1. Содержание и составляющие электронного бизнеса.

Электронный бизнес ставит своей целью использование преимуществ компьютерных сетей (удобство, доступность, глобальный охват) как для расширения возможностей традиционного бизнеса, так и для создания новых виртуальных видов бизнеса. В соответствии с документами ООН бизнес признается электронным, если хотя бы две его составляющие из четырех (производство товара или оказание услуг, маркетинг, доставка товаров и платежи) осуществляется с помощью Интернета.

Электронный бизнес представляет собой деловую активность с преобразованными бизнес─процессами за счет применения информационных технологий в целях обеспечения более высокой экономической эффективности деятельности.

Составляющие бизнеса:

- производство товара или оказание услуг;

- маркетинг;

- доставка товаров;

- платежи.

Структурно-функциональные составляющие электронного бизнеса:

- электронные закупки;

- электронная торговля;

- электронное обслуживание покупателей;

- электронное обслуживание деловых партнеров;

- электронное обслуживание служащих.

2 Этапы развития электронного бизнеса.

Электронный бизнес представляет собой деловую активность с преобразованными бизнес─процессами за счет применения информационных технологий в целях обеспечения более высокой экономической эффективности деятельности.

Электронный бизнес начался там, где его легко можно было применить. В 1980 г. появился электронный обмен документами и электронная подпись, и эти возможности стали применяться в банках. Электронный бизнес предполагает осуществление операций с использованием современных информационных технологий. Первоначально такие технологии стали использовать банки, потом страховые кампании, средства массовой информации, издатели для продажи книг, телекоммуникаций, транспорта и т.д

Первый этап формирования охватывает период с 1994 по 1999 г. На этом этапе коммерческие организации обосновались в информационной среде, обеспечили тем самым возможность интерактивного взаимодействия с клиентами. Этот прорыв заставил и поставщиков, и клиентов по-новому посмотреть на свои взаимоотношения. Нередко этот этап называют фазой электронных каталогов.

На втором ( 1998) этапе развития Web—сайты многих коммерческих организаций позволяют клиентам разместить заказы, которые затем передаются в систему обработки. На этом этапе можно было оформлять заказы и составлять пользовательские профили.

Третий этап начался в 2000 г., когда электронный бизнес распространился во все сферы экономической деятельности. Этот этап характеризуется тем, что поставщики вместо предоставления информации на своих Web — сайтах или серверах будут доставлять разнообразные данные на компьютерные системы и компьютеры своих клиентов и поставщиков. Доставку информации клиенту необходимо обеспечить в любое время независимо от того, где находится клиент, ─ на его портативный компьютер, на мобильный телефон, с сервера на сервер.

В системах электронного бизнеса третьего поколения центр внимания смещается от поставщика к клиенту.