3. Варианты курсовых проектов (бизнес-кейсов)

Вариант 1.

«Дамский вопрос»

Фабрика корсетных изделий существует в подмосковной Коломне с позапрошлого века. Новейшая ее история началась в 2006 году, когда владельцем предприятия стала компания ValeriaLingerie. В 2007 году Valeria Lingerie выпустила новую коллекцию, создавать которую пригласила известных в мире бельевой моды российских дизайнеров, работающих на Западе.

Фабрика корсетных изделий выпускает как обычное женское белье, так и специализированное — бюстгальтеры, предназначенные для женщин, перенесших сложнейшие маммологические операции, а также белье для кормящих мам и беременных. Такие изделия разрабатываются под строгим контролем медиков и требуют особой тщательности в расчетах и точности в исполнении, поэтому на фабрике работают высококвалифицированные специалисты. Удобную конструкцию моделей (в том числе бюстгальтеров больших размеров), отличную посадку, соответствие всем медицинским рекомендациям генеральный директор Valeria Lingerie считает конкурентным преимуществом своей продукции. Продукция Valeria Lingerie относится к среднему ценовому сегменту.

Для сбыта специализированной продукции (ортопедическое белье, белье для ношения до и после родов) у Valeria Lingerie есть свои каналы дистрибуции — компания работает с онкологическими клиниками, клиниками пластической хирургии, заключает контракты с сетями товаров для мам и новорожденных. Главная задача на данный момент — расширить продажи основной линейки. Запас мощности у фабрики есть, компания готова на 70% увеличить выпуск продукции.

Продвижение брэнда, возможно, помогло бы Valeria Lingerie привлечь новую аудиторию и постепенно утвердить свою продукцию в среднем и даже, средневысоком ценовых сегментах.

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 2.

«Художественный декор»

Студия художественного декора Imperata открылась пять месяцев назад. Она представляет услуги по художественному оформлению интерьеров в различных стилях; работает в сегменте премиум-класса.

Средняя цена картин 12–18 тыс. руб., кроме того имеется возможность оформления полотен на заказ. Частные клиенты приобретают готовые полотна для себя, покупателями также являются дизайнеры, которые занимаются оформлением квартир и офисов. Однако продажи идут крайне вяло, несмотря на то, что потенциал рынка достаточно велик.

Студия в настоящий момент сотрудничает с 3 дизайнерами на следующих условиях: если в дизайн-проект квартиры или офиса (ресторана, кафе и т.п.) органично вписывается живопись, они обращаются к Imperata, подыскивают подходящую композицию в каталогах или просят сделать эскиз. Если эскиз утвержден, студия делает работу на заказ. Дизайнеры в этом случае получают комиссию (10–15%).

Самостоятельно поставьте цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 3.

«Радуга»

Компания «РАДУГА» является туроператором, который специализируется на детском отдыхе. Она разрабатывает маршруты и программы, заключает договоры с отелями, транспортными и принимающими компаниями, обеспечивает сопровождение групп. На рынке Хабаровского края продажи идут крайне плохо по причине низкого уровня известности компании и относительно высокой цены туров.

По словам владельца бизнеса, люди иногда удивляются, почему отдых ребенка обходится дороже, чем путевка взрослого. Дело в том, что на каждую детскую группу требуется больше персонала: вожатые, врачи, психологи, аниматоры. Так, на отдых в России компания отправляет группы вместе с сопровождающими (их функции иногда выполняют школьные учителя), а некоторые зарубежные лагеря компания полностью обустраивает сама или совместно с партнерами.

«Многие крупные туроператоры рассматривают детский отдых скорее как второстепенный продукт, он нужен им лишь для увеличения загрузки чартерных рейсов. К тому же организовывать детские туры — дело более хлопотное и нервное, чем для взрослых»,— говорит владелец. В этом случае оператор несет дополнительную юридическую и моральную ответственность, а заработать здесь можно не больше, чем на продаже обычных туров.

Как повысить доверие к компании и увеличить приток клиентов? К каким целевым аудиториям обращаться для активизации продаж?

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 4.

