- •Терминологии бизнеса (теория)!!!
- •1. 5 % Те, кто получает всего, что хотят
- •2. Оставшиеся 95 %, кто не получает ничего
- •Захват инициативы!!!
- •Выявление потребности
- •Презентация
- •1)(Призентация квартиры)
- •2)Самое главное в этот момент не упустить этот действительно хороший вариант прямо сейчас!
- •3)Если не поехать и не посмотреть сейчас эту квартиру ! Момент может ваш уйти!(пауза)(Кто первый заговорит тот проиграл)
- •Определение презентация
- •Вилка цен!!
- •1)Стандартная - начинаем с большой цены а заканчиваем нашей
- •2)Сравнение-цена нашей услуги и цена наших конкурентов
- •3)Обесценивание - самая низкая цена за нашу услугу(чувство жадности сразу появляется у клиента)люди не считают сколько потратили а считают сколько сэкономили!
- •Разговор 1
- •Разговор 2
- •8 Ступеней
- •Работа с возражениями
- •Работа с «вторичкой» в офисе.
- •Типы сотрудников
- •1. Пробка
- •2 Оттягивающие внимание
- •3 Стабильный элемент
- •Виды собрания.
- •Ретрейн.
- •6 Правил подачи объявления на авито!
- •3 Пункта за 4 секунды .
- •Клиент должен любить ваш продукт.
- •Клиент должен любить и доверять вам.
- •Клиент должен любить и доверять вашей компании.
- •Присоединение и отзеркаливание
- •Определяя старые шаблоны поведения
- •3. Прошлые ошибки не должны управлять вашим мышлением в настоящее время.
- •Как работает мозг
- •5 Ключевых моментов для постановки эффективных целей
- •Получение «десяток» от клиента
- •Ключевой момент
- •3 Способа залечить раны покупателей
- •Компенсирующие языковые шаблоны
- •Языковые шаблоны для петли
- •Пять способов превратить клиентов в покупателей на всю жизнь
- •11 Ступеней старшего менеджера.
- •7 Правил разговора по телефону.
- •18 Ступеней директора!!!
- •Лидерство
- •3 Типа продажи.
- •Глава III. Т е р а п е в т и ч е с к и е т е х н и к и
- •1. Установка на пике состояния.
- •2. Оригинальность стимула.
- •3. Точность воспроизведения.
- •3. Коллапс якорей
- •4. Экологическая проверка
- •0. С чем работаем
- •1. Создание мощного ресурсного якоря
- •2. Диссоциация
- •3. Быстрый просмотр черно-белого фильма
- •4. Разрушение паттерна
- •5. Проверка работоспособности
- •6. Подстройка к будущему
- •1. Войдите в нересурсное состояние.
- •2. Прервите состояние.
- •3. Войдите в ресурсное состояние.
- •4. Усильте и заякорьте состояние.
- •5. И снова пресеките состояние.
- •6. Активизируйте оба якоря одновременно.
- •7. Протестируйте коллапс негативного якоря.
- •8. Освежите ресурсный якорь.
- •3.Передача инициативы.
- •4.Перехват инициативы.
- •1) С изменением темы беседы
- •3. Парафраз .
1. Войдите в нересурсное состояние.
Какое нересурсное состояние мешает вам или прерывает вас в самый неподходящий момент?
Испытываете ли вы какие-либо нересурсные состояния, которые запускаются различными ситуациями — «кнопками», на которые могут нажимать другие люди?
Что это за состояния? Хотели бы вы нейтрализовать их?
Вы можете спровоцировать или выявить это состояние или подождать, пока сам клиент войдет в него, а затем задать якорь. Можно делать это и тогда, когда другой человек полностью осознает происходящее и может описывать свои переживания. Используйте качества его зрительных образов, звуков и ощущений. Когда клиент войдет в состояние, задайте якорь. Протестируйте его, чтобы убедиться, что триггер действует.
2. Прервите состояние.
Что вы ели сегодня на завтрак?
А что было месяц назад?
Прервите состояние, чтобы клиент мог выйти из него для следующего шага. Попросите его на минуту отвлечься.
3. Войдите в ресурсное состояние.
Что вы хотели бы испытывать в этой ситуации?
Полностью опишите это состояние сознания-тела. Что бы вы увидели, услышали, ощутили, какие запахи и вкусы вы бы почувствовали?
Какие бы слова вы себе сказали?
Были ли вы когда-нибудь в этом состоянии?
Как оно переживалось вами? Почувствуйте его сейчас. Насколько ресурсным оно вам кажется?
4. Усильте и заякорьте состояние.
Войдите в усиливающееся ресурсное состояние, наблюдайте за тем, что видите; прислушивайтесь к тому, что слышите; прочувствуйте то, что чувствуете. Вот так, хорошо. И как вам это?
Что происходит, если вы вдвое увеличиваете экран вашего фильма? Что происходит, если голос за кадром становится более громким и отчетливым?
Какие другие кинематографические характеристики вашего фильма вы можете изменить, чтобы усилить это ресурсное состояние? Кивните, когда вы достигните пика... да, вот так.
5. И снова пресеките состояние.
Какой цвет вам больше всего нравится в июле? Если бы у вас был любимый цвет, то какой?
6. Активизируйте оба якоря одновременно.
Когда я касаюсь обоих этих якорей вот так, просто отмечайте, что происходит... и какие чувства это вызывает в вас? Нравится ли вам это ощущение?
Удерживайте якоря, давая человеку возможность испытать неврологическую переработку обоих. Затем отпустите негативный якорь первым, продолжая удерживать позитивный.
7. Протестируйте коллапс негативного якоря.
Вы удивлены? Многие находят это ощущение крайне необычным. Хм.
А теперь посмотрим, что вы чувствуете, когда я касаюсь первого якоря вот так?
Утратил ли он свою силу по сравнению с первым разом?
Если да, переходите к следующему шагу.
Перед этим снова прервите состояние. Когда вы активизируете якорь нересурсного состояния или попросите человека вспомнить свое прежнее негативное переживание, вы тестируете якорь, чтобы убедиться, возвращается ли состояние или переживание так же, как и в первый раз.
8. Освежите ресурсный якорь.
Хотели бы вы вернуться к ресурсному состоянию, чтобы я мог повторно заякорить и освежить его?
Вернитесь к своему воспоминанию и полностью воскресите все позитивные чувства, сделав их сильнее, ярче, масштабнее и всячески оживив их, для того чтобы усилить первоначальное состояние. Вот так. Теперь вы можете почувствовать его, не правда ли?
ЗАХВАТ ИНИЦИАТИВЫ.(как надо это делать)!
1.Захват инициативы.
2. Удержание инициативы.
3. Передача инициативы (при необходимости).
4. Перехват инициативы (при необходимости).
1. Захват инициативы
Мы осуществляем «захват инициативы» в самом начале нашего общения с клиентом. Это нужно для того, чтобы:
1) максимально сократить время работы с данным клиентом;
2) "сходу" начинать выстраивать отношения с клиентом на взаимовыгодных партнерских позициях;
3) не позволять себе навязывать тот стиль общения, который нас не устраивает.
2. Удержание инициативы.
Применяем в тех случаях, когда клиент всячески пытается оказать на нас воздействие в виде проверок и провокаций, с целью выявить нашу компетентность. Удержание инициативы необходимо для того, чтобы ослабить "давление" клиента на нас. Задача - постепенно «приручить» его (= приучить к мысли о том, что консультирование по решению проблем будет происходить по правилам, которые мы выстраиваем совместно).
