Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Словарь ТУ

.doc
Скачиваний:
9
Добавлен:
08.02.2015
Размер:
269.82 Кб
Скачать

Теория управления

Словарь

  1. Авторитет - влияние или способность лидера побуждать других к доб­ровольному и сознательному подчинению, а также к ответственному ис­полнению возложенных на них обязанностей.

  2. Алгоритм – 1) набор инструк­ций, процедур и техник, за­дающих последовательность действий, нацеленных на получение искомой инфор­мации; 2) точное предписание исполнителю совершить определенную последовательность действий для достижения поставленной цели за конечное число шагов.

  3. Американское общество инженеров-механиков - ASME).Собрание общества в 1888 г. рассматривается как исходный момент в истории американского менеджмента в качестве автономного и систематиче­ского направления теории и практики менеджмента

  4. Анализ (от лат. analysis - разложение) - 1) расчлене­ние (мысленное или реаль­ное) объекта на элементы в противоположность синтезу; 2) научное исследование.

  5. Анализ документов - один из основных методов сбора данных в социологиче­ских исследованиях, кото­рый направлен на получение надежной социальной инфор­мации, зафиксированной в документах.

  6. Анализ внешней среды - процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.

  7. Анализ макросоциальный - уровень анализа, опирающийся на идею о том, что общественная жизнь - целое (единое), и ориентирующийся на изучение крупных социальных систем, общностей, процессов.

  8. Анализ микросоциальный - уровень анализа, основанный на исследовании социального поведения, мотивации действий, социализации личности и т. п.

  9. Анализ корреляционный - количественное изучение статистических связей между признаками соци­альных объектов.

  10. Анализ факторный - многомерная методика, в которой соотноше­ния (или корреляции) между большой совокупностью наблюдаемых пе­ременных объясняются в терминах небольшого числа переменных, на­зываемых факторами. (найти другое определение в УР)

  11. Аналогия - 1) сходство объектов в каких-либо свой­ствах, 2) вид умозаключения, при котором знания, полу­ченные при изучении како­го-либо объекта, экстраполи­руются на менее изученный, сходный с первым по суще­ственным свойствам объект.

  12. Аристократия (др. греч. aristokratiaaristo - наилучший + krato - могущество, власть) - 1) высший, привилегированный слой общества, богатая или родовитая знать; 2) форма государственного правления, при которой власть принадлежит представителям родовой знати; 3) высшее, привилегированное общественное сословие.

  13. Ассоциация - некоммерческая организация, состоящая из доброволь­но объединившихся компаний. Создается для содействия и защиты интересов своих членов.

  14. Биржа - учреждение, в рамках которого функционирует регулярно действующий рынок по торговле определенными товарами, непосред­ственно не выносимыми на рынок, имеющими четкие качественные и количественные характеристики, подтверждаемые документами. Цены на бирже устанавливаются на основе спроса и предложения

  15. Бюрократия (от франц. вureau - бюро, канцелярия и греч. кratos - сила, власть, господство) - 1) специфическая форма управленческих структур и отношений; 2) со­циальный слой, непосред­ственно осуществляющий функцию управления обще­ством; 3) - тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника. 4) тип организации, управление в которой основано на безличных, письменных инструкциях и иерархии, проводящей явное различие между «ведомством» и должностными лицами, а официальные должности заполняются на основе формальной квалификации. 5) Направление, которое принимает государственное управление в странах, где все дела сосредоточены в руках органов центральной правительственной власти, действующих по предписанию (начальства) и через предписание (подчинённым). 6) «Специфическое явление – система организаций с ярко выраженным разделением функций, четкими нормами и правилами, формализованным характером отношений, иерархическим строением и управленческой структурой» (Вебер). 7) обозначение неэффективных организаций из-за громоздких правил, «бюрократизма» и процедур, растрачивающих время.

  16. Верификация (от лат. Verificare - проверять) - проверка, подтверждение тео­ретических положений, уста­новление их достоверности.

  17. Вероятность - степень воз­можности появления какого-либо определенного события в тех или иных условиях.

