II. Общие функции управления.

1. Планирование – стадия процесса управления на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия. Планирование прокладывает курс по которому организация будет идти, что бы достичь цели.

2. Организация – нацелена на то, что бы притворить намеченные планы в жизнь. Предполагает формирование структуры управления организации или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, а также обеспечение необходимым для работы:

- персонал;

- оборудование;

- здания;

- денежные средства.

3. Мотивация – побуждение людей к труду, применяется материальная и моральная стимулирование; создаются условия для проявления активности работников.

4. Контроль – управленческая деятельность заключающаяся в проверке и споставлении фактических результатов с заданными. Функция осуществляется через проверку всех сторон деятельности, учёт и анализ.

5. Координация – центральная функция менеджмента, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления. Главная задача – это достижение согласовангности в работе всех звеньев организации путём установления рациональных связей между нами – коммуникации. Координация действий менеджеров происходит при подготовке документов: планы, приказы, отчёты, предложения.

III. Методы менеджмента.

Методы управления – это способы осуществления функций управления для постановки и достижения её целей.

Методы позволяют сформировать систему правил, приёмов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на установление и реализацию целей.

1. Организационные методы - перед началом любой деятельности необходимо: выработать цели, нормативы, регламенты. Создать проекты, методики, правила.

2. Административные методы: открытые и регулируемые нормы принуждения людей к какой-либо деятельности: руководитель - отвечает за результат; исполнитель - за неисполнение инструкций.

3. Экономические методы - денежные выплаты сотрудникам по результатам труда.

4. Социально-психологические методы - формирование психологического климата в коллективе, который способствует достижению высших трудовых результатов:

- доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;

- свободное выражение собственного мнения;

- достаточная информированность участников о целях и задачах коллективах и состоянии дел при их выполнении;

- удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

- высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в проблемных ситуациях;

- принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее участников;

- доброжелательная и конструктивная критика и т.п.

Принципы менеджмента – это руководящие правила, определяющие основные требования к системе и организации управления.

1. Целенаправленность – чёткая постановка целей.

2. Ответственность – наказание за невыполнение задачи.

3. Компетентность – знание менеджером объекта управления.

4. Дисциплина

5. Стимулирование.

6. Иерархичность.

Лекция №4

Характеристика организации как системы.

Система- это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Приверженцы систем подхода смотрят на организацию как на сложную систему.

Система организации состоит из двух частей:

1. Внешнее окружение.

2. Внутренняя структура.

1. Организация- базовое понятие менеджмента.

Организация- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Организация- от латинского- организо- сообщаю, устраиваю.

Принцип формирования организации:

1. Наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы.

2. Наличие у этих человек единой цели.

3. Эти люди работают вместе, чтобы достичь цели.

Черты организации:

1. Они используют ресурсы: человеческие ресурсы, капитал, информация.

( зависимы от внутренней и внешней среды )

2. Они функционируют во внешней среде

Они оказывают влияние на всё то, что происходит внутри организации.

3. Разделение труда: отделы, службы- выполняющие различные работы.

2.Элементы организации.

Организация, как система , состоит из множества элементов- подсистем:

(Подсистемы- это отдельные взаимосвязанные части, которые образуют систему в целом (подразделения, отделы))

- Социальная- объединения людей, работающих в организации со сложным комплексом отношений между ними.

Основа: работа с персоналом: подбор, обучение, мотивация, обеспечения качества жизни. (отдел кадров)

- информационная- комплекс организационно- технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управлений организацией.

- производственно- технологическая- комплекс машин , оборудования, сырья , материалов, используемых для получения конечного продукта или услуги.

- экономическая- совокупность экономических процессов, происходящих в организации.

- маркетинговая- направлена на удовлетворение потребностей клиента в Т и У путём изучения рынка, создание системы сбыта, ценообразование, реклама.

Вывод: По функциям , содержанию элементы различаются, в определённой степени самостоятельны, но одновременно совместимы- единством главной цели.

Виды организаций.

1. Формальная организация.

2. Неформальная организация.

Рассмотрим классификацию организаций, что предполагает их объединение по определённым критериям.

1. Формализация.

2. Отношение к прибыли.

3. Вид деятельности.

4. Размер.

5. Форма собственности.

1. Формальная организация- это организация, намеренно созданная по воле руководства, которая имеет чётко поставленные цели, формализованные правила, структуры, связи.

Это: организации бизнеса, государственные и международные организации.

2. Неформальные организации- это спонтанно образованная группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определённой цели.

Они не связаны должностной иерархией и объединены не основе дружеских симпатий, интересов. Как правило, работники вступают в эти организации : потребность в общении, общие интересы, взаимопомощь. (Существует в рамках формальной организации), (семья, хобби, дружба)

Классификация формальных организаций:

(Г.К. РФ ст. 48)

- Прибыль:

1. Коммерческие (Прибыль основная цель)

2. Некоммерческие.

- Виды деятельности:

1. Промышленные.

2. Сельско- хозяйственные.

3. Торговые.

- Форма собственности:

1. Частные.

2. Муниципальные.

3. Государственные.

4. Иные (Г.К. РФ )

3.Внутренняя и внешняя среда организации.

Внешняя среда организации- это совокупность факторов, окружающих организацию:

1. Макросреда (национальное хозяйство в целом), (Город, страна, регион.). Демография, экономические факторы, природные, научно- технические, политико- правовые, культурные.

2. Микросреда (ситуация на отдельном рынке), (факторы, которые могут влиять на её способы обслуживания клиентов). Поставщики, покупатели, конкуренты, СМИ, общественность, финансовые организации (банки), посредники.

Внутренняя среда организации- ситуационные факторы внутри организаций;

Ресурсы организации, на которые можно влиять, предвидеть- переменные:

- Цели.

- Структура.

- Задачи

- Технология.

- Люди.

Лекция №5

Организационная структура управления.