6. Інформаційне забезпечення бренд-менеджменту

Інформаційна підсистема СУРБ не відрізняється вираженою специфікою та є традиційною та схожою на відповідну підсистему управління маркетингом.

Метою функціонування інформаційної підсистеми Системи управління розвитком бренда(СУРБ) є забезпечення суб*єктів бренд-менеджменту об*єктивною, повною, достовірною та актуальною інформацією. Обсяг та структура інформації мають бути відповідними для прийняття управлінських рішень. Структура ті інструментарій інформаційної підсистеми СУРБ є традиційною: 1)система внутрішньої звітності 2)система збору вторинної зовнішньої інформації 3)система маркетингових досліджень 4)система зберігання інформації та її аналізу. У процесі управління брендом досить часто використовують основні типи маркетингових досліджень: 1)зондувальні(пробне соціологічне дослідження) 2)дескриптивні(покликані описувати задану ситуацію або задану сукупність) 3)казуальні(експерименти).

7. Основні функції бренд-менеджменту

У рекламному менеджменті можна виділити дві групи функцій: загальні (універсальні) та специфічні. Універсальні функції включають планування, організацію, координацію, контроль, стимулювання (мотивацію). До специфичних відносяться такі, як економічна, інформаційна, комунікативна, функція стимулювання збуту, функція регулювання збуту, таргетивна.

Основні функції бренду:

Отримання додаткових коштів(за рахунок збільшення прибутку та вартості компанії);

Забезпечення лояльності споживачів;

Захисна функція;

Забезпечення емоційного зв’язку зі споживачем.

Переваги, що отримуються власником від наявності бренда: Бренд дозволяє ідентифікувати товар(«свій»), та диференціювати його від товарів конкурентів;

Бренд дозволяє отримувати додатковий прибуток;

Бренд захищає виробника у процесі робот з партнерами(зокрема з торговими посередниками);

Бренд спрощує вихід нового товару з існуючим брендом на суміжні ринки;

Бренд є засобом інвестування;

Бренд інколи розвиває певні галузі та категорії товарі;

Бренд забезпечує емоційний зв'язок зі споживачем;

Тільки бренд може забезпечити лояльність споживачів;

Бренд є історією компанії, що передбачає її продовження; Бренд дозволяє відрізнятися від конкурентів, тобто виділяти товар із загальної маси; Бренд дозволяє створити у свідомості споживачів привабливий образ, що викликає довіру; Бренд дозволяє прийняти рішення про покупку і отримати задоволення від прийнятого рішення; Бренд дозволяє сформувати групу постійних покупців, які асоціюють з брендом свій спосіб життя (прихильники бренду).

8. Маркетингові дослідження в бренд-менеджменті

Від характеру проблеми залежить, чи буде дослідження зондувальним, дескриптивним або каузальним. Зондувальні дослідження проводяться для уточнення проблеми, для поглибленого вивчення ринкової ситуації, для пошуку ідей або суті події і для визначення напрямків майбутніх досліджень. Використовувані методи: статистична обробка даних і якісне дослідження. Дескриптивні дослідження відповідають на питання «хто?», «Що?», «Коли?», «Де?», «Як?». Завдання такого дослідження - визначити частоту настання тієї чи іншої події або зв'язок між двома змінними. Дескриптивна, або описова, інформація - це зазвичай все, що потрібно для рішення маркетингової проблеми. Методи: аналіз вторинних даних, спостереження та комунікаційні методи. Каузальні дослідження - найбільш претензійна форма дослідження, вона пов'язана з встановленням причинно-наслідкових зв'язків. Зазвичай характер цього зв'язку відомий заздалегідь і його необхідно підтвердити або пояснити. Дослідження проводяться у формі керованого експерименту.