2.6 Аналіз мікросередовища

• Ринки - турфірма надає свої послуги на території міста Харкова і Харківської області для внутрішнього, виїзного та в’їзного туризму.

• Споживачі - окремі особи та приватні підприємства, дитячі установи, державні організації.

• Конкуренти - турфірми «Mix Tour», «MORE TUROV», «Галопом по Європах», та ін.

• Канали збуту - нульовий канал збуту, так як продають безпосередньо менеджери з продажу турів.

• Постачальники - фірма пропонує тури тільки перевірених туроператорів, які є старими і надійними партнерами фірми: турфірми "TEZ TOUR", "TUI Ukraine", "Pegas Touristik", "Tourtess", "AnexTour". Успішний стиль ведення бізнесу виключає дії по шаблону. Туристична фірма "Smart Voyage" працює як турагент із тими туроператорами, з ким зв'язують надійні партнерські відносини. Реалізується той туристичний продукт, у якому впевнені.

2.7 Аналіз макросередовища

3.1.6 Прогнозування рівня доходів населення

Демографічний аспект. Демографія і зайнятість у Харкові:

• чисельність постійного населення; 182631 чол.

• чисельність економічно активного населення; 102350 чол.

• чисельність зайнятого у всіх сферах виробництва; 81404 чол.

• кількість незайнятого працездатного населення; 26488 чол.

• рівень зареєстрованого безробіття; 0,43%

• середньомісячна заробітна плата; 1568 грн.

Демографічна ситуація в регіоні характеризується низкою позитивних тенденцій. У січні - вересні 2012 року спостерігалося збільшення рівня народжуваності. У розглядуваний період в Харківській області народилося 19333 осіб, у той час як у січні - вересні 2010 року кількість народжених становило 18600. Загальний коефіцієнт народжуваності в порівнянні з відповідним періодом 2011 року (12,3 проміле) збільшився на 4,1 відсотка і склав 12,8 проміле.

В Харківській області спостерігається позитивна тенденція збільшення кількості зареєстрованих шлюбів і зменшення кількості розірваних шлюбів.

Це впливає на продаж турів як для молоді, людей середнього віку, пенсіонерів і дітей. Демографічні тенденції будуть визначати туристський попит у найближчі 15 років.

На 1 вересня 2012 року в області працює 641 суб'єкт туристичної діяльності, з них: туроператорів - 80 і турагентів - 561.

Обсяг наданих туристичних послуг на 01.09.2012 року склав 169135,143 тис. грн.,

• платежі в бюджет -7 147,502 тис. грн.,

• всього обслуговано 116149 осіб,

• кількість іноземних туристів, які відвідали Харківську область 11089 осіб,

• кількість туристів, які виїжджали за кордон - 56456 осіб,

• кількість внутрішніх туристів - 48604 людини,

• кількість туристів, охоплених екскурсіями - 35837 осіб.

Показники розвитку туристської галузі в Україні наглядно продемонстровані на рисунку Б.5. показники розвитку організованого туризму освітлює рисунок Б.6.

За даними Державного комітету статистики, темпи зростання реальної заробітної плати населення в Україні в 2012 році склали 110% порівняно з 2011 роком (середньомісячна заробітна плата склала в 2012 році 2205 грн., а в 2011 - 1877грн.). Про реальні доходи українців можна судити за даними НБУ: обсяги вкладів у банківській системі за вісім місяців 2012 року виросли на $5,1 млрд. і склали $32,2 млрд., або $1458 на кожного працездатного громадянина.

Послуги турагенства «Smart Voyage»

Спектр послуг, що в майбутньому пропонує ТОВ " Smart Voyage" своїм клієнтам є дуже широкий. Планується широка географія подорожей з подальшим розширенням, що дає змогу задовольняти різноманітні побажання відвідувачів.

ТОВ " Smart Voyage" планує організовувати поїздки індивідуальні і групові різної категорії: внутрішній, іноземний, міжнародний.

Загальний перелік послуг туристичного агентства може бути наступний:

1) туризм для молодіжних груп, екстремальні маршрути;

2) туристичні пакети для молодят;

3) турне по регіону, наприклад Європі, з короткочасним перебуванням в кожній зоні відпочинку (країні, місті);

4) бізнес зустрічі, галузевої економічний туризм для вивчення ринків, сучасних науково-технічних досягнень, пошук партнерів по бізнесу;

5) продаж турпакетів на різні курорти, організація дозвілля;

6) бронювання авіа та інших квитків, планування маршрутів;

7) надання послуг перекладача;

8) бронювання готелів, оформлення документів і віз;

9) соціальний туризм для сімей, самотніх туристів, релігійних груп;

10) дитячий туризм, продаж путівок в пансіонати і табори відпочинку;

11) освітні тури, студентські пакети, туристичні мовні програми, туризм щодо обміну досвідом;

12) мисливський, гірський, печерний, повітряний, водний туризм;

13) морські і річкові подорожі на кораблях;

14) ексклюзивні, дорогі тури;

15) організація екскурсій, надання гідів, організація походів і розваг;

16) супровід іноземних гостей на ділових зустрічах і конференціях.