  18. Власть – 1) способность или возможность оказывать определяющее воз­действие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств. В иерархической модели управления власть осуществляется в основном следующими средствами: с помощью поощрений, наложений взысканий, наделения ограниченными и контролируемыми полномо­чиями, с помощью авторитета профессиональных знаний управляю­щего и личностных достоинств управляющего, благодаря которым он пользуется уважением сотрудников. Власть - отношения господства и подчинения, при которых одни индивиды и/или группы обладают способностями и возможностями оказывать воздействие на других людей, навязывать им свою волю вопреки их оппозиции по отношению к властным структурам. Власть - такая форма орга­низации общественных отно­шений, которая при опреде­ленных условиях позволяет одному индивиду или группе влиять на поведение другого индивида или группы, неза­висимо от их согласия или не­согласия.

  19. Власть в организации – 1) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий; 2) обоснование властных полномочий, которы­ми должны быть наделены руководители организации. Они определя­ют круг ответственности исполнителя перед вышестоящим руководи­телем (и круг санкций), обеспечивают профессиональную экспертизу всех принимаемых решений, обусловливают признание исполнителя­ми и руководителями обязательных для них решений и целей. (Власть в учреждении делегируется посредством описания должностных обязанностей, номенклатуры должностей, стандартных процедур работы и прочих руководящих документов).

  20. Власть и управление (связь и различие): власть является ресурсом управления, а управление - условием осуществления власти; их взаимодействие обеспечивает эволюционное изменение социального порядка; разрыв между ними чреват как нарастанием застоя, так и революционным переворотом.

  21. Власть легитимная - узаконенное право оказывать воздействие на других, получаемое из разных источников. Чаще всего возникает из системы законодательства (рациональная), из незыблемых традиций и обычаев (традиционная), за счет личного мужества или хороших ма­нер (харизматическая)

  22. Власть, основанная на вознаграждении, - власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.

  23. Власть, основанная на принуждении, - влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или ее, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.

  24. Влияние - поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей.

  25. Гибкость (управленческая) - широкий кругозор, способность выходить за рамки стереотипов, принимать неожиданные, неочевидные решения. Подробнее >>

  26. Гигиенические факторы (согласно двухфакторной теории Герцберга) это факторы, лежащие в среде, окружающей сферу деятельности человека. Их отсутствие может вызвать неудовлетворенность, но не может активно мотивировать поведение.

  27. Гипотеза (от греч. Hypothesis - предположение) – 1) пред­положение о взаимосвязи между независимой и зави­симой переменными, требую­щее верификации; 2) научно обоснованное предположение о закономерной связи и причиной обусловленности определенных явлений. 3) это такое умозаключение, которое пытается проникнуть в сущность еще не­достаточно изученной области общества. 4) В научной работе - любое утверждение, предложение или предположение, которое служит как предварительное oобъяснение определенных фактов. (Гипотеза всегда представляется таким образом, чтобы она могла быть подвергнута эмпирической проверке и затем или подтверждена или отклонена в результате доказательства).

  28. Горизонтальное распределение труда - разделение работы в организации на составляющие компоненты.

  29. Группа - два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.

  30. Делегирование – 1) передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них; 2) передача определенной части прав и обязанностей вниз по иерархической лестнице.

  31. Детерминанта (от лат. determinans - определяющий) - фактор (или элемент), обусловлива­ющий то или иное явление.

  32. Децентрализация административная - процесс, в ходе которого происходит рассредоточение власти от центра к периферийным облас­тям (властные полномочия передаются региональным и муниципаль­ным органам власти). Осуществляется в формах деконцентрации, деле­гирования и передачи полномочий (функций).

  33. Деятельность – 1) специфи­ческая форма отношения че­ловека к окружающему миру и самому себе, выражающа­яся в целесообразном изме­нении и преобразовании мира и человеческого созна­ния. (Деятельность как про­цесс предполагает наличие цели, средств и результата); 2) специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира. (Цель деятельности определяется потребностями личности или общества. Исходя из вида потребности, различают материальную и духовную деятельность.

  34. Деятельность научная - интеллектуальная деятельность, направленная на получение и применение новых знаний для решения технологических, инженерных, экономических, социальных, гуманитарных и иных проблем; для обеспечения функционирования науки, техники и производства как единой системы.

