3. Примерные вопросы к экзамену

«ИНТЕГРИРОВАННЫЕ РЫНОЧНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

1.	Сущность концепции интегрированных рыночных коммуникаций.
2.	Принципы и модель интегрированных рыночных коммуникаций.
3.	Порядок организации и проведения маркетинговых исследований.
4.	Исследование осведомленности и отношения потребителей.
5.	Исследование маркетинговых коммуникаций конкурентов.
6.	Реклама как элемент ИРК.
7.	Стимулирование продаж конечным потребителям как элемент ИРК.
8.	Стимулирование торговых посредников как элемент ИРК.
9.	Мероприятия PR как элемент ИРК.
10.	Позиционирование бренда: сущность и методика.
11.	Брендинг: сущность и задачи. Стратегии брендинга.
12.	Фирменный стиль как элемент брендинга.
13.	Основные показатели оценки силы бренда.
14.	Концепция бренд-капитала и необходимость определения стоимости бренда.
15.	Интегрированные решения при организации мерчандайзинга.
16.	Мерчандайзинг производителя и торгового посредника.
17.	ИРК в местах продаж: внешние и внутренние средства ИРК.
18.	Комплекс приемов и средств стимулирования сбыта.
19.	Программы повышения лояльности клиентов.
20.	Сущность и коммуникативные особенности личной продажи.
21.	Формы и виды личных продаж.
22.	Процесс личной продажи.
23.	Техники ведения переговоров в процессе личной продажи.
24.	Интернет-среда и ее особенности маркетинговых коммуникаций
25.	Активные и пассивные коммуникации в сети Интернет

3. Рекомендуемая литература

Основная литература:

1. Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации [Текст] : учеб. для вузов / И. А. Дубровин. - М. : Дашков и К, 2013.

2. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / авт.-сост. : Н.А. Калиновская, О.Ю. Митрофанова. – Хабаровск : Изд-во ДВГУПС, 2014. – 122 с.

3. Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования [Текст] : учеб. пособие / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. - М. : Вузовский учебник : ВЗФЭИ, 2014.

Перечень дополнительной литературы, рекомендованной для углубленного изучения дисциплины:

1. Аакер, Д. А. Создание сильных брэндов [Текст]: пер. с англ. – / Д.А. Аакер. - М. : Издательский Дом Гребенникова, 2003.

2. Багиев, Г. Л. Брэнды в системе маркетинговых коммуникаций. Процесс формирования. Метафора и дизайн узнаваемости. Язык взаимопонимания. Управление и жизненный цикл. Оценка ценности и эффективности [Текст] / Г.Л. Багиев. - СПб. : Изд-во СПб ГУЭФ, 2004.

3. Багиев, Г. Л. Маркетинг [Текст] : учебник для бакалавров и специалистов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич ; под ред. Г. Л. Багиева. - 4-е изд., перераб. и доп. - Санкт-Петербург : Питер, 2012. - 557 с. 

4. Бронникова, Т. С. Маркетинг: теория, методика, практика [Текст] : учеб. пособие / Т. С. Бронникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Кнорус, 2016. - 208 с.

5. Гнатюк, О. Л. Основы теории коммуникации [Текст] : учеб. пособие для вузов / О. Л. Гнатюк. - 2-е изд., стер. - Москва : Кнорус, 2015. - 256 с. 

6. Голова, А. Н.  Управление продажами [Текст] : учеб. для вузов / А. Н. Голова. - Москва : Дашков и К, 2016. - 280 с.

7.  Горкина, М. Б. PR c нулевым бюджетом. Первая книга о безбюджетном PR [Текст] / М. Б. Горкина. - Москва : ЭКСМО, 2014. - 262 с.

8. Интегрированные рыночные коммуникации : учеб. пособие / авт.-сост. : Н.А. Калиновская, О.Ю. Митрофанова. – Хабаровск : Изд-во ДВГУПС, 2014. – 122 с.

9. Калужский, М. Л. Практический маркетинг [Текст] : учеб. пособие для вузов / М. Л. Калужский. - Санкт-Петербург : Питер, 2012. - 169 с. 

10.  Карпова, С. В. Рекламное дело [Текст] : учеб. для бакалавров / С. В. Карпова ; Финанс. ун-т при Правительстве РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2013. - 431 с. 

11. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования [Текст] : учеб. для бакалавров / А. В. Коротков. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2012. - 591 с.

12. Липсиц, И. В. Ценообразование [Текст] : учеб.-практич. пособие для бакалавров / И. В. Липсиц ; Высш. шк. экономики ; Нац. исслед. ун-т. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2013. - 401 с. 

13. Маркетинг [Текст] : учеб. для вузов / С. Г. Божук [и др.]. - 4-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2012. - 448 с.

14.  Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью [Текст] : учеб. для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, Д. А. Жильцов ; Финансовый ун-т при Правительстве РФ. - Москва : Юрайт, 2013. - 552 с.

15.  Шпаковский, В. О. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством BTL-коммуникаций [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. О. Шпаковский, Н. М. Чугунова, И. В. Кирильчук. - 2-е изд. - Москва : Дашков и К, 2010. - 128 с. 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Институт интегрированных форм обучения

Институт экономики

Кафедра «Менеджмент»

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине

«Интегрированные рыночные коммуникации»

Вариант №…

Выполнил: студент группы (шифр), ФИО

Проверил: к.э.н., доцент, Калиновская Н.А.

Хабаровск 20…

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

С использованием материалов статьи Романова А.А. «Этапы разработки маркетинговых коммуникаций» http://www.elitarium.ru/razrabotka_marketingovykh_kommunikacij и материалов сайта http://powerbranding.ru

Как известно, главная цель коммуникации - воздействие на аудиторию, которое обеспечит благоприятную для коммуникатора реакцию.

Коммуникатор должен точно представлять себе важнейшие характеристики аудитории, к которой он намерен обратиться.

Исходя из этого, можно выделить этапы разработки маркетинговых коммуникаций:

1. Определение целевой аудитории.

2. Определение цели передачи необходимой информации и возможной (желательной) реакции.

3. Подготовка и создание коммуникационногоф сообщения (формулировка главной мысли, девиза).

4. Выбор каналов передачи сообщения и составление плана-графика размещения сообщений / коммуникаций.

5. Отслеживание обратной связи — получение реакции целевой аудитории.

1 этап. Определение целевой аудитории.

Целевая аудитория — совокупность потенциальных или реально существующих (фактических) потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние. Кроме того, к целевой аудитории относятся лица, которые сами не покупают продукцию, но принимают решение о покупке (например, руководители фирм или родители за детей), или те, кто может влиять на это решение (специалисты, определившие целесообразность приобретения товара для фирмы: технологи, конструкторы, а также лица из ближнего окружения — родственники, знакомые и др.)

В связи с этим целевая аудитория может состоять как из отдельных лиц, так и из групп людей, специалистов или потребителей. От правильного выбора целевой аудитории зависит решение коммуникатора о том, что, как, когда, где нужно сказать и кто должен это сделать.

МЕТОДИКА ОПИСАНИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Предлагаем методику, с помощью которой вы сможете максимально правильно и полно описать целевую аудиторию компании и составить портрет идеального потребителя для своего продукта. В статье содержится много ответов для начинающих специалистов по маркетингу, а также пошаговая инструкция и подробные примеры. Приятным дополнением к статье является готовый шаблон, с помощью которого портрет вашей целевой аудитории станет исчерпывающе подробным и завершенным.