2. Экспериментальный раздел

2.1. Общая характеристика ооо «Фарион»

ООО «Фарион» - это учрежденное одним лицом общество, создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об обществе с ограниченной ответственностью» в целях получения прибыли действует на основании Устава. Зарегистрировано 29 июня 2009 г Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службой №14 по Тюменской области и присвоен основной государственный регистрационный номер №1067203320304. ООО «Фарион» имеет свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации и присвоен ИНН 7224033252, КПП 722401001.

ООО «Фарион» имеет круглую печать со своим наименованием. Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. ООО «Фарион» имеет в собственности магазин, который находится п. Туринский, пер. Строителей 4. Основной вид деятельности магазина – организация розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами. Продажа товаров осуществляется через прилавок.

Режим работы магазина с 8.00 до 23.00 часов без перерыва на обед. Санитарный день первый понедельник каждого месяца. Площадь магазина составляет 83,7 м², торговая 47,2 м², складская площадь и бытовые помещения 36,5 м².

По масштабу деятельности магазин относится к малым предприятиям, так как численность работников составляет четыре человека. Возглавляет магазин директор Фарион Андрей Петрович. Директору подчиняются главный бухгалтер и продавцы. Круг обязанностей, который выполняет каждый работник по своей должности, определяется должностными инструкциями. В магазине имеются должностные инструкции на весь персонал. Основные функции работников данного магазина заключаются в следующем:

Директор организовывает и управляет эффективной работой персонала, в случае необходимости выполняет обязанности любого сотрудника магазина, контролирует работу персонала и бюджет магазина, ведет документацию магазина, устраняет возникшие неполадки.

Бухгалтер ведет бухгалтерский учет, своевременно подготавливает платежные поручения и передает их кассиру, контролирует и несёт ответственность за наличие всех налоговых документов, контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар.

Продавцы консультируют потребителей по товару магазина, размещают товар в торговом зале и на складе, прикрепляют ярлыки цен и следят за их наличием, принимают товар по накладным, своевременно отслеживают переоценку нереализованного бракованного товара, наблюдают за сохранностью товара, работают на кассовом аппарате, поддерживают чистоту в магазине.

ООО «Фарион» осуществляет торговую и закупочную деятельность, в том числе, оптово-розничную торговлю продуктами питания и непродовольственными товарами. К дополнительному обслуживанию покупателей в магазине ООО «Фарион» относятся:

-оказание помощи покупателю в выборе и совершении покупки;

-предложение сопутствующих и новых товаров;

-проведение технологических операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием;

-упаковка и выдача покупок;

-оплата наличными денежными средствами, а также через терминалы по безналичному расчету.

Магазин оборудован торговым оборудованием, который включает морозильные лари (Frostor), пристенные стеллажи (КС-Русь), холодильные витрины (Милан), пассивная контрольно-кассовая машина производства Аркус-Д, весы электронные M-ER 322СP-15.2 (АКБ).

За время своего существования ООО «Фарион» заключил договора более чем с пятнадцатью поставщиками, которые поставляют в ООО «Фарион» продукцию согласно ассортиментному перечню товаров.

Основные поставщики и поставляемая ими продукция представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Поставщики товара

№	Наименование поставщика	Наименование товара
1	ООО «Добрыня» г. Тюмень, ул.Хлебная, д.5, ООО «Колос» с. Ембаево, ул. Совхозная, 24а	Хлебобулочные изделия
2	ООО «Юнимилк» г. Тюмень ул. 50 лет Октября 29 ООО ПК «Молоко» с. Нижняя Тавда ул. Первомайская 52	Молочные продукты
3	ООО «Атман» г. Тюмень, ул. Барабинская, 3а ИП Леонова Наталья Викторовна г. Тюмень, ул. Коммунистическая, 47 ООО Торговый Дом «Заводоуковский мясокомбинат» г.Тюмень, ул.Чернышевского, д.2А/2	Мясные продукты
4	ООО «АкватиКо» с. Горьковка, ул. Совхозная, д.28	Рыбные продукты
5	ООО «Колос» г. Тюмень, ул. Мельникайте, 83 ООО «Пауэр» г. Тюмень ИП Леонова Наталья Викторовна г. Тюмень, ул. Коммунистическая, 47	Кондитерские изделия
6	ООО «Бенат»  г. Тюмень, ул. Мельзаводская, 18	Винно-водочные изделия
7	ООО «Россар – Тюмень» г. Тюмень, Ялуторовский тракт 11 км.	Пиво
8	ИП Леонова Наталья Викторовна г. Тюмень, ул. Коммунистическая, 47	Безалкогольные напитки
9	Склад г. Тюмень пр. Майский 5/5	Бакалейные товары
10	ИП Леонова Наталья Викторовна г. Тюмень, ул. Коммунистическая, 47 ООО «Альбион» г.Тюмень , Одесская 33	Плодоовощные и вкусовые товары
11	ИП Суворов А.В. г.Тюмень 50 лет ВЛКСМ 105	Пищевые жиры и яичные продукты
12	ООО «ТК Сибирь»  г, Чекистов ул, дом № 31, корпус 10	Непродовольственные товары

В магазине имеется «Уголок покупателя», представляющий собой информационный стенд, содержащий все необходимые документы, регламентирующие деятельность предприятия, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителем и контролирующими органами. Информационный стенд расположен на видном месте, для доступности информации.

Информационный стенд "уголок потребителя" содержит следующую обязательную информацию:

- копия свидетельства о государственной регистрации;

- копия свидетельства о постановке на учет в налоговый орган;

- копия лицензии на право осуществления алкогольной продукции;

- ФЗ РФ «О защите прав потребителей»;

- книга отзывов и предложений;

- контрольный журнал (в котором делается пометка проверяющим органом);

- правила продажи отдельных видов товаров.