  35. Деятельность предпринимательская - (по законодательству РФ) - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и их объединений, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

  36. Деятельность совместная - совокупность последовательных действий людей, направленных на решение общей задачи,

  37. Деятельность социальная - направленные изменения, которые осуще­ствляет организованная группа людей для обеспечения своей целост­ности и равновесия с окружающим миром. (Ее спецификой является то, что она, во-первых, является атрибутом кооперативных объеди­нений людей; во-вторых, сосредоточена на выполнении общих фун­кций; в-третьих, включает в себя идеальное и, в-четвертых, осуще­ствляется искусственно созданными средствами).

  38. Деятельность творческая - деятельность, характеризующаяся неповторимостью, оригинальностью и общественно-исторической уникальностью.

  39. Деятельность трудовая - осознанная, энергозатратная, общепризнанная целесообразной деятельность человека, требующая приложения усилий и осуществления работы. (Посредством трудовой деятельности человек видоизменяет предметы природы и приспосабливает их для удовлетворения своих потребностей).

  40. Диверсификация - процесс расширения товарного ассортимента с целью обеспечения большей стабильности результатов и избегания колебаний в получении прибыли, может быть вертикальной, горизон­тальной и конгломератной.

  41. Динамика - (от греч. dinamicos - обладающий силой, сильный) - развитие, изме­нение какого-либо явления под воздействием действую­щих на него сил, противопо­ставляемое состоянию отно­сительного равновесия.

  42. Доказательство - уста­новление, обоснование истин­ности суждения при помощи логических рассуждений и эмпирических данных.

  43. Документ - (от лат. Documentum - свидетельство) – 1) ма­териальный носитель соци­альной информации, создан­ный с целью ее передачи и хранения; 2) источник получения первичной информации, представ­ляющий собой фиксированное свидетельство о каком-либо социальном факте. (Документы обычно разделяют на первичные и вторичные. При работе с ними необходимо четко различать описание событий от их субъективной оценки).

  44. Доминирование - актив­ное позитивное поведение в антагонистической среде. Стремление к достижению цели вопреки противодей­ствию среды.

  45. Достоверность - 1) обо­снованность, доказатель­ность, бесспорность, истин­ность знания; 2) надежность, объективность инструмента исследования, не допускаю­щая двусмысленности, гарантирующая возможность получения таких же резуль­татов при повторных иссле­дованиях.

  46. Единоначалие - принцип построения организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним. (В организации сотрудник не может иметь больше одного руководителя, перед которым несет непосредственную ответ­ственность за выполняемую работу. Нарушение единоначалия приво­дит к риску потери координации работ).

  1. Закон - 1) необходимая, суще­ственная, постоянно повторя­ющаяся взаимосвязь явлений реального мира, определяю­щая этапы и формы процесса становления, развития явле­ний природы, общества и культуры; 2) система установ­ленных, стандартизирован­ных норм, регулирующих че­ловеческое поведение с целью социального контроля; 3) нор­мативный акт высшего орга­на государственной власти, принятый в законодательно установленном порядке.

  2. Закономерность социальная - объективно суще­ствующая, повторяющаяся связь социальных явлений, выражающая возникновение, функционирование и разви­тие общества как целостной социальной системы или его отдельных подсистем.

  3. Законность - 1) соответ­ствие действий индивидов и социальных групп установ­ленному в данном обществе правопорядку; 2) легитим­ность, положительная оцен­ка деятельности правителей, политических движений и социальных институтов как в силу их соответствия зако­нам, так и при условии эф­фективности их усилий для достижения общественно зна­чимых целей.

  4. Знание теоретическое - системно развитое, обобщен­ное представление о действи­тельности, отображающее ее со стороны всеобщих и не­обходимых характеристик объектов.

  5. Знание эмпирическое - разновидность знания, проду­цированного на начальном этапе познавательного процес­са в результате непосредствен­ного контакта исследователя с действительностью путем ее прямого изучения с помощью наблюдения, эксперимента, опроса, анализа документов и т. п.

  6. Иерархическая структура - организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.

  7. Иерархия – 1) система после­довательно подчиненных эле­ментов, расположенных в порядке от низшего к высше­му, характеризующая много­уровневые системы; 2) взаимосвязь уровней организации, обусловленная харак­тером используемых в организации технологий. (Увеличивается по мере того, как совершается переход от мелкосерийного производства к массовому и непрерывному. При этом норма управляемости прояв­ляет противоположную тенденцию).

