Содержательные теории мотивации.
Американский психолог Абрахам Харольд Маслоу(01.04.1908 – 08.07.1970) разработал теорию человеческих потребностей, которая представляет собой пирамиду потребностей (рисунок).
Физиологические потребности– это базисные потребности в пище, воде, тепле, крыше над головой и т.п., обеспечивающие выживание человека и его потомков.
Потребности в безопасности и стабильностиотражают стремление человека полностью контролировать собственную жизнь, т.е. обеспечить удовлетворение физиологических потребностей на постоянной основе, сохранению определенного уровня жизни, предсказуемость и защита от любых страданий, которые ему может принести жизнь.
Потребности в принадлежности и причастностивыражают желание человека быть любимым, стать признанным общественным существом, поддерживающим постоянные контакты с другими членами общества.
Потребность в общественном признании (статус) и самоутверждении– это потребность человека быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе, а также желание, чтобы окружающие признавали его таковым и уважали за это, т.е. это потребности человека в обретении определенного социального положения, соответствующее его индивидуальности.
Потребности самовыражения (самореализации)– стремление человека реализовать свой внутренний потенциал, сделать то, что "только он" может сделать. Данная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений, навыков.
Согласно теории А. Маслоу человеческие потребности различны по своей природе и возникают в определенной последовательности. По мере удовлетворения первичных нужд, индивид переключает своё внимание на удовлетворение вторичных потребностей.
Благодаря теории Маслоу руководители лучше стали понимать потребности своих подчиненных.
Теория мотивации американского психолога и теоретика Дэвида Кларенса Макклелланда(25.05.1917-27.03.1998) основана на трёх типах потребностей у людей:
Потребность власти – желание воздействовать на других людей. Это потребность в проявлении своего влияния.
Потребность успеха – процесс доведения работы до успешного завершения.
Потребность в причастности – так как работник заинтересован в компании знакомых, налаживании дружеских отношений.
Исследования Макклелланда показала, что в человеке возможно развить потребность в успехе и, таким образом, оказать значительное влияние на эффективность его деятельности. Менеджеру следует ставить для себя и подчиненных трудные, но достижимые цели и задачи. Кроме того, важно помнить, что люди, которые ориентированы на успех, чаще всего его и добиваются.
Клейтон Пол Альдерфер(01.09.1940), американский психолог, разработал ERG теорию (рисунок ):
Рис.ERG теория.
Процессуальные теории мотивации
Джон Стейси Адамсразработал теорию справедливости, согласно которой, работник мотивирован при соблюдении следующего баланса:
Согласно теории справедливости, люди достаточно субъективно определяют своё отношение к полученному вознаграждению и затраченным усилиям, после чего они соотносят его с вознаграждением других людей, выполнивших аналогичную работу. Если сопоставление показывает расхождения, то у работника возникает напряжение и недовольство результатом мотивации.
Основной вывод теории справедливости для практики управления заключается в том, что до того момента, пока люди не станут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться снизить эффективность собственного труда.
Теория ожидания американского психолога Виктора Врума (09.08.1932) утверждает, что люди работают эффективнее, если оправдываются их ожидания в следующих областях:
Существует положительная связь между усилиями и производительностью.
Затраты на выполнение работы позволят достигнуть результата.
Результат работы повлечёт за собой вознаграждение.
Вознаграждение будет иметь ценность для работника.
Если люди понимают, что прямая связь в любой из этих четырёх взаимосвязей отсутствует, то согласно теории ожидания, мотивация будет снижаться. Соотношение этих результатов можно выразить формулой:
МОТИВАЦИЯ = (З – Р) х (Р – В) * Валентность
Сложности использования данной теории заключается, прежде всего, в многообразии человеческого поведения и значительной сложности определения потребностей, т.к. не не может существовать единого подхода абсолютно ко всем работникам.
Мотивационная модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулеравключает в себя элементы теории ожидания и теории справедливости.
Одним из важнейших выводов Портера-Лоулера является то, что результативный труд приводит к удовлетворению в работе. Это противоположно тому, что думают по этому поводу большинство менеджеров.
Интеграционная модель Лоулера – Портера представлена на рисунке:
Рис.Модель Лоулера – Портера
Теория мотивации Ш. Ричи и П. Мартианосновывается на 12 факторах:
Высокий заработок и материальное поощрение.
Физические условия работы.
Структурирование.
Социальные контакты.
Взаимоотношения.
Признание.
Стремление к достижениям.
Власть и влиятельность.
Разнообразие и перемены.
Креативность.
Самосовершенствование.
Интересная и полезная работа.