1.2. Методологические подходы к совершенствованию принятия решения

Для управления любой организацией очень важно принятие правильных решений по тому или иному вопросу.

Принятие решений является основой управленческих функций. Чтобы принимаемое решение было правильным и эффективным, на стадии его подготовки и разработки управленческих решений должен проводиться полный экономический анализ ситуации, при в ходе которого производится поиск, сбор и обработка необходимой информации, а также формулируются проблемы, требующие принятия решений и возможные альтернативы. Фактически, принятие управленческих решений, это прежде всего, работа с информацией.

Руководителям необходимо постоянно изучать огромные объемы поступающей информации и согласовывать её на всех уровнях организационной структуры. [1]

Использование информационной системы значительно упрощает этот процесс. Для того чтобы проследить, как внедрение информационной системы предотвращает риски, связанные с принятием решений, разработаем модель процесса принятия решений. Рассмотрим этот процесс как до, так и после внедрения информационной системы, что позволит нам сравнить результат и определить эффективность внедрения.

Сущностями данной модели будут являться лица, принимающие решения, само решение и информация, используемая для принятия решения (рис.1).

Рисунок 1. Сущности предметной области

Лицо, принимающее решение — это субъект решения, наделённый определенными полномочиями и несущий ответственность за последствия принятого управленческого решения.

Лицом, принимающим решение, может быть как один человек, так и группа людей. На предприятии коллективное решение предпочтительнее индивидуального.

Но существует трудность в организации работы группового лица, принимающего решение, чем больше группа, тем больше времени уйдёт на координацию её работы, согласование многих точек зрения, что приведёт к увеличению времени принятия решения.

В представленной модели под лицом, принимающим решение, понимается одно или совокупность лиц, связанных между собой административными и функциональными связями.

Управленческое решение — это выбор, осуществляемый руководителем, в рамках его должностных полномочий, и направленный на достижение целей организации. [2]

Управленческие решения классифицируют по нескольким признакам, которые описаны в таблице 1.2.

Таблица 1.2

Классификация управленческих решений. [2]

Признаки	Виды решений
Субъект принятия решения	индивидуальные, групповые;
По времени действия	стратегические, тактические, оперативные;
По методам переработки информации	алгоритмические (математические и статистические методы), эвристические (логика, интуиция);
Содержание решений	экономические, технические, социальные, организационные;
Уровень принятия решения	организации в целом, структурных подразделений, функциональных служб, отдельных работников;
Условия принятия решений	в условиях определенности (с риском и без), в условиях неопределенности(с риском и без);
Направления решения	внутри организации, выходящие за пределы организации;
По функциональному содержанию	решения плановые, организационные, контролирующие, прогнозирующие.

Под управленческой информацией подразумеваются сведения о процессах, протекающих внутри предприятия и в его макросреде, уменьшающих неопределенность в управлении и в принятии решений. [1]

К управленческой информации предъявляются определённые требования такие как:

•  достоверность — надёжность источников происхождения информации и её соответствие реальной ситуации;

•  своевременность – определяется временем от получения информации до её использования;

•  полнота – способность отражать все важнейшие стороны необходимые для решения проблемы;

•  допустимость – свойство информации служить основанием для принятия решения;

•  значимость – свойство информации сохранять свою ценность, не подвергаться моральному старению. [2]

Информация, используемая для принятия управленческих решений, может быть внутренней (постоянно циркулирующей в информационных потоках предприятия), и внешней (та информация, которую необходимо получить для принятия верного решения).