- •Терминологии бизнеса (теория)!!!
- •1. 5 % Те, кто получает всего, что хотят
- •2. Оставшиеся 95 %, кто не получает ничего
- •Захват инициативы!!!
- •Выявление потребности
- •Определение презентация
- •Презентация
- •1)(Призентация квартиры)
- •2)Самое главное в этот момент не упустить этот действительно хороший вариант прямо сейчас!
- •3)Если не поехать и не посмотреть сейчас эту квартиру ! Момент может ваш уйти!(пауза)(Кто первый заговорит тот проиграл)
- •Вилка цен!!
- •1)Стандартная - начинаем с большой цены а заканчиваем нашей
- •2)Сравнение-цена нашей услуги и цена наших конкурентов
- •3)Обесценивание - самая низкая цена за нашу услугу(чувство жадности сразу появляется у клиента)люди не считают сколько потратили а считают сколько сэкономили!
- •Разговор 1
- •Разговор 2
- •8 Ступеней
- •Работа с возражениями
- •Работа с «вторичкой» в офисе.
- •Типы сотрудников
- •1. Пробка
- •2 Оттягивающие внимание
- •3 Стабильный элемент
- •Виды собрания.
- •Ретрейн.
- •6 Правил подачи объявления на авито!
- •3 Пункта за 4 секунды .
- •Клиент должен любить ваш продукт.
- •Клиент должен любить и доверять вам.
- •Клиент должен любить и доверять вашей компании.
- •Присоединение и отзеркаливание
- •Определяя старые шаблоны поведения
- •3. Прошлые ошибки не должны управлять вашим мышлением в настоящее время.
- •Как работает мозг
- •5 Ключевых моментов для постановки эффективных целей
- •Получение «десяток» от клиента
- •Ключевой момент
- •3 Способа залечить раны покупателей
- •Компенсирующие языковые шаблоны
- •Языковые шаблоны для петли
- •Пять способов превратить клиентов в покупателей на всю жизнь
- •11 Ступеней старшего менеджера.
- •7 Правил разговора по телефону.
- •18 Ступеней директора!!!
- •Лидерство
- •3 Типа продажи.
- •Глава III. Т е р а п е в т и ч е с к и е т е х н и к и
- •1. Установка на пике состояния.
- •2. Оригинальность стимула.
- •3. Точность воспроизведения.
- •3. Коллапс якорей
- •4. Экологическая проверка
- •0. С чем работаем
- •1. Создание мощного ресурсного якоря
- •2. Диссоциация
- •3. Быстрый просмотр черно-белого фильма
- •4. Разрушение паттерна
- •5. Проверка работоспособности
- •6. Подстройка к будущему
- •1. Войдите в нересурсное состояние.
- •2. Прервите состояние.
- •3. Войдите в ресурсное состояние.
- •4. Усильте и заякорьте состояние.
- •5. И снова пресеките состояние.
- •6. Активизируйте оба якоря одновременно.
- •7. Протестируйте коллапс негативного якоря.
- •8. Освежите ресурсный якорь.
- •3.Передача инициативы.
- •4.Перехват инициативы.
- •1) С изменением темы беседы
- •3. Парафраз .
3 Пункта за 4 секунды .
Вы должны заявить 3 пункта за 4 секунды.
1)Обрести чертовский энтузиазм- это говорит вашему перспективному клиенту о том ,что вы можете предложить ему нечто действительно хорошее !
2)Стать острым как бритва. Если клиент не считает вас острым как бритва , вы тратите его время .
3)Вы- авторитетная фигура и сила , с которой стоит считаться .Люди учатся уважать и слышать авторитетных людей с мала
ВСЁ СВОДИТСЯ К ОДНОМУ ФАКТУ , ВЫ ЧЕЛОВЕК ТОТ КТО МОЖЕТ ПОМОЧЬ ИМ ПОЛУЧИТЬ ТО ,ЧТО ОНИ ТАК ХОТЯТ!!!
Если вы не создадите эти три вещи за 15 или 20 секунд, с вами покончено. Вы должны повесить телефон и двигаться вперед
ПРЯМАЯ ЛИНИЯ
1)Поднимайте тон для придания ритма, для продвижения вперёд
2)Увеличиваем громкость голоса в конце ,подразумеваем микро-согласие.
3)Используйте таинственный тон: «А теперь , если помните»
4)Сокращение ,говорит: я действительно хочу знать!
5)Сила паузы . «Хотите заселиться в хорошую квартиру» (ПАУЗА)
6)5 ударений –это «Область ,убийства» паузы в сценарии.
7)Повысьте голос: «А Помните я вам говорил чтоб вы с собой деньги взяли. Почему не взяли?»
8)Слова «Я один из лучших менеджеров компании»сгруппированы/сказаны вместе.
9)Используйте гипнотические шаблоны.
ВОРОНКА НАШИХ ПРОДАЖ
Ответили на звонок--------Встреча--------------презентация-------Сделка--------Финансовая цель!
Вы должны создать свою собственную личную воронку продаж-----поставьте свою собственную финансовую цель и высчитайте количество продаж! Которые требуются для того, чтобы достичь этой цели.
