3. Обслуговування туристів на автотранспорті.

Автомобільні перевезення є одним з основних видів туристичних перевезень.

Безперечними перевагами автомобільних перевезень є:

• мобільність,

• відносно висока швидкість,

• невисока вартість,

• відсутність необхідності здійснювати пересадки,

• а також гнучкість графіків руху.

Автопослуги, що використовуються при туристичному обслуговуванні, включають три основних напрямки:

• організацію автобусних подорожей;

• організацію подорожей на особистому автотранспорті туристів;

• прокат автомобілів.

Відносно низька купівельна вартість туристичних автобусів (в порівнянні з іншими транспортними засобами), та висока ефективність їх використання роблять цей вид перевезень привабливим для великої кількості туристичних підприємств.

Використання власних туристських автобусів пов'язане з рядом додаткових витрат туристичного підприємства:

• на стоянку автобуса,

• технічний огляд і ремонт,

• вартість паливно-мастильних матеріалів,

• на обслуговуючий персонал і кваліфікованих водіїв,

• страхування транспортного засобу та цивільної відповідальності власників автотранспорту.

Тому, незважаючи вигоду від придбання власного автобуса, туристське підприємство повинно перш за все враховувати ефективність вкладення коштів у створення власної транспортної структури з урахуванням всієї сукупності витрат.

Використання орендованого транспорту позбавлене недоліків пов'язаних з придбанням та обслуговуванням власних туристичних автобусів. Оренда найбільш ефективна для туристичних підприємств «початківців» і компаній, які не досягли значного обороту коштів. Вона здійснюється на підставі договорів оренди, укладених між туристським і транспортним підприємствами.

Застосування оренди туристичних автобусів дозволяє туристському підприємству вибрати найбільш підходящого партнера, що відповідає вимогам перевезення туристів. При цьому туристична фірма не буде нести прямих витрат на ремонт, обслуговування і підтримка технічного стану транспортного засобу.

Використання особистого автомобільного транспорту туриста є особливим видом туристських подорожей, так званим автотуром. Їх організація вимагає ретельної підготовки і планування.

Найпоширеніші подорожі з використанням особистого транспорту туристів - поїздки вихідного дня.

За видами туризму найбільш популярними автотурами є оздоровчі (виїзд на природу або до місць відпочинку) і пізнавальні (поїздки до історичних або культурних пам'яток).

Процес підготовки автоподорожі включає:

• розробку маршруту;

• розробку графіка руху;

• оформлення маршрутної документації.

Специфічним видом послуг, що використовуються в туристичному обслуговуванні, є прокат автомобілів.

У деяких країнах прокат авто здійснюється тільки при наявності кредитної карти, в більшості ж країн оплата за послуги здійснюється готівкою.

У вартість орендної плати за автомобіль повинні входити:

• необмежений пробіг автомобіля;

• доставка автомобіля клієнтові в межах міста;

• ремонт або заміна автомобіля в разі технічної несправності (крім ушкодження покришок і вітрового скла);

• повна страховка на випадок дорожньо-транспортної пригоди (ДТП), не з вини клієнта;

• страховка, що покриває збитки, завдані автомобілю в ДТП з вини клієнта, понад певної суми (але якщо на момент ДТП водій перебував у стані алкогольного сп'яніння, страховка не виплачується);

• страховка пасажирів (крім водія) від нещасних випадків (себе водій може застрахувати за додаткову плату);

• податки.