«Галактика»

Компания «Галактика» - производитель сублимационных продуктов. Сублимация – это высушивание продуктов в температурном режиме, позволяющем сохранить их полезные свойства. Они сначала быстро, в «шоковом» режиме, замораживаются, а потом помещаются в сублиматор, где путем вакуумной сушки, содержащиеся в них кристаллы льда, переходят сразу в газообразное состояние, минуя жидкую стадию. Обычная сушка происходит при температуре выше ста градусов - продукт после этого, по образному выражению, «умирает». Сублиматы же сохраняют до 95% полезных свойств. Выглядят они непрезентабельно - порошок или гранулы, но после насыщения влагой восстанавливается исходный вкус, вид и даже цвет. Вес сублимированных изделий ничтожно мал: в среднем в шесть-семь раз меньше, чем исходных продуктов, а хранятся они от двух до пяти лет. При этом если ассортимент продуктов, которые можно высушить обычным способом, узок (например, сливочное масло при такой технологии просто растает), то сублимировать можно почти все. Эти свойства делают сублиматы незаменимыми для туристов, военных и даже для космонавтов.

Пока основной потребитель сублиматов в России - производители продуктов быстрого приготовления: они добавляют сублимированные фрукты и ягоды в «моментальные» каши, а мясные продукты - во вторые блюда.

Конечно, самый очевидный способ повысить популярность сублиматов - торговать ими в розницу, как это уже происходит в Западной Европе и США…

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 5.

«Сауналайф»

Сеть саун «Сауналайф» существует около 15 лет. Сейчас у компании семь объектов, штат сотрудников — 50 человек. Большинство помещений, в которых расположены сауны (их площадь от 300 кв. м до 500 кв. м), находятся в собственности владельцев сети. До недавнего времени бизнес приносил неплохой доход, но после кризиса наметился заметный спад в посещаемости заведений. Особенно сильно упала загрузка в дневное время и летом.

В России многие люди воспринимают сауну как место, где можно «весело» провести время, развлечься с девушками. Владельцы данной компании хотят разрушить этот стереотип и сделать сауны привлекательными для женщин, для семейного посещения, создать на их базе клубы красоты и здоровья. Владельцы сети саун считают, что у них есть все шансы сделать уютные и недорогие клубы, куда женщины будут приходить попариться, сделать полезные для тела и лица процедуры, посидеть и поболтать о своих проблемах. Сауны могут быть интересны и для семейного досуга – в бассейнах, например, для детей можно устраивать детские водные праздники…

Как преодолеть «нехорошие» ассоциации со словом «сауна» и привлечь женскую и семейную аудиторию? Как назвать такие заведения?

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 6.

«Славянская мебель»

Российская компания «Славянская мебель» занимается производством и продажами офисной и гостиничной мебели уже более 20 лет. В компании работает 150 человек.

«Славянская мебель» производит свою продукцию из плит ДСП, которые обтягивает противоударным пластиком и декорирует деталями из ценных пород древесины. Мебель для гостиниц приносит компании не более 15% оборота, а основные объемы продаж приходятся на стандартные модули офисной мебели, рабочие места сотрудников и руководителей. Изделия «Славянской мебели» относятся к среднему ценовому сегменту.

Сбытом в компании занимаются два отдела. Отдел оптовых продаж работает с компаниями, которые закупают большие объемы продукции и продают ее через свои салоны в регионах. Корпоративный отдел продает мебель клиентам, которые заказывают ее непосредственно для своего офиса или гостиницы.

Основной рынок сбыта у данной компании – Москва и Московская область. Наибольшую долю московского рынка офисной мебели (не менее 60%), занимают два игрока - «Феликс» и «Юнитекс». Эти компании добились большой узнаваемости своих брэндов, в первую очередь за счет открытия большого количества собственных салонов. До 10% рынка принадлежит импортным производителям (итальянским, испанским, немецким, финским, польским и китайским). Около 15% - белорусской мебели. Всем остальным достается не больше 15%. Как «Славянской мебели» обеспечить себе рост клиентской базы и продажи?

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 7.

«Кейтеринг»

Компания «ChanteCler» работает на рынке кейтеринговых услуг около пяти лет, активно развивается и входит в десятку основных игроков.

Направления деятельности – выездное ресторанное обслуживание, как на базе банкетных залов, которыми компания управляет, так и на площадках клиентов. Основные доходы кейтеринговые компании получают от обслуживания мероприятий, и ChanteCler здесь не исключение ― 80% прибыли ей дает событийный кейтеринг.

Кризис сделал потенциальных заказчиков более разборчивыми. «Постоянные клиенты достаточно лояльны, и если просят о скидках, то в разумных пределах, ― рассказывает владелец компании. Но многие компании сейчас сократили бюджеты или вообще отказались от корпоративных мероприятий, поэтому нам нужно привлекать новых. Здесь мы сталкиваемся с тем, что клиенты не понимают, почему должны столько платить. В каждом конкретном случае вопрос решаем, но не уверен, что поступаем правильно, идя на поводу у рынка». Таким образом, под давлением клиентов начинают рушиться и без того не вполне сформировавшиеся ценовые границы внутри кейтерингового рынка. ChanteCler, старалась закрепиться в наиболее выгодном для исполнителя премиальном сегменте, благо спрос на обслуживание мероприятий высокого уровня есть всегда…

Как ChanteCler правильно выстроить свою стратегию интегрированных маркетинговых коммуникаций? Как не потерять свое положение в премиальном и среднем сегментах рынка?