Продвигайтесь вперёд ,используйте эту диаграмму ,чтобы визуально остаться на пути к своей цели и отслеживать собственный успех.
ПРЯМАЯ ЛИНИЯ ,СЦЕНАРИЯ ДЛЯ ЗАВЕРЩЕНИЕ СДЕЛКИ.
1)Используйте переходные слова :хорошо , а сейчас ,и но.
2)Небольшое понижение голоса на «Отлично»!что вы обладаете секретом и существует нехватка.
3)Делай акцент на нехватке , что осталось всего чуть-чуть ,ваш тон должен соответствовать.
4)Используйте переходные слова , чтобы повысить или понизить тон или громкость.
5)Шепчите и тогда клиент подумает, что вас стоит слушать –особенно если это сопровождается сдерживаемым энтузиазмом !Пример : «Смотрите есть очень хорошая и дешёвая квартира, я её видел сам, вы мне понравились я хочу дать эту квартиру именно вам»(голос только шепот как будто вы делитесь самым сокровенным)!!!
6)Ваш сдерживаемый энтузиазм лежит в абсолютной уверенности ; он должен присутствовать, когда ваш тон падает , а перспективный клиент знает об этом.
7)У вас есть минутка подчеркиваем--- «разумный парень»
8)Контакт строится тоном.
Помните : держите своей сценарий в свой голове всегда ,но не должно казаться, будто вы читаете сценарий.
« Все чувства влияют на тона голоса, жесты и внешность, и эта гармония, хорошая или плохая, приятная или нет, заставляет людей соглашаться или не соглашаться».
СЛОВА ТРИГЕРЫ(СПУСКОВЫЕ КРЮЧКИ)
Слова- триггеры заставляют клиентов реагировать определенным образом , Пять наиболее сильных слов –триггеров:
1.Практический.-разрешает вам делать больше допущения ,не прибегая к абсолютам.
2.Всего.—«Всего/ всего лишь на всего» отлично минимизируем, особенно если в разговорах о цене ,Когда вы называете цену моя цена «всего лишь на всего каких то »
3,Потому что .Служит оправданием .И даёт причину ,по которой люди думают совершенно иначе в отношении того, о чём вы их просите.
4.Наличные издержки. Помогают по- другому взглянуть на привычное .Клиенты могут посмотреть на стоимость товара по-другому.
5. «Я бы с радостью» . Это используется особенно после факта .Помогает установить отличный контакт .Также меняет ваше отношение к себе ,происходит позитивный разговор с самим собой.
ЭФФЕКТИВНЫЕ ШАБЛОНЫ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.
Вот эти шаблоны вы можете использовать для завершения сделок .Выберите те , которые соответствуют тому ,кто вы есть:
1)Поверьте мне . «Поверьте мне ,если вы
будете успешны хотя бы на половину , как остальные люди ,которые
заселялись через нас ,Вы будете очень удивлены .Всё что я вас
прошу когда вы заселитесь ,расскажите обо мне своим друзьям
,Звучит справедливо»
2)Ваша жена. «Ваша жена будет целовать вас , когда вы войдёте в дверь этой квартиры »Этот шаблон убирает страх того ,что любимые
не одобрят решение о покупке.
3)Школа для детей. «Если вы заселитесь в эту бесподобную
квартиру которая находится рядом с лучшей школой города , то
сможете отправлять своих детей в лучшую школу города! Вы же
хотите чтоб ваши дети учились в лучшей школе города?»
4)Я на этом не разбогатею. «Я на этом не разбогатею, но я знаю ,что
вы заселитесь в хорошую квартиру ! Тем самым вы мне дадите
тонну отзывов ,именно так и будет расти мой бизнес ! Звучит
справедливо?»
ТЕХНОЛОГИЯ ПРЯМОЛИНЕЙНОСТИ.
Представьте Порог Действий человека как большие весы. Точка опоры в середине шкалы это момент действий данного лица, со всеми положительными сторонами (плюсы, которые будут происходить, если решение будет принято) на левой чаше весов и отрицательными (негатив, который произойдёт, если решение будет принято) на правой чаше. И тогда появится невидимая сила - это ограничивающие убеждения в отношении покупки, что склоняет чашу весов в отрицательную или положительную сторону.
Перевешивание весов происходит либо в сторону положительной чаши, когда все позитивные стороны перевешивают негативные, и наоборот.
Когда вы проходите через Прямую Линию от начала до конца, вы убираете негативы, наращиваете позитив, а также меняете убеждения клиента о покупке — и всё это делается одновременно, а клиент даже не подозревает об этом. Это и есть суть продаж — довести кого-либо до точки, когда он скажет «да».
Опять же, пожалуйста, делайте это в соответствии с этическими принципами! Закрывайте сделки при помощи Прямой Линии, но только того, с кем следует закрыть сделку. Это и есть ваша цель.
ТРИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТА ПРОЦЕССА ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ
Перед тем, как закрыть продажу, необходимо выполнить три вещи по отношению к клиенту:
