Отличие менеджера от лидера

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
План — основа действий	Видение — основа действий
Полагается на систему	Полагается на людей
Использует доводы	Использует эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Даёт импульс движению
Профессионален	Энтузиаст
Принимает решения	Превращает решения в реальность
Делает дело правильно	Делает правильное дело
Уважаем	Обожаем

ВЛИЯНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Имеется большое количество теорий, описывающих управленческую деятельность. Первые попытки выработать теорию менеджмента были предприняты в начале ХХ века авторами «Классической школы управления».

Представители классической школы считали, что руководящая должность должна определяться на основании того, что именно предпринимают менеджеры ( функции и процессы).

Другие концепции менеджмента подчеркивают роль, которую менеджеры играют в организациях. Исследование проведенное Генри Минцбергом, позволило идентифицировать три первичные управленческие роли:

1) межличностную;

2) связанную с принятием решений;

3) информационную.

Каждая из этих ролей подразумевает несколько взаимосвязанных областей деятельности, которые отличаются друг от друга. Межличностная роль четко

Подразумевает взаимодействие менеджера с другими лицами, как внутри организации , так и вне ее. Вторая роль менеджера – этот его действия по принятию решений в отношении производственных вопросов, распределения ресурсов и переговоров с клиентурой организации. Информационная роль – это действия менеджера с целью получения и предоставления информации, поступающей от различных лиц и учреждений.

Необходимость в управлении возникает в тех случаях, когда работа является специализированной и осуществляется двумя лицами и более. При таких обстоятельствах работа должна координироваться, что требует управленческих мероприятий. Следовательно, природа управленческой деятельности состоит в координации действий индивидов, групп и организаций

посредством осуществления четырех управленческих функций.: планирования, организации, руководства и контроля.

Вклад менеджмента в эффективность организации можно представить по следующей схеме.

Менеджеры выполняют функции	Координируют поведение	Достигают
Планирования Организации Руководства Контроля	Индивидов Групп Организаций	Индивидуальной эффективности; Групповой эффективности; Организационной эффективности.

Расширение перечня функций вполне возможно. Некоторые менеджеры включают в этот перечень такие функции, как принятие решений, набор персонала, координация, проведение решений в жизнь.

Хотя предложенный нами перечень, возможно, произволен, менеджеры на всех уровнях организации выполняют эти функции. Относительная значимость одной функции по сравнению с другой зависит от места менеджера в организации и проблем, которые он решает. Однако способность оценивать сравнительную значимость планирования, организации и контроля, возможно,

и отличает эффективных менеджеров от неэффективных.

ПЛАНИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ.

Функция планирования включает определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных результатов.

Ожидаемые результаты планирования зависят от понимания членами организации того, чего конкретно они должны добиться. Планирование предполагает уточнение не только целей организации, но и методов их достижения. Следует проанализировать альтернативы и оценить их по критериям, обусловленным целями миссии. Таким образом , менеджеры принимая решения, способны повлиять на то, как будут оценены они сами и их организации. Они определяют какие цели оправданы, а следовательно, какие критерии уместны. Как только определены средства, необходимо приступить к следующей управленческой функции – организации.

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ.

Функция организации включает всю управленческую деятельность, для переноса запланированных действий в структуру заданий и полномочий. В практическом плане функция организации включает:

1. определение ответственности и полномочий каждого отдельного лица ;

2. определение того, какие работы будут выполняться конкретным отделом.

Например, менеджеры инженерной группы решают, что должен делать каждый инженер и в какую группу его следует включить. Результатом выполнения функций организации является организационная структура.

Организационная структура состоит из многих индивидов и групп, выполняющих различные виды деятельности. Эти виды деятельности следует интегрировать в скоординированное целое. Обязанность менеджмента и состоит в том , чтобы разработать методы и процессы интеграции. Если различия между должностями и отделами не слишком велики, то для интеграции достаточно самых простых полномочий. К примеру, менеджер небольшого магазина способен легко скоординировать работу товароведов путем выдачи указаний. Однако менеджер многопродуктовой, многодивизионной организации вынужден прибегать к услугам более сложных межфункциональных бригад, менеджеров по продуктам и обслуживанию покупателей и электронным средствам связи.

Взаимосвязь между планированием и организацией очевидна. Функция планирования определяет организационные задачи и средства, т.е. устанавливает,»что» и «как». Функция организации определяет, «кто».

РУКОВОДСТВО ЭФФЕКТИВНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ.

Функция руководства подразумевает тесный контакт менеджера с исполнителями ( как с каждым в отдельности, так и с группами). Тем самым эта функция является в равной степени как личностной, так и межличностной. Даже несмотря на то, что в результате планирования и организации работ появляются рекомендации и директивы в форме планов, описаний операций, организационных графиков и политик, работу выполняют люди, а люди отличаются друг от друга. Обладая уникальными потребностями, амбициями, восприятиями и отношениями, они по разному относятся к своему рабочему месту и своим должностным обязанностям. Менеджеры должны принимать во внимание эти уникальные устремления и особенности поведения и каким-то образом направлять их на достижение общих целей.

Руководство подразумевает ежедневное взаимодействие между менеджерами и их подчиненными. Полная картина человеческого поведения является очевидной: члены организации работают, отдыхают, общаются, конкурируют, принимают или отвергают других, объединяются в группы, покидают группы, принимают вознаграждения и борются со стрессами. Из всех управленческих функций лидерство в наибольшей степени ориентировано на человеческий фактор. Неудивительно, что этой функции посвящено огромное количество теорий и исследований организационного поведения.

Лидеры, занимающие руководящие посты, представляют организацию ее внешним клиентам, используя слова и символы для выражения абстрактных идеалов организации и направления ее деятельности. Заявление о миссии организации представляет собой исходную точку для осуществления роли лидерства; но руководящий лидер, лишенный способности использовать убедительные выражения и метафоры, даже обладающий эффективными межличностными способностями, потерпит в своей деятельности крах.

КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ.

Менеджеры осуществляют контроль с целью выяснить, достигнуты ли намеченные результаты, а если нет, то почему. В результате контроля менеджеры могут прийти к выводу, что функция планирования была ( и остается) удовлетворительной. Таким образом, контроль завершает последовательность логических действий. Контроль включает отбор и расстановку работников, проверку материалов, оценку результатов, анализ финансовой отчетности и другие общеизвестные управленческие подходы.

Функция контроля предполагает рассмотрение эффективности на трех уровнях: индивидуальном, групповом и организационном. Оценка результативности означает сопоставление фактических результатов работы персонала с нормативами. Менеджеры считают эффективными тех работников, которые выполняют нормативные показатели. Точно также, когда контролеры оценивают организационные группы ( например, производственный, сбытовой или конструкторский отделы) они выносят суждение о том, соответствуют ли результаты ожидаемым. На самом высоком уровне менеджеры при выполнении контрольной функции оценивают эффективность организации в целом.

Функции менеджмента требуют применения технического и административного опыта. Они требуют также использования знаний в области человеческих отношений, способности общения с людьми. В литературе, посвященной организационному поведению, подчеркивается важность человеческого фактора, и многие наблюдатели и практики в области менеджмента полагают, что эффективное руководство людьми является ключевым фактором совершенствования производства и повышения эффективности в современных группах и организациях.