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 8.

«Старица»

Санаторий «Старица» расположен на живописном берегу реки Старица, в Рязанской области, в 200 км от Москвы.

Одним из преимуществ санатория можно назвать его расположение – курортная зона в живописном Мещерском крае (сосновый бор и несудоходная река граничат с территорией санатория). Однако, здесь же, по соседству со «Старицей», расположены еще три подобных санатория общего профиля. Выгодно отличает «Старицу» от конкурентов его хороший номерной фонд, в котором совсем недавно завершился качественный ремонт. К услугам клиентов представлены номера шести уровней комфортности. Во всех номерах (всего 81 номер) в наличии не только уютная обстановка и современная техника, но и кондиционеры, и современные душевые кабины, а в номерах повышенной комфортности – ванны-джакузи. К тому же все отдыхающие могут воспользоваться бассейном (25 м) с водопадом.

Не так давно, с целью повышения уровня конкурентоспособности санатория, для него был определен уникальный клиентский профиль: «Старица» - это излюбленное место для семей с часто болеющими детьми. Под новое позиционирование было закуплено и все необходимое медицинское оборудование. Стоимость отдыха в санатории достаточно высока: цена размещения в стандартном номере в 2016 году составляет 2200 руб. в сутки.

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 9.

«Луна»

На рынке индустрии развлечений клуб «Луна» работает пятый год. Полгода назад рядом с «Луной» открылся новый 2-этажный клуб «Apollo» вместимостью до 800 человек. Клуб рассчитан на средне- и высокообеспеченного клиента. Недалеко, на одной из центральных площадей города, намечено открытие другого крупного развлекательного центра с комплексом аналогичных услуг. Такая ситуация способствует оттоку части клиентов из уже существующих вечерних и ночных развлекательных заведений, и «Луна» - не является исключением. Поэтому, владельцем клуба было принято решение о реализации стратегии концентрированного маркетинга. В соответствии с ней «Луна» должна стать клубом знакомств. Обоснование такому выбору следующее: за последние несколько лет появилась прослойка достаточно молодых менеджеров, отдающих все силы и время работе и карьере. Многие из них хотели бы расширить свой постепенно ставший довольно узким круг неформального общения, встретиться с интересными людьми или даже найти супруга(у). При этом им совершенно негде познакомиться, кроме как на работе. Ночной клуб в традиционном его понимании - не лучшее место для завязывания такого знакомства, так как они (менеджеры) стремятся найти себе подобных, а ночная публика слишком разношерстная: подростки вперемешку с золотой молодежью и старшим поколением. К тому же в клубах не проводится специальных мероприятий, способствующих раскрепощению и общению посетителей (барная стойка не в счет).

 Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.

Вариант 10.

«Экомяснофф»

В этом году мясокомбинат «Экомяснофф» запустил производство охлажденного мяса в упаковке с модифицированной газовой средой. Продукт представляет собой порционные куски свежего мяса, упакованные в пластиковые ванночки, с прочной пластиковой пленкой сверху. Новейшая технология позволяет сохранить потребительские свойства мяса без консервантов в течение 7-дневного срока реализации.

С учетом того, что мясокомбинат намерен занять на рынке лидирующие позиции, в качестве целевых сегментов он рассматривает как частных, так и корпоративных потребителей. Среди частных потребителей выделены две группы: группа потребителей, которые покупают свежее мясо, но при этом недовольны сложностью его поиска, сомнительным качеством (на рынках) и коротким сроком хранения; группа потребителей, приобретающих замороженное мясо, потому что его удобнее покупать и хранить, но недовольных его свойствами и вкусовыми качествами. Что касается корпоративных потребителей, то мясокомбинат хочет ориентироваться на бизнес-центры, кафе и рестораны высокого уровня.

Ниша упакованного мяса на рынке до последнего времени оставалась свободной, но к концу этого года сразу несколько мясоперерабатывающих заводов планирует начать выпуск аналогичной продукции.

Как занять лидирующие позиции в этом сегменте мясного рынка?

Определите цель и разработайте программу интегрированных маркетинговых коммуникаций для данной компании на три ближайших месяца.