  8. Иерархия потребностей Маслоу - подразделение всех потребностей людей на пять групп, осуществленное Абрахамом Маслоу. (Им описаны следующие группы потребностей: физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения).

  9. Интеграция (от лат. Integration - соединение) – 1) процесс, в результате которого дости­гается единство, целостность и согласованность внутри си­стемы, основанных на взаимо­зависимости отдельных специализированных элементов; 2) состояние сотрудничества, необходимое для координа­ции работы отделов одной организации.

  10. Информация (от лат. informatio - ознакомление, разъяснение, представление, поня­тие) – 1) сообщение, осведомление о положении дел, сведения, являющиеся объектом хранения, переработки и передачи, а в математике и кибернетике используется как количественная мера устранения неопределенности (энтропии) в результате получения сообщений; 2) идеальное содержание коммуникативной деятель­ности, которая имеет самостоятельную форму существования в виде сигналов и знаков; 3) мера активности отражения разнообразия в лю­бых объектах и процессах (живой и неживой природы). (Дезинформация - сигнальное воздействие, имеющее дисфунк­циональный характер). (Качественная система сбора и анализа информации позволяет развить технологию управления за счет делегирования обратных связей. Прежде чем собирать информацию, необходимо решить, какие данные нужны и как они будут обрабатываться и анализироваться. Важно, чтобы данные регистрировались в простой и доступной для дальнейшего использования форме).

  11. Кибернетика - наука об управлении, связи и переработке информации. Основным объектом исследования кибернетики являются абстрактные кибернетические системы: от компьютеров до человеческого мозга и человеческого общества. В зависимости от области применения различают политическую, экономическую и социальную кибернетику.

  12. Классическая школа управления - подход к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации путем определения основных функций данного бизнеса.

  13. Классификация - упоря­дочивающее распределение объектов (или их элементов) по общим (объединяющим) и различающим признакам, особым случаем которого вы­ступает их стандартная груп­пировка по классам и под­классам, позволяющая уста­навливать градации объектов.

  14. Коммуникация (от лат. Communlcatio - обмен, связь, разговор) - 1) процесс передачи информации, включающий адресанта, каналы, кодирование, расшифровку, содержание, эффективность, контроль, ситуацию, намерение, адресата; 2) акт общения между людьми посредством передачи символов, целью которого является взаимопонимание; 3) обмен информацией любого вида между различными системами связи (обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми); 4) обмен интеллектуальной или эмоциональной ин­формацией в знаковой форме, необходимой людям для совместной деятельности. Она обычно рассматривается как процесс, тогда как информация - это сведения, передающиеся в ходе данного процес­са и которыми обмениваются люди. Коммуникации имеют идеоло­гические и материальные виды. В повседневной жизни обычно выделяют: вербальную, письменно-речевую, невербаль­ную и электронную.

  15. Коммуникаций классификация пока не имеет устоявшихся решений. Обычно ее подразделяют на межличностные (формальные и нефор­мальные) и межсистемные (внешние и внутренние). В свою оче­редь внутренние коммуникации включают связи горизонтальные (между подразделениями одного уровня управления) и вертикаль­ные (между уровнями управления). Аналогично вертикальные ком­муникации идут по нисходящей линии (от руководителя к испол­нителю) и по восходящей (от исполнителя к руководителю). По характеру восприятия информации коммуникации распадаются на непосредственные (в которых цель сообщения заложена в тексте), опосредованные (когда информация требует догадок) и смешанные (совмещающие признаки первых двух). Граждан.

  16. Коммуникация вербальная — это передача информации при каком-либо взаимодействии с помощью знаков в виде речевого общения. Граждан.

  17. Коммуникация невербальная есть система символов, знаков, кодов, использующихся для передачи какого-либо сообщения. Это такая система социально обусловленного поведения, в структуре которой преобладают непроизвольные, неосознаваемые комплексы движе­ний (жесты, взгляды, позы, походка и пр.), связанные с изменя­ющимися психическими состояниями человека. Граждан.

