15

«Перцептивная сторона общения. Восприятие в общении. Каузальная атрибуция. Коммуникативная сторона общения. Пути передачи информации. Деловое общение. Ритуальное общение. Общение как интеракция.»

План:

1. Перцептивная сторона общения

2. Восприятие в общении

1. Понятие социальной перцепции и межличностного восприятия

3. Каузальная атрибуция

4. Коммуникативная сторона общения

5. Пути передачи информации

6. Деловое общение

7. Ритуальное общение

8. Общение как интеракция

9. Список использованной литературы

1. Перцептивная сторона общения

Перцептивное общение – это умение проникать во внутренний мир других людей, улавливать их психическое состояние, выявлять их подлинное отношение к руководителю, к работе, умение воздействовать на людей с учетом их эмоционального состояния. Контактируя с близкими, товарищами по работе или учебе, надо помнить, что любое социально значимое действие вызывает определенную реакцию со стороны партнеров по общению. Для успеха в общении необходимо считаться с ожиданиями людей, искать оптимальную тактику контакта. Мысленно перебирая фразы и действия собеседника, желательно прогнозировать его поведение в дальнейшем, а он, в свою очередь, должен предположить, как отреагирую я на то или иное его замечание, заявление, рассказ, поступок. Внутренний механизм контакта между людьми – интеллектуальное и эмоциональное сопереживание. Интеллектуальное сопереживание возникает в ходе активной совместной деятельности, когда партнеры уважают друг друга, искренне делятся впечатлениями, обмениваются опытом, совместно решают сложные задачи. Эмоциональное сопереживание вызывает сама личность участника общения: заинтересованность человеком, его активностью, предметом общения по невидимым каналам передается партнеру, вызывая желание продолжать контакт, расширять сферу общения. Человек ищет общество себе подобных. В отличие от животных у человека потребность в общении, контакте, является самостоятельным внутренним стимулом, независимым от других потребностей (в пище, в одежде). Она возникает чуть ли не с рождения и отчетливо проявляется в 1,5–2 месяца. В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками, поэтому большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер. Процесс восприятия одним человеком другого является обязательной составной частью общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

В целом в ходе межличностной перцепции осуществляется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной стратегии поведения. Выделяют четыре основных функции межличностной перцепции: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности, установление эмоциональных отношений.

2. Восприятие в общении

2.1. Понятие социальной перцепции и межличностного восприятия

Рассмотрим на примере процесс восприятия человеком (наблюдателем) другого (наблюдаемого). В наблюдаемом нам доступны признаки: внешний облик (физические качества, внешность) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель оценивает их и делает умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера. Это дает возможность сформировать отношение, которое часто носит эмоциональный характер: "нравится - не нравится". Социальной перцепцией называют процесс восприятия социальных объектов: других людей, социальных групп, больших соц. общностей. Если говорить о взаимопонимании, то применим термин "межличностная перцепция", или межличностное восприятие. При формировании представления о другом человеке синонимом "восприятие другого человека" есть "познание другого человека". Это более широкий термин, с восприятием не только физических, но и поведенческих характеристик, формирование представления о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках. Активное участие субъекта восприятия предполагает учет роли ожиданий, желаний, намерений, прошлого опыта субъекта. Структура межличностного восприятия трёхкомпонентная. Она включает: субъект межличностного восприятия, объект восприятия и сам процесс восприятия. Все исследования в области межличностной перцепции можно разделить на две группы: изучение содержательной (характеристики субъекта и объекта восприятия, их свойств) и процессуальной (анализ механизмов и эффектов восприятия) составляющих. В первом случае исследуются приписывания (атрибуции) друг другу различных черт, причин поведения (каузальная атрибуция) партнеров по общению, роль установки при формировании первого впечатления и т. п. Во втором – механизмы познания и различные эффекты, возникающие при восприятии людьми друг друга. Например эффекты ореола, эффект новизны и эффект первичности, а также явление стереотипизации.

Относительно субъекта и объекта межличностного восприятия установлены 2 класса характеристик: физические и социальные. Социальные включают в себя внешние (формальные ролевые и межличностные ролевые характеристики) и внутренние (система диспозиций личности, структура мотивов). Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия потому, что они включены в двухстороннее взаимодействие: оценивание друг друга и изменение каких-то характеристик друг друга благодаря самому факту своего присутствия.