- •Содержание и составляющие электронного бизнеса.
- •2 Этапы развития электронного бизнеса.
- •3 Виды и категории электронного бизнеса
- •4 Уровни интеграции электронного бизнеса в деятельности организации.
- •5 Понятие сетевой экономики. Принципы функционирования.
- •6 Особенности, преимущества, недостатки сетевой экономики.
- •7 Информационный продукт. Виды, типы, свойства
- •8 Виды электронной коммерции, условия их развития.
- •9 Горизонтальная и вертикальная модели электронной коммерции.
- •10 Бизнес-модели электронной коммерции.
- •11. Понятие и основные виды систем электронной коммерции.
- •Системы «бизнес-бизнес» и «бизнес-государство»
- •Системы «бизнес-потребитель» и «потребитель-государство».
- •Концепция жизненного цикла электронной коммерции
- •15.Электронный магазин. Отличия от традиционных магазинов. Преимущества.
- •Виды электронных магазинов.
- •17.Портал как форма электронной коммерции. Виды порталов.
- •18.Корпоративный портал: понятие, виды, отличия.
- •19.Структура корпоративного сайта.
- •Электронная торговая площадка, ее сущность и функции.
- •Виды электронных площадок.
- •Модели организации торговых площадок.
- •23.Электронный аукцион. Особенности аукционной торговли.
- •24. Виды электронных аукционов
- •Составляющие организационного регулирования работы в интернете.
- •Техническая координация интернета
- •Условия регистрации доменов в национальном сегменте интернета.
- •Виды Web-сайтов. Разработка концепции Web-сайта.
- •30. Качество сайта. Факторы, его определяющие.
- •Показатели оценки качества разделов сайтов
- •Риски электронной коммерции: понятие, группы рисков
- •33.Киберсквоттинг: понятие, виды
- •34.Вирусы в электронной коммерции и антивирусная стратегия.
- •Мошенничество в электронной коммерции: понятие, виды.
- •36.Обеспечение информационной безопасности: этапы, действия
- •Правовое регулирование электронной коммерции в рб.
- •38.Международный опыт регулирования электронной коммерции.
- •39. Составляющие безопасности в электронной коммерции. Направления защиты
- •40. Структура электронного магазина. Модули управления им.
- •Подходы к формированию ассортимента в электронных магазинах.
- •42.Электронный товарный каталог и его возможности
- •43.Электронная витрина: понятие, структурные элементы, функционал
- •44.Этапы совершения сделки в электронном магазине.
- •45. Организация навигации по сайту. Регистрация и авторизация пользователей.
- •46.Организация поддержки клиентов электронных магазинов.
- •47.Участники электронной биржевой торговли и правила их поведения.
- •Процедура организации торгов на электронной бирже.
- •49.Электронная биржа: понятие, виды. Биржевой товар.
- •50.Организация торгов на электронном аукционе.
- •51. Осуществление закупок для государственных нужд через Интернет.
- •52.Варианты хода торгов на электронных биржах.
- •53.Брокерские услуги в Интернете (Интернет-трэйдинг).
- •54.Электронные платежные системы, функционирующие в рб.
- •Электронная платежная система. Критерии оптимальности платежной системы.
- •56.Варианты приема платежей при сделках электронной коммерции.
- •57.Сущность и особенности политики продвижения в интернете.
- •58.Понятие и особенности интернет-рекламы
- •59.Модели коммуникаций в электронной коммерции
- •60.Рекламные и информирующие сайты.
- •61.Электронные каталоги как инструмент интернет-продвижения
- •62.Баннерная реклама: понятие, преимущества, средства.
- •63.Баннеры: понятие, задачи, виды
- •64.Ценовые модели оплаты баннеров
- •65.Контекстная реклама: понятия, преимущества, средства.
- •66.Электронная почтовая реклама: понятия, методы, средства.
- •67.Дополнительные средства интернет-рекламы.
- •68.Модели коммуникации с учетом интерактивности.
- •69.Этапы (стадии) взаимодействия пользователя с интернет-рекламой.
- •70.Продвижение в социальных сетях: преимущества, методы, средства
- •71.Сущность электронных общественных связей, отличительные особенности.
- •72.Направления оценки эффективности электронной коммерции.