  18. Коммуникация социальная - обмен информацией между различными системами посредством символов, знаков и образов.

  19. Коммуникация электронная - это эффективная и продуктивно работа­ющая на базе цифровых IT-технологий система оказания услуг на­селению и государству. В качестве основных средств здесь исполь­зуются сетевые компьютеры, электронная почта, сотовые телефоны, факсимильные аппараты, модемы, системы проведения видеокон­ференций и др. С их помощью создается государственное и соци­альное управления с электронными средствами производства, на­копления, обработки, передачи и распространения информации. Граждан.

  20. Компетенция - (competo лат. - добиваюсь; соответствую, подхожу) свойство личности, качество или профессиональный навык сотрудника. Подробнее >>

  21. Конкуренция - соперничество организаций, конфликтная ситуация, которая может стимулировать инновации и новые идеи или порож­дать потерю эффективности.

  22. Конкурентоспособность компании - можно выразить через пятиуровне­вую иерархию факторов: 1) итоги предыдущего года; 2) потенциал выс­шего звена руководства; 3) стратегия фирмы; 4) инновационный по­тенциал, производственные и сбытовые мощности; 5) доля рынка.

  23. Контроль – 1) функция управленческой деятельности, задачей которой является объективная количественная и качественная оценка результатов работы организации для последующего адекватного корректирующего воздействия (коррекция). Технология (механизм) функции контроля как вида управленческой деятельности, включает следующие этапы:

  • установление стандартов, критериев, норм оценки состояния различных подсистем организации образования;

  • сбор информации о степени соответствия объектов контроля разработанным нормам;

  • сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами;

  • анализ фактов, поиск путей преодоления несоответствий;

  • передача и распространение информации на нижестоящие уровни о достигнутых результатах;

  • оценка информации о результатах;

  • осуществление корректирующих действий относительно ранее принятых решений и планов; (последний этап функции контроля указывает, что одно из возможных действий - это корректирование намеченного плана. Контроль выступает как элемент обратной связи, поэтому стрелка, исходящая от контроля (рис. 1), идет к планированию.

  1. Контроль - процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей и состоящий из трех основных элементов: а) установление стандартов деятельности системы, подлежащих проверке; б) измерение достигнутых результатов и сравнение с ожидаемыми результатами; в) корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

  2. Конгломерат - тип компании, определяемый характером ее диверсифи­кации, на практике - за счет слияния и поглощения других компаний

  3. Консорциум - организационная форма сотрудничества промышлен­ных и исследовательских организаций, используемых при проведении крупных проектов.

  4. Координация - это функция управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координирующих процессов. 2) функция управления, состоящая в согласовании и установлении функциональной взаимозависимости действий и средств достижения целей.

  5. Корпорация - организация, созданная на основе объединения несколь­ких юридических и физических лиц для реализации совместных це­лей. В своей деятельности использует нормы и принципы совместно­го сотрудничества, отраженные в корпоративном кодексе.

  6. Культура организации - свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников. Компоненты культуры организации: принятая система лидерства; стили разрешения конфликтов; действующая система коммуникации; положение индивида в организации; - принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

  7. Лабильность - способность системы обратимо менять структу­ру и функции.

  8. Лицо, принимающее решение (ЛПР) - это субъект (человек), име­ющий полномочия принимать решения по определенному кругу вопросов и фактически осуществляющий выбор наилучшего ва­рианта действий (решения).

  9. Линейные полномочия - полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.

  10. Метод  – 1) сознательно и последовательно при­меняемый способ достижения цели. 2) способ познания, исследования явлений природы и об­щественной жизни с целью построения и обоснования системы знания.

  11. Маркетинг (от англ. market - рынок, сбыт) – 1) изучение рынка и воздействия на него с целью создания условий для приспособления произ­водства требованиям рынка; 2) способ создания доверительных отношений между участниками процессов движения товаров или оказания услуг.

  12. Менеджмент (от англ. Management - управление) - 1) деятельность, включающая планирование, организа­цию, координацию и контроль, осуществляемая наемными и профессиональными работни­ками (менеджерами); 2) совокупность методов, принципов, норм, разработанных с целью повышении эффективности предпринимательской деятель­ности; 3) совокупность менед­жеров, представляющих осо­бый социальный слой в систе­ме общественного разделения труда, социальной и професси­ональной структуре..

