1.4 Ситуационная задача

Я приобрел стиральную машину « Вятка - автомат» и самостоятельно произвел её установку и подключение. После первого же испытания стиральной машины она вышла из строя .

В гарантийной мастерской, куда мы обратились, нам было отказано в бесплатном ремонте в связи с тем, что мы якобы нарушили правила эксплуатации стиральной машины, содержащиеся в инструкции и предусматривающие установку и доводку машины специалистом гарантийной мастерской. Является ли этот отказ обоснованным?

Если сервисной службой не было доказано, что вы нарушили условие договора , монтажа и подключения стиральной машины то отказ является не обоснованным. Навязывание дополнительных услуг запрещено. Ваше личное дело, устанавливать самому, или воспользоваться помощью сторонних организаций.

ст. 16 ЗоЗПП.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) .

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

ст. 18 ЗоЗПП

6.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец должен не просто заявить о вашей вине, но и доказать ее, обосновав причинно-следственную связь между недостатком и заявленной (по словам продавца) причиной его возникновения. Если не сможет доказать, то будет обязан удовлетворить ваше требование.

Требование следует предъявлять продавцу, вы ему деньги платили, он и несет ответственность за недостатки производственного характера.

Если 15 дней со дня передачи товара не истекли, то вы вправе предъявить продавцу любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Если истекли, то у вас есть право сперва лишь на ремонт, куда стоит передавать товар также через продавца (вывоз и возврат товара за его счет и его силами

2.1 Задача № 1 Определение минимально необходимого числа измерений в серии многократных измерений.

Условия:

Для определения содержания механических примесей, проведена серия многократных разно точных измерений при помощи мерной ленты. Результаты измерений сведены в Таблицу 1.

Требуется определить минимально необходимое количество измерений для обеспечения доверительной погрешности результата измерения =1 мм. Придоверительной вероятности Р(l)=0,95

Таблица 1 ­– Исходные данные результата измерений

Количество измерений ni	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Результаты измерений г/м3 mi	24	22	23	25	22	24	26	25	23	22

1. Определим среднее арифметическое значение (оцениваем математическое ожидание):

мм.

2. Определим среднеквадратичное отклонение отдельных результатов измерений относительно их среднего значения:

= 1.42

3. По результатам измерений можно определить доверительный интервал, в котором лежит истинное значение измеренной величины.

где t_n – табличный коэффициент Cтьюдента, который зависит от числа измерений и выбранного значения доверительной вероятности P(l). Доверительная вероятностьP(l)=0,95. При заданной вероятности коэффициент Cтьюдента составит 2,262;

Истинное значение измеряемой величины будет находиться в интервале:

m=23.6+1.02=24,62

m= 23.6-1.02=22,58

[22,58;24,62]

4. Определим минимально необходимое количество измерений по формуле:

Теперь определим минимально необходимое число измерений для обеспечения доверительной погрешности результата измерения не более 1 мм.

Вывод:

Проведенные расчеты показывают, что при проведении 10 измерений, мы с 95% вероятностью обеспечиваем доверительную погрешность результата измерений содержания механических примесей в воде не более 1,02 г/м3. Однако нам необходимо обеспечить доверительную погрешность результата измерения содержания механических примесей в воде не более 1г/м3. И как показывают расчеты для данной доверительной погрешности нам необходимо провести больше измерений. Определение оптимального числа измерений в серии многократных измерений имеет большую важность, так как заниженное число измерений не позволяет качественно оценить точность результата измерений.