- •Содержание и составляющие электронного бизнеса.
- •2 Этапы развития электронного бизнеса.
- •3 Виды и категории электронного бизнеса
- •4 Уровни интеграции электронного бизнеса в деятельности организации.
- •5 Понятие сетевой экономики. Принципы функционирования.
- •6 Особенности, преимущества, недостатки сетевой экономики.
- •7 Информационный продукт. Виды, типы, свойства
- •8 Виды электронной коммерции, условия их развития.
- •9 Горизонтальная и вертикальная модели электронной коммерции.
- •10 Бизнес-модели электронной коммерции.
- •11. Понятие и основные виды систем электронной коммерции.
- •Системы «бизнес-бизнес» и «бизнес-государство»
- •Системы «бизнес-потребитель» и «потребитель-государство».
- •Концепция жизненного цикла электронной коммерции
- •15.Электронный магазин. Отличия от традиционных магазинов. Преимущества.
- •Виды электронных магазинов.
- •17.Портал как форма электронной коммерции. Виды порталов.
- •18.Корпоративный портал: понятие, виды, отличия.
- •19.Структура корпоративного сайта.
- •Электронная торговая площадка, ее сущность и функции.
- •Виды электронных площадок.
- •Модели организации торговых площадок.
- •23.Электронный аукцион. Особенности аукционной торговли.
- •24. Виды электронных аукционов
- •Составляющие организационного регулирования работы в интернете.
- •Техническая координация интернета
- •Условия регистрации доменов в национальном сегменте интернета.
- •Виды Web-сайтов. Разработка концепции Web-сайта.
- •30. Качество сайта. Факторы, его определяющие.
- •Показатели оценки качества разделов сайтов
- •Риски электронной коммерции: понятие, группы рисков
- •33.Киберсквоттинг: понятие, виды
- •34.Вирусы в электронной коммерции и антивирусная стратегия.
- •Мошенничество в электронной коммерции: понятие, виды.
- •36.Обеспечение информационной безопасности: этапы, действия
- •Правовое регулирование электронной коммерции в рб.
- •38.Международный опыт регулирования электронной коммерции.
- •39. Составляющие безопасности в электронной коммерции. Направления защиты
- •40. Структура электронного магазина. Модули управления им.
- •Подходы к формированию ассортимента в электронных магазинах.
- •42.Электронный товарный каталог и его возможности
- •43.Электронная витрина: понятие, структурные элементы, функционал
- •44.Этапы совершения сделки в электронном магазине.
- •45. Организация навигации по сайту. Регистрация и авторизация пользователей.
- •46.Организация поддержки клиентов электронных магазинов.
- •47.Участники электронной биржевой торговли и правила их поведения.
- •Процедура организации торгов на электронной бирже.
- •49.Электронная биржа: понятие, виды. Биржевой товар.
- •50.Организация торгов на электронном аукционе.
- •51. Осуществление закупок для государственных нужд через Интернет.
- •52.Варианты хода торгов на электронных биржах.
- •53.Брокерские услуги в Интернете (Интернет-трэйдинг).
- •54.Электронные платежные системы, функционирующие в рб.
- •Электронная платежная система. Критерии оптимальности платежной системы.
- •56.Варианты приема платежей при сделках электронной коммерции.
- •57.Сущность и особенности политики продвижения в интернете.
- •58.Понятие и особенности интернет-рекламы
- •59.Модели коммуникаций в электронной коммерции
- •60.Рекламные и информирующие сайты.
- •61.Электронные каталоги как инструмент интернет-продвижения
- •62.Баннерная реклама: понятие, преимущества, средства.
- •63.Баннеры: понятие, задачи, виды
- •64.Ценовые модели оплаты баннеров
- •65.Контекстная реклама: понятия, преимущества, средства.
- •66.Электронная почтовая реклама: понятия, методы, средства.
- •67.Дополнительные средства интернет-рекламы.
- •68.Модели коммуникации с учетом интерактивности.
- •69.Этапы (стадии) взаимодействия пользователя с интернет-рекламой.
- •70.Продвижение в социальных сетях: преимущества, методы, средства
- •71.Сущность электронных общественных связей, отличительные особенности.
- •72.Направления оценки эффективности электронной коммерции.
- •73.Оценка эффективности функционирования электронного магазина
- •74.Оценка эффективности рекламной кампании в Интернете.
- •75.Использование интернет-статистики (вэб-аналитики).
70.Продвижение в социальных сетях: преимущества, методы, средства
Общественные связи или паблик рилейшнс, (PR), ─ продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между коммерческой организацией и общественностью.
Кроме того, Интернет наделяет PR и другими преимуществами, среди которых:
постоянная связь;
глобальная аудитория;
интерактивность общения;
знание аудитории за счет обратной связи;
низкие затраты (отсутствуют затраты на канцелярские принадлежности и печать, расценки на Интернет снижаются).
Основными функциями PR являются:
повышение осведомленности потребителей о коммерческой организации и ее деятельности;
формирование положительного образа коммерческой организации в глазах потребителей и широкой общественности;
установление доверительных отношений между коммерческой организацией и общественностью;
поддержание репутации коммерческой организации на должном уровне;
расширение сферы влияния коммерческой организации на потребителя.
Для рекламы всегда используются инструменты платные, а в PR материалы публикуют бесплатно, в качестве редакционных материалов, представляющих интерес для читателей (посетителей).
71.Сущность электронных общественных связей, отличительные особенности.
Общественные связи или паблик рилейшнс, (PR), ─ продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между коммерческой организацией и общественностью.
Самое значительное отличие электронного от традиционного PR заключается в том, что в Интернете общение со своей аудиторией осуществляется напрямую с помощью Web-сайта, электронной почты и дискуссионных групп по интересам. В реальном мире PR зависит от посредника, в роли которого чаще выступает журналист. Кроме того, Интернет наделяет PR и другими преимуществами, среди которых:
постоянная связь;
глобальная аудитория;
интерактивность общения;
знание аудитории за счет обратной связи;
низкие затраты (отсутствуют затраты на канцелярские принадлежности и печать, расценки на Интернет снижаются).
Основными функциями PR являются:
повышение осведомленности потребителей о коммерческой организации и ее деятельности;
формирование положительного образа коммерческой организации в глазах потребителей и широкой общественности;
установление доверительных отношений между коммерческой организацией и общественностью;
поддержание репутации коммерческой организации на должном уровне;
расширение сферы влияния коммерческой организации на потребителя.
72.Направления оценки эффективности электронной коммерции.
Маркетинговые показатели характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения web сервера в среде Интернета и определяют эффективность использования инструментов web маркетинга. В их основе лежит анализ информации, получаемой в результате применения файлов. Полученные данные могут быть использованы с наибольшей эффективностью в случае отслеживания их изменения во времени и служить критериями корректировки как всего плана реализации и продвижения web сервера, так и пересмотра проводимых мероприятий в рамках разработанной маркетинговой программы продвижения сервера.
Можно выделить следующие показатели:
1) эффективность различных входов на сервер. Характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер.
2) посещаемость web страниц сервера. Характеризует популярность страниц сервера.
3) эффективность баннерной рекламы. Определяет эффективность каждого рекламного баннера и позволяет проводить сравнения между ними и осуществлять их совершенствование.
4) эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей (для случая реализации на web сервере виртуального магазина).
5) количество повторных посещений. Характеризует выполнение второй основной функции web маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно осуществление максимального числа повторных посещений сервера.