  13. Менеджмент административный - административно-распорядительная форма управления.

  14. Методология теории управления – совокупность исследовательских методов, процедур, техник, используемых познании управленческих процессов.

  15. Механизм управления проявляется при воздействии содержания на форму деятельности, в результате чего вырабатываются определен­ные управленческие программы, на основе которых и происходит управление деятельностью.

  16. Миссия – 1) принципиальное назначение организации, которым она от­личается от других. (Правильно сформулированная миссия является инструментом планирования основных направлений настоящей и бу­дущей деятельности);2) миссия компании – цель организации с точки зрения общественной выгоды.

  17. Модель – копия, образец, макет, схема какого–либо предмета, явления или процесса в природе и обществе, изучаемые как их аналог. Модель (от лат. modulus - мера, образец) – 1) стандарт для измерения, аналог объек­та, образец поведения; 2) мысленно представляемая или матери­ально реализованная система, которая, отображая объект исследова­ния, замещает его так, что ее изучение дает информацию об объекте; 3) упрощенное подобие реального объекта или процесса; 4) социальная система, которая замещает объект позна­ния (оригинал) и служит источником информации о нем. (Модели подразделяются на следующие группы: эвристические и дидакти­ческие, знаковые и вещественно-технические, естественные и искус­ственные).

  18. Модель двухфакторная профессора Херцберга - теория мотивации, по которой различают две группы факторов, влияющих на трудовое поведение.

  19. Модель массового обслуживания - модель, используемая для определения оптимального числа предприятий обслуживания, исходя из потребности в них. (Называется также моделью очереди).

  20. Модель ментальная - рациональные рамки, заключающие внут­ренний мир человека, посредством которого он созерцает и интерпретирует действительность.

  21. Модель Портера-Лоулера - ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилия, ожидания, результативности, вознаграждения и удовлетворения.

  22. Модель потребительских ожиданий - прогноз, основанный на изучении потребителей организации.

  23. Модель Хоманса - теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействие, чувства и действия.

  24. Модернизация (от франц. Modern - современный) - 1) придание современного характера чему-либо, приспо­собление к современным социально значимым потребно­стям; 2) взаимообусловлен­ные общественные процессы на основе индустриализации и урбанизации, характеризу­емые углублением разделе­ния труда (специализации и дифференциации труда), институционализацией, соци­альной стратификацией и мо­бильностью, динамичностью ценностных ориентации, по­требностей и интересов.

  25. Модификация (от лат. мodificare - изменять, правиль­но размерять) - 1) видоизме­нение, преобразование чего-либо, характеризующееся появлением новых черт и свойств; 2) один из вариантов состояний объекта, явления, процесса, характеризуемый определенной структурой, связями и отношениями меж­ду элементами.

  26. Мониторинг (от лат. мonitor - предостерегающий) - 1) система отслеживания происходящих в социальных общностях и организациях изменений, осуществляемого через определенный промежуток времени; 2) специ­ально организованное, систе­матическое наблюдение за со­стоянием объектов, явлений, процессов с целью их оцен­ки, контроля, прогноза.

  27. Мотиваторы (в двухфакторной теории Герцберга) - факторы мотивации, которые в отличие от гигиенических факторов, проистекают из сущности самой работы.

  28. Мотивация – 1) осмысленный выбор и оценка индивидом различных моделей поведения, система мотивов поведе­ния субъекта; 2) сумма внутренних побудителей поведения личности, обеспечивающая реализацию основных нужд, необходимых для поддержания жизни; 3) процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации; 4) активизирование у объекта внутреннего побуждения к выполнению каких-либо действий.

