12. Системы «бизнес-потребитель» и «потребитель-государство».

Система «бизнес─потребитель» подразумевает, что в качестве покупателей выступают индивидуальные потребители, а в качестве продавцов ─ юридические лица. Особенность электронной коммерции системы «бизнес─потребитель» состоит в том, что условия при формировании взаимоотношений определяет продавец.

К системе «бизнес—потребитель», помимо розничной торговли через электронные магазины, относятся и такие виды деятельности как Интернет-банкинг, брокерские услуги, страхование и т.п.

Система «потребитель─правительство (государство)», наименее развита, однако имеет высокий потенциал к развитию, особенно при организации взаимодействия в таких областях, как социальная и налоговая.

12. Концепция жизненного цикла электронной коммерции

Электронная коммерция является важнейшим составляющим элементом электронного бизнеса. Быстро развиваясь, она привлекает к себе внимание ученых и практиков.На основе подходов к толкованию понятие «электронная коммерция», можно определить электронную коммерцию как деятельность по совершению коммерческих операций и управлению производственными и иными процессами в коммуникационной среде с использованием современных информационных технологий.

При организации коммерческой деятельности в сети применяют метод жизненного цикла. В соответствии с ним можно выделить следующие этапы жизненного цикла коммерческой деятельности:

1. этап планирования и выработки стратегии коммерческой деятельности (наличие ясного представления о выбранной коммерческой деятельности, подготовка бизнес-плана, определение целевого рынка и постановка оперативных и долгосрочных целей);

2. этап выбора и установки программно-аппаратных средств, а так- же обеспечения безопасности (формирование инфраструктуры)

3. этап проектирования (создание сайта и размещение его в Веб, наполнение веб-страниц полезной информацией);

4. этап маркетинга (рекламирование сайта, организация механизмов обратной связи и обслуживания клиентов);

5. 5) этап исполнения (продажа и доставка товаров, оказание услуг);

6. 6) этап эксплуатации и усовершенствования (поддержа- ние и расширение коммерческой деятельности)

15.Электронный магазин. Отличия от традиционных магазинов. Преимущества.

Электронный магазин – специализированный сайт, с помощью которого можно в интерактивном режиме покупать или продавать товар и услуги, предваритерьно ознакомившись с информацией об этих товарах (услугах).

В отличие от традиционных магазинов электронные магазины:

-предлагает более широкий ассортимент товаров и услуг,

-предоставляет потребителям полную информацию о свойствах товаров;

-использует персонализацию продаж, т. е. индивидуальный подход к каждому покупателю с учетом предыдущего опыта работы с ним.

«+» 1.Сокращение расходов на содержание магазина. 2. Сокращение расходов на персонал. 3. Сокращение трансп. и прочих накладных расходов. 4. Рост популярности магазина за счет сопутствующей "бесплатной" рекламы. Для Покупателя 1. Легкость поиска нужного продукта. 2. Удобство и комфортность процесса покупки. 3. Эконом. оправданность. 4. Безопасность сделки. Использования в настоящее время для передачи информации об оплате защищенные каналы и средства шифрования достаточно безопасны