Многоэшелонные системы: организационные иерархии

Это понятие иерархии подразумевает, что:

1. система состоит из семейства четко выделенных взаимодействующих подсистем;

2. некоторые из подсистем являются принимающими решения (решающими) элементами;

3. принимающие решения элементы располагаются иерархически в том смысле, что некоторые из них находятся под влиянием или управляются другими решающими элементами.

Уровень в такой системе называется эшелоном, а системы - многоэшелонными. Организационная система S может быть представлена в виде двух подсистем: S₁ – система управления организацией (управляющая подсистема), S₂ – производственная подсистема организации (рис. 2.4).

Рис.2.4.

Особенности многоуровневых иерархических систем

1. Элемент верхнего уровня имеет дело с более крупными подсистемами или с более широкими аспектами поведения системы в целом. При многоэшелонной иерархии элемент верхнего уровня является «командным» по отношению к двум или более элементам, и принимаемое им решение координирует их действия в соответствии с целью, определенной для совокупности всех подчиненных ему элементов. Для концепции слоев это следует из ответственности элементов верхнего уровня за поведение системы в течение более длительных промежутков времени. Аналогично и для концепции страт: система на любом уровне образуется из подсистем нижних уровней, и, следовательно, более высокая страта имеет дело с более общим аспектом поведения всей системы.

2. Период принятия решения для элемента верхнего уровня больше, чем для элементов нижних уровней. Для концепций слоя и страты это очевидно. Это верно и для концепции эшелона – управляющие воздействия, исходящие от вышестоящего элемента, не могут следовать чаще воздействий, подаваемых нижестоящими элементами, поведение которых он координирует.

3. Элемент верхнего уровня имеет дело с более медленными аспектами поведения всей системы. Это справедливо для всех трех типов уровней и почти непосредственно вытекает из того, что элемент верхнего уровня имеет дело с более широкими аспектами поведения всей системы и имеет большие периоды принятия решений.

4. Описания и проблемы на верхних уровнях менее структурированы, содержат больше неопределенностей и более трудны для количественной формализации.

Координируемость многоуровневых систем

Координирование подсистем означает такое воздействие на подсистемы, которое заставляет их действовать согласованно, подобно тому, как обычно координируется деятельность индивидуумов или групп внутри некоторой организации. В общем случае координация осуществляется в связи с определенной целью или задачей; деятельность частей организации координируется ради общей цели так, чтобы вся организация в целом достигала поставленной цели.

На рис. 2.5 представлена схема некоторой двухуровневой системы. Отдельные блоки изображают подсистемы, а их взаимное расположение отражает иерархическую структуру всей системы. Система, изображенная на рис. 2.5, имеет (n+2) основных подсистем: вышестоящую систему С₀ n нижестоящих управляющих систем С₁,…,С_n и управляемый процесс P. Отметим два вида вертикального взаимодействия между подсистемами. Один – это передача вниз «командных» сигналов; сигналы от нижестоящих управляющих систем С₁,…,С_n к процессу будут называться управляющими воздействиями (входами), тогда как сигналы от вышестоящих к нижестоящим управляющим системам будут называться координирующими сигналами (входами) или вмешательствами. Другой вид вертикального взаимодействия – это передача наверх информационных сигналов, или сигналов обратной связи, различным управляющим системам иерархии. Эти передачи сигналов представлены на блок-схеме пунктирными линиями.

Рис. 2.5.

Координация – это сфера деятельности или задача вышестоящей управляющей системы, в ходе которой она пытается добиться, чтобы нижестоящие системы управления функционировали согласованно. Успех вышестоящей управляющей системы в осуществлении надлежащей координации оценивается по отношению к общей глобальной цели, поставленной перед всей (в данном случае двухуровневой) системой. Так как нижестоящие управляющие системы действуют так, чтобы достичь своих собственных индивидуальных целей, то, вообще говоря, между ними возникает конфликт, который приводит к тому, что, скорее всего, глобальная цель не будет достигнута. Действия координатора направлены как раз на то, чтобы постараться если не исключить полностью, то, по крайней мере, уменьшить последствия такого внутриорганизационного конфликта.

Существует два понятия координируемости:

1. координируемость по отношению к задаче, решаемой вышестоящей управляющей системой;

2. координируемость по отношению к глобальной задаче.

Существуют три подхода к оказанию на нижестоящие решающие элементы такого влияния, которое приводит к желательным в некотором заранее установленном смысле результирующим взаимодействиям.

1. Прогнозирование взаимодействий. Координирующие сигналы могут содержать в себе, помимо всего другого, прогноз связующих входов (сигналов).

2. «Развязывание» взаимодействий. Каждый нижестоящий решающий элемент получает право при решении собственной задачи рассматривать связующие входы как дополнительные свободные переменные, которые он волен выбирать по своему усмотрению. Очевидно, что подлежащие решению задачи нижестоящего уровня определяются в этом случае так, как если бы нижестоящие решающие элементы и подпроцессы были полностью «развязанными» (т. е. автономными).

3. Оценка взаимодействий. Координатор в этом случае не сообщает точных значений связующих сигналов, а лишь ограничивает области их изменения.