5.3 Мониторинг деятельности

Мониторинг — это процесс оценки, в ходе которого достигается пред­ставление об осуществлении ряда видов деятельности по достижению определенных целей.

Он может содержать ряд отдельных элементов.

Оценку исполнения — это первичная оценка предложенных видов де­ятельности и вероятной степени достижения своих целей. Она включает показатели и цели, в соответствии с которыми осуществляется монито­ринг деятельности или программы (не следует путать с оценкой выпол­нения деятельности персоналом, которая является частью кадровой си­стемы организации).

Мониторинг деятельности — постоянная оценка программы как по отношению ее целей, так и по отношению к ее процессу, часто концентрирующий внимание на оценке достижений целей «низшего уровня», например физического прогресса, соблюдения сроков выполнения и осуществление деятельности в рамках выделенного бюджета. Оценку деятельности –ретроспективная оценка программы в сравнении с ее целями.

Мониторинг стратегии - Основные элементы

Внешнее влияние

Определение целей

Анализ существующих стратегий

Определение стратегических проблем

Рассмотрение результатов обзора деятельности

Развитие новых или пересмотренных стратегий

Определение критических факторов успеха

Предложение плана

Выполнение планов

Мониторинг деятельности

Рисунок 5.1 – Монитогинг стратегии

Показатели деятельности — стандарты уровня выполнения деятель­ности. Часто показатели, количественно выраженные, используются для упрощенности пользования; наравне с ними используются и качествен­ные показатели, которые также важны, но труднее интерпретировать.

Управление деятельностью — процесс обеспечения ситуации, ког­да осуществление оценки является неотъемлемой частью любой про­граммы с самого начала; оно понятно тем, кто занимается сбором дан­ных, и тем, кто анализирует и использует эти данные; результаты оценки деятельности используются для информирования всех уровней органи­зации о программе планирования и ее осуществлении; процесс оценки направлен на улучшение деятельности.

Мониторинг деятельности предполагает процесс непрерывной оцен­ки программы, проекта, организации или отдела с точки зрения целей и деятельности, с особым вниманием к системе оценки, которая позволя­ет измерить количественные и качественные затраты и результаты определенного вида деятельности.

Обзор осуществления деятельности путем мониторинга не должен рассматриваться как самоцель или единственная детерминанта изме­нения. Это особый метод сбора и передачи информации для того, что­бы предупредить руководителей о возможных проблемах или, наобо­рот, преимуществах, которые могут быть приумножены в результате возможных изменений. Это также способ обеспечения отчетности ис­пользования государственных средств.

Кроме того, система мониторинга деятельности, выполняемой руководящими работниками, может обеспечить организацию дополнительными инструментами, применение которых позволит руко­водству и администрации удостовериться в том, что различные ком­поненты организации в своей деятельности придерживаться общих целей и стратегических планов и задач, эта система также помогает принятию решений на стратегическом уровне по вопроса размещения ресурсов, помогает определить, какие виды деятельности обе­спечивают оптимальные результаты, а следовательно, должны быть поддержаны и сохранены, и какие, наоборот, должны быть прекра­щены.