- •73.Оценка эффективности функционирования электронного магазина
- •74.Оценка эффективности рекламной кампании в Интернете.
- •75.Использование интернет-статистики (вэб-аналитики).
Виды Web-сайтов. Разработка концепции Web-сайта.
Web-сайт ─ набор текстовых документов, связанных между собой и размещенных в Интернете на определенном сервере. По существу web-сайт состоит из ряда страниц со ссылками на другие страницы или сайты.
В зависимости от содержания предоставляемой информации и уровня интерактивности сайты подразделяются на:
1) Web - сайт первого уровня, предоставляющий одну и ту же информацию любому посетителю, который на него вышел;
2) Web - сайт второго уровня, публикующий информацию, доступную всем посетителям, а также динамично извлекающий уникальную информацию по запросу посетителя;
3) Web - сайт третьего уровня, обеспечивающий персонификацию запросов отдельных пользователей и способный прогнозировать выбор пользователя и предлагать возможные альтернативы.
Разработка web-сайта является наиболее важным аспектом создания инфраструктуры электронной коммерции. Основная цель разработки web- сайта состоит в том, чтобы создать сайт, привлекающий постоянных посетителей. Хорошо спроектированный web-сайт должен обладать достаточно гибкой и развитой логикой, чтобы предвидеть потребности клиентов и приспосабливаться к ним. При этом решающее значение приобретает индивидуализация: приспособление содержания web-сайта под конкретного пользователя. Это обеспечивается за счет отслеживания поведения пользователей на сайте, что помогает программному обеспечению сайта изменять его содержимое в соответствии с потребностями конкретного пользователя.
Выделяют шесть этапов создания сайта:
1) планирование
2) определение потенциальных посетителей и возможных конкурентов
3) создание содержимого web-сайта
4) определение структуры сайта
5) визуальное оформление сайта
6) регистрация и продвижение сайта
30. Качество сайта. Факторы, его определяющие.
Web-сайт ─ набор текстовых документов, связанных между собой и размещенных в Интернете на определенном сервере. По существу web-сайт состоит из ряда страниц со ссылками на другие страницы или сайты.
При создании web-сайта следует анализировать следующие критерии разработки:
− внешний вид,
− точность представления информации
− согласованность,
− масштабируемость,
− простота навигации,
− безопасность,
− производительность
− интерактивность.
Важной составляющей успешного функционирования сайта коммерческой организации является периодическая оценка конструктивных элементов коммерческих разделов сайта. К коммерческим разделам сайта принято относить главные страницы, внутренние страницы, страницы с информацией о товарах (продукции), страницы покупок, страницы обслуживания заказчиков
Показатели оценки качества разделов сайтов
Качество сайта оценивают по определенным параметрам: внешний вид, структура сайта, применяемые средства, сообщения и привлекательность.
Внешний вид оценивают по шрифтам, форматам и цветам. Важно, прежде всего, пригоден ли шрифт для электронной подачи и есть ли разборчивый шрифт. При анализе шрифта обращают внимание на достаточную контрастность между шрифтом и цветом фона, а также на достаточное количество выделения текста для пользователя (жирным, подчеркнутым). Строка должна иметь определенную длину: не слишком длинная и не слишком короткая. При формате анализируют наличие достаточных пробелов, которые окружают текст и графику. Цвет должен соответствовать конкретной цели и быть предназначен для конкретной аудитории.
При анализе структуры сайта учитывают тип навигационной поддержки и полезность дополнительных видов навигационной поддержки для потребителя. Учитывают также структуру сайта и возможность «интуитивной» работы с сайтом, а также, каким образом организованы взаимосвязи и иерархия.
Содержание сайта играет едва ли не самую роль, ведь, если пользователь не найдет нужной информации, то второй раз на сайт он не придет. Следовательно, содержание должно быть полным и достаточным, точным и актуальным, а также должен быть свой стиль изложения содержания. Привлекательность в себя включает: уровень сложности для аудитории; поддержка интерфейса к сайту; релевантность информации, связанная с интересами и мотивациями пользователей; выполнения пользователями намеченных целей; возврата пользователей к сайту. Сайт может содержать культурные различия, а также специальный доступ для людей с физическими недостатками, включая лиц с плохим зрением, слухом, подвижностью.