  29. Мотивация – 1) процесс активизации работников в совместной деятельно­сти или стремление к достижению целей на основе моральных и материальных стимулов; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. 2. Мотивация - функция управленческой деятельности по стимулированию профессиональной деятельности подчиненных и их саморазвитию (мотивация), а также созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе, способствующего творческой активности (активизация). Процесс перевода внешних целей во внутренние (мотивы) должно осуществляться на всех уровнях управления. Чтобы сотрудник хотел решать поставленные задачи, испытывал удовлетворение от их решения, эти задачи должны быть поняты и приняты им, а не навязаны ему извне. Достижение успеха значимо для каждого человека, считающего общественно полезную трудовую деятельность сферой своих личных достижений. Однако анализ показывает, что этот мотив и связанные с ним положительные эмоции переживания успеха менее всего задействованы руководителями, хотя не требуют больших финансовых затрат. Мотив самовыражения, самореализации проявляется в естественном стремлении личности полностью раскрыть свои возможности, навыки, умения, знания в конкретной трудовой деятельности. С этой точки зрения важно создать все необходимые условия для реализации имеющихся профессиональных возможностей человека. 3. Мотивация - как функция управления - процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом.

  30. Мотивация негативная - мотивация, использующая нежелание объекта подвергаться наказаниям какого-либо рода.

  31. Мотивация положительная - мотивация, основанная на поощрении объекта.

  32. Мотивация по принципу кнута и пряника - намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.

  33. Мотивация социальная - мотивация, опирающаяся на использование социальных потребностей человека.

  34. Мотивация трудовая - воздействие на поведение работника (побуждение к эффективной деятельности) для достижения как личных целей, так и целей производственной системы и общества в целом.

  35. Мысль управленческая - результат познавательного отношения к проблемам практики управления, отражения их в опыте руководителей и в материалах исследований специалистов различных отраслей научного знания.

  36. Норма управляемости - численность подчиненных, которыми может эффективно управлять один руководитель.

  37. Объект - индивид, который в конкретном вза­имодействии играет роль воспринимающей стороны и образует не­кий субстрат (основу) системы данного взаимодействия.

  38. Опыт - 1) совокупность зна­ний и умений, приобретенная на основе и в процессе непо­средственного практического взаимодействия индивида с внешним миром; 2) практи­ческое познание действитель­ности; 3) эксперимент.

  39. Организационная структура - состав и взаимосвязь звеньев в систе­ме управления организацией. В основу положены четыре фундамен­тальных принципа менеджмента: специализация и разделение труда, обособление функциональной деятельности, норма управляемости и единоначалие, сочетаемое с делегированием полномочий.

  40. Организационная структура функциональная - тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.

  41. Организационная функция управления - функция управления, обеспечивающая переход управляемой системы из существующего состояния в планируемое состояние. В задачу организационной функции входит формирование структуры управления организацией. Организационная функция включает: а) распределение работы среди персонала; б) группировку задач в логические блоки; в) создание подразделений; г) координацию работы подразделений.

  42. Организация (от англ. organization) – 1) объединение людей институционального характера, предназначенное для выполнения конкретных функций; 2) характеристика степени упорядоченности объекта, раскрывающая его структуру и типы связей целого и составных частей; 3) стадия управленческого цикла; 4) функция менеджмента, позволяющая посредством методов организации распределить и упорядочить работу исполни­телей, нередко используется для придания смысла технологизации процесса разработки и принятия решений; 5) объединение людей и капиталов для достижения совместных целей; 6) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автоном­ных частей целого, обусловленные его строением; 7) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствова­нию взаимосвязей между частями целого; 8) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на ос­нове определенных правил и процедур; 9) целостная совокупность явлений, свойства которых проявляют­ся как функции сохранения и развития этой совокупности. Слово «организация» проис­ходит от древнегреческого «органон», что обозначает орудие или инструмент. В понятии «организация» отражается единство целесообразно дей­ствующих частей, которые в организованном объекте выступают как органы, обладающие определенной функцией относительно всей организации.

  43. Организациясовокупность людей, объединенных для достижения ка­кой–либо цели на основе разделения труда, их обязанностей, взаимоотношений и упорядоченной структуры; упорядоченная во времени и пространстве дея­тельность субъекта управления по реализации спланированных мероприятий с учетом имеющихся сил и средств.

  44. Организация - функция управленческой деятельности по формированию структуры управления, делегированию задач путем распределения полномочий и ответственности, а также обеспечению связей, коммуникаций, рационального взаимодействия сотрудников посредством совокупности приемов, способов и средств, необходимых для эффективного достижения целей. Технологию (механизм) функции организации как вида управленческой деятельности можно рассматривать как процесс, состоящий из следующих этапов: