Основні елементи маркетингової інформаційної системи[ред. • ред. Код]

За Ф. Котлером, маркетингова інформаційна система складається із систем внутрішньої інформації, маркетингової розвідки, маркетингових досліджень і аналітичної маркетингової системи.

• Система внутрішньої звітності підприємства дає змогу провадити моніторинг показників, які відображають фінансовий стан підприємства, рівень витрат, обсяги матеріальних запасів та інші показники внутрішньої звітності підприємства. Важлива роль надається використанню комп'ютерної мережі, а також сучасних засобів телекомунікаційного зв'язку.

• Система збирання поточної зовнішньої маркетингової інформації — це комплекс засобів і процедур, які застосовуються для отримання достовірної та щоденної інформації щодо маркетингового середовища. Маркетингові відомості збираються за допомогою продавців та інших польових працівників, а також акумулюються з преси, літератури, конкурентів тощо.

• Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження.

Маркетингові дослідження — це систематичний процес постановки мети дослідження, збирання, аналізу об'єктивної ринкової інформації й розробка рекомендацій для ухвалення конкретних управлінських рішень щодо продуктово-ринкової стратегії фірми.

• Система аналізу маркетингової інформації (аналітична система, система підтримки маркетингових рішень) — набір моделей, завдяки яким зібрана інформація може бути використана в складанні прогнозів та перевірки різних сценаріїв. Ця система охоплює всі прогресивні засоби для аналізу даних і проблемних ситуацій. Аналітична система, у свою чергу, складається із статистичного банку та банку моделей.

За словами Роберта Хармона (Robert Harmon) (2003), МІС складається з чотирьох компонентів:

• користувацьких інтерфейсів,

• прикладного програмного забезпечення,

• баз даних

• системної підтримки.

9. Класи програмного забезпечення[ред. • ред. Код]

Програмне забезпечення для підприємств поділяється на класи:

• ERP (Enterprise Resources Planning) — система планування ресурсів підприємства;

• CRM (Customer Relationship Management) — система управління взаємовідносинами з клієнтами;

• SCM (Supply Chain Management) — система управління логістичним ланцюгом;

• PLM (Product Lifecycle Management) — система управління життєвим циклом продукту;

• SRM (Supplier Relationship Management) — система управління взаємовідносинами з постачальниками;

• BI (Business Intelligence) — інтелектуальні системи підтримки стратегічного менеджменту.

За ступенем тиражованості все програмне забезпечення ділиться на три категорії:

• програмне забезпечення, що розробляється на замовлення;

• програмне забезпечення для великих корпорацій і організацій;

• програмне забезпечення для масового споживача.

За ступенем переносимості програми ділять на:

• Платформозалежні.

• Кросплатформені.

За способом розповсюдження і використання програми ділять на:

• невільні (закриті);

• відкриті;

• вільні.

За призначенням програми ділять на:

• системні;

• прикладні.

За видами програми ділять на:

• компонент - програма, що розглядається як єдине ціле, що виконує закінчену функцію і застосовується самостійно або в складі комплексу;

• комплекс - програма, що складається з двох або більше компонентів і (або) комплексів, що виконують взаємозв'язані функції, і застосовується самостійно або в складі іншого комплексу.

Див. також

• Мікропрограма

• Вільне програмне забезпечення

• Програмна документація