Уровни (пирамида) управления
Рис. 2.15
Рис. 2.16
Внутренние переменные организации
Внутренние переменные: цели, задачи, люди, технологии и структура.
2.2.1 Цели, структура и задачи организации
Определение: Целями организации называют желаемый результат ее деятельности, которого стремиться добиться объединенная группа людей (администрация и персонал), работая вместе.
Технология целеопределения: Высший уровень управления → стратегическое планирование → функциональное (горизонтальное разделение труда) и управленческое (вертикальное разделение труда) целераспределения.
Рис. 2.17
Определим задачи организации, исходя из их назначения – конкретного разделения работ.
О
пределение:
Задача
определяет предписанную работу, которая
должна быть выполнена заранее установленным
способом в заранее оговоренные сроки.
Рис. 2.18
Структуру организации определяют ее функциональные подразделения: планирование, финансирование, производство, маркетинг, обучение и др.
Дадим определение структуры организации, исходя из функциональных отношений между подразделениями.
Определение: Структура организации – совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей ее деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей.
Рис. 2.19
2.2.2. Понятие технологии
Определение: Технология – это способ преобразования определенных ресурсов в желаемую продукцию.
Ресурсы: сырье, материалы, информация, люди.
Продукция: товары, услуги.
Рис. 2.20
Рис. 2.21
Рассмотрим соответствия между содержанием производственных задач и типами технологий.
Таблица 2.1
Классификация по Вудворд (Джоан Вудворд – британская исследовательница управления) |
|
производственные задачи |
типы технологий |
Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство (спецификация заказчика, опытный образец) |
Технологии индивидуального производства |
Массовое или крупносерийное производство (потребительские товары, большие «идентичные» партии) |
Технологии массового производства |
Непрерывное производство (без прерываний, в больших количествах продукта) |
Технологии непрерывного производства |
Таблица 2.2
Классификация по Томпсону (Джеймс Томпсон – теоретик организации труда) |
|
производственные задачи |
типы технологий |
Требуется применение специальных приемов и навыков |
Интенсивные технологии |
Требуются производственные контакты с клиентами или покупателями (технологии сферы услуг: банки, телефонные компании и др.) |
Посреднические технологии |
Взаимозависимые задачи, требующие серийного последовательного выполнения (задачи сборки) |
Многозвенные технологии |
2.2.3. Поведенческие факторы персонала
Рис. 2.22
Рис. 2.23
Взаимосвязь внутренних переменных
Рис. 2.24