Задание 4.

Установите соответствие между видом общения и его описанием:

1. Деловое общение	Г) Включено в совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности
2. Личностное общение	Б) Сосредоточено вокруг психологических проблем внутреннего характера, интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека
3. Инструментальное общение	В) Общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель
4. Биологическое общение	Д) Общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма
5. Мотивационное общение	А) Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями

Задание 5.

1. Эффективное общение. Как Вы понимаете его содержание, значение?

Эффективное общение – это общение, при котором устанавливается контакт между собеседниками (ты слышишь и понимаешь своего собеседника, в то же время и он внимательно слушает тебя и понимает то, что ты ему говоришь). Каждый участник разговора уважительно относиться к своему оппоненту, адекватно оценивает информацию, изложенную им. В то же время, это умение в разговоре выразить свои мысли и идеи так, чтобы собеседник это понял. Нужно быть уверенным и убедительным, но в то же время адекватным и дружелюбным.

2. Познакомьтесь с некоторыми рекомендациями, следование которым позволяет выстраивать эффективное общение (п.3).

3. Какие рекомендации, Вы лично, еще добавили бы к этому списку:

• Старайтесь больше слушать, меньше говорите сами, «следуйте» за высказываниями и эмоциями партнера

• Стремитесь реагировать на чувства и эмоциональные состояния собеседника

• В процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте

• Будьте проще в общении, стараться не использовать термины, которые будут не понятны собеседнику

• Адекватно реагируйте на критику в свой адрес (агрессия ни к чему хорошему не приведет)

• Контролируйте свою речь и жесты: они не должны противоречить друг другу, иначе оппонент может Вас не понять

Ведь эффективное общение – это сотрудничество, а не соревнование. Коммуникация, как танец, где партнеры согласуют свои шаги, чтобы получился красивый танец. Общение – это двусторонний процесс, подразумевающий обмен идеями. Если вы пытаетесь сделать коммуникацию односторонней, то ни к чему хорошему это не приведет.

Список использованной литературы:

1. Бороздина Г.В. Психология общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 295 с. – (Высшее образование).

2. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации: теория и практика : учебник для бакалавров / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 370 с. — Серия : Бакалавр. Базовый курс.

3. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.