые приемы и методы труда, их состав, последовательность, продолжительность выпол­нения движений, а также перечисляющих необходимую технологическую и организационную оснастку, дающих планировку рабочего места, порядок его обслуживания, условия труда, научно-обоснованные нормы времени (выработки), рекомендуемые системы оплаты и премирования работников. Карты снабжаются необходимыми инструктивными указаниями в виде ра­бочих схем, рисунков, наглядно показывающих способы выполнения трудо­вых процессов. В зависимости от задач и содержания исследований, организационно-технических особенностей производства и других факторов выявление, ана­лиз и рационализация трудовых процессов осуществляется с помощью раз­личных методов:  расчетных (расчетно-аналитических);  графических;  макетных;  экспериментальных и других. Область применения каждого метода определяется степенью детально­сти изучения трудового процесса, повторяемостью операции и целями ра­ционализации методов труда. Расчетные и расчетно-аналитические методы используются при отборе объектов рационализации, выявлении лучших работников, определении прогрессивных способов выполнения работы. Исходные данные в этом случае результаты моментных наблюдений, фотографий рабочего времени и хронометража. Одним из расчетно-аналитических методов является изучение балансов рабочего времени. Анализируя балансы рабочего времени, полученные на основе фотографий рабочего времени группы рабочих, выполняющих оди­наковую работу, можно выявить лидеров в выполнении различных опера­ций. К расчетно-аналитическим методам рационализации трудовых процессов и методов их выполнения относится и метод, известный в отечественной практике НОТ как метод инженера Ф.Л. Ковалева. Основные этапы и содержание изучения, рационализации и внедрения методов труда сводятся к следующим: 1. Выявление и отбор работников, достигших наилучших показателей в работе. 2. Изучение (с помощью технических средств) приемов, методов труда, применяемых этими работниками. 3. Анализ приемов, методов и отбор лучших (наиболее рациональных) из них. 4. Проектирование нового трудового процесса и метода его выполнения на базе приемов, применяемых лучшими работниками. 5. Разработка и внедрение мероприятий, обеспечивающих введение ново­го трудового процесса и метода его выполнения. 6. Подготовка учебной и инструкционной документации. 7. Обучение новому методу выполнения трудового процесса инструкто­ров, а также мастеров и помощников мастеров. 8. Широкое внедрение нового трудового процесса и метода его выполне­ния. В практике подготовки производства новых изделий часто требуется разработать рациональный способ выполнения производственной операции. Решить эту задачу при отсутствии действующей модели производственной операции можно методом микроэлементного анализа и нормирования тру­дового процесса. Для разработки нового трудового процесса необходимо расчленить предполагаемый процесс на микроэлементы, составить карту выполнения трудового процесса по микроэлементам и проанализировать ее. Анализ этой карты производится рассмотрением возможностей устранения или измене­ния условий выполнения тех микродвижений, доля которых в трудовом процессе достаточно велика. Каждый микроэлемент изучается с точки зре­ния его необходимости в данном трудовом процессе, а если не удается его ликвидировать, рассматриваются возможности рационализации его выпол­нения, например, совмещая с другими. На основе симокарты (карты одно­временных движений) составляется описание рационального метода выпол­нения трудового процесса с указанием всех необходимых приспособлений и планировки рабочего места. 64. Принципы и правила планирования рабочего времени

Для рационального использования своего времени менеджеру необходимо прежде всего четко уяснить свои основные функции, цели, задачи и бюджет времени.

При планировании следует учитывать такие основные правила:

• при составлении плана на день оставить 40 % времени свободным, т. е. 60 % времени отвести на плановые работы, 20 — на непредвиденные, 20 % — на спонтанно возникающие.

Система планирования времени

•          необходимо постоянно фиксировать затраченное время, при этом следует указывать, как и на какие нужды оно было затрачено. В результате менеджер, имея полное представление о

затратах своего времени, может составлять план на будущее;

•          для составления хорошего плана с четким указанием использованного времени необходимо распределить свои задачи на долго-, средне- и краткосрочные;

•          основные принципы составления плана: регулярность, системность, последовательность;

•          для обеспечения реальности планирования следует планировать такой объем задач, с которыми менеджер может реально справиться.

Основой плана использования времени менеджера может служить его перспективный план. С учетом этого многолетнего плана составляют годовой план, который охватывает квартальные планы. Квартальные планы могут быть скоординированы с годовым планом и

подразделены на месячные планы. Исходя из этого недельно-суточный план будет наиболее точным планом использования рабочего времени менеджера. План на рабочий день представляет собой важнейшую ступеньку в планировании рабочего времени, он постоянно контролируется и корректируется с учетом обстановки.