Тема 2. Процес прийняття логістичних рішень.
1. Визначення процесу та середовище прийняття логістичних рішень.
2. Структура процесу прийняття логістичних рішень.
3. Характеристика етапів процесу прийняття логістичних рішень.
4. Фактори, які впливають на процес прийняття логістичних рішень.
5. Апарат управління і процес прийняття логістичних рішень.
6. Основні вимоги щодо якості логістичних рішень.
1. Визначення процесу та середовище прийняття логістичних рішень.
Процес прийняття логістичних рішень - це циклічна послідовність дій суб'єкта управління, що направлені на вирішення проблем логістичної діяльності організації і полягають в аналізі ситуації, генерації альтернатив, прийнятті рішення та організації його виконання.
Середовище прийняття логістичного рішення може характеризуватися умовами:
- визначеності. В умовах визначеності приймається відносно небагато організаційно-управлінських логістичних рішень. Проте вони мають місце. Ситуації з високим рівнем визначеності називають детерміністськими;
- ризику. До рішень, що приймаються в умовах ризику, відносяться такі, результати яких не визначені, але імовірність кожного результату може бути розрахована. Імовірність визначається як ступінь можливості звершення даної події і змінюється від 0 до 1. Сума імовірності всіх альтернатив повинна дорівнювати одиниці. Найбільш бажаний спосіб визначення імовірності — об'єктивність. Імовірність об'єктивна, коли її можна визначити математичними методами або шляхом статистичного аналізу накопиченого досвіду;
- невизначеності. Умови невизначеності, в яких приймаються логістичні рішення, характеризуються тим, що не представляється можливим точно оцінити імовірність потенційних результатів. Як правило, така ситуація складається при дії і необхідності обліку великої кількості різних складних та недосліджених чинників, про які неможливо одержати достатньо достовірної інформації. Як наслідок, немає можливості передбачити з достатньою мірою достовірності імовірність певного наслідку. Для логістичної діяльності характерна невизначеність деяких рішень, що доводиться приймати у швидко змінюваному середовищі. В умовах невизначеності керівник, як правило, використовує один із двох підходів. Він може застосовувати досвід і додаткову інформацію для аналізу проблеми і додавання до результатів суб'єктивної або передбачуваної імовірності. Інший підхід використовується в умовах браку часу на пошук інформації або недоліку засобів на її придбання. Він полягає в припущенні про імовірність подій, заснованому на минулому досвіді, логіці та інтуїції.
2. Структура процесу прийняття логістичних рішень.
Прийняття рішень — творче, відповідальне завдання управління, зміст якого в тому, щоб відповідно до ситуації визначити подальші дії підлеглих у конкретній сфері діяльності, завдання структурних підрозділів у системі діяльності організації, порядок їх взаємодії.
Взагалі процес прийняття логістичних рішень складається з таких дій: Визначення цілей. Пошук альтернативних варіантів дій (або стратегій), за допомогою яких можна досягти здійснення поставлених цілей. Збір даних, пов'язаних з альтернативними діями. Вибір з набору альтернативних дій. Реалізація ухвалених рішень. Порівняння фактичних і запланованих результатів. Корегування виявлених відхилень від плану.
Але треба зазначити, що подані етапи досить умовні, і процес прийняття лолстичних рішень для кожного підприємства може бути різним.
Загальну схему розробки та прийняття управлінського рішення можна подати в такому вигляді.
