2.4. Взаимосвязь социальной работы и психологии: теоретический и прикладной аспекты

1. Основные линии взаимодействия психологии и социальной работы.

2. Психологические теории и практические навыки, необходимые социальным работникам.

Социальную работу и психологию «роднит», прежде всего, то, что человек, попавший в трудную ситуацию, непременно переживает определенное психологическое напряжение, нуждается в смягчении этого напряжения, что под силу в первую очередь психологам.

Во‑вторых, как в психологии, так и в социальной работе главным объектом и субъектом выступает человек с множеством его личностных качеств и проблем.

В‑третьих, и психология, и социальная работа, исследуя человеческие проблемы в единстве с окружающим его внешним миром, направляют свои усилия на совершенствование как самой личности, восстановление ее сил и социальных функций, так и на позитивное изменение окружающей среды.

Взяв на вооружение психосоциальный подход, признающий, что внутренняя психическая жизнь человека и те межсистемные отношения, которые влияют на его жизнедеятельности, представляют собой целостность «человека в ситуации», социальные работники осознают, что помощь человеку является не ситуативной, а успешной чаще всего тогда, когда высоко оценивается потенциал самой личности и её способности к росту, изменению, развитию при наличии определенных условий и ресурсов. Помощь предполагает одновременно: вопервых, создание условий, необходимых для полноценной жизни индивида, а, вовторых, целенаправленное «задействование» всех внутренних ресурсов человека, которые позволят ему преодолеть сложную для его жизни ситуацию в данный конкретный момент, а также (что самое главное) сформируют у него позитивный личностный опыт.

Исходя из такого взгляда на объект социальной работы наблюдается необходимость синтеза социального и психологического на всех уровнях: в формулировании целей и задач социальной помощи, в фокусах рассмотрения и изучения объекта воздействия, в использовании профессиональных средств взаимодействия с ним и т.д.

Для того, чтобы взаимодействовать с данным объектом, более точно сформулировать социально‑психологический диагноз и, соответственно, цель и возможности взаимодействия с конкретным индивидом, специалист по социальной работе должен иметь достаточное для данной конкретной профессиональной ситуации представление о нем, в том числе, представление о:

• его индивидуальнополовых и индивидуальнотипических свойствах (конституция, нейродинамические характеристики);

• психодинамических свойствах (темперамент, сенситивность);

• актуальной структуре его потребностей, являющихся движущей силой его поведения и жизнедеятельности вообще;

• мотивации его личности, объясняющей именно то поведение, которое он реализует в данный конкретный жизненный период;

• его способностях, от которых зависят и которыми, в том числе, определяются его возможности;

• базовых характеристиках его характера, которые определяют его отношение к миру вообще, к другим людям и самому себе;

• особенностях самосознания, которые выражаются в специфике саморегуляции поведения;

• направленности его личности, которое выражается в успешности его деятельности в определенных сферах.

Эффективность взаимодействия социального работника с клиентом зависит от владения специалистом современными психологическими теориями личности, которые можно получить в системе психологической науки.

Эффективность работы специалиста по социальной работе зависит от:

• знаний и умелого применения этих знаний в деятельности;

• владения технологиями социальной работы;

• наличия у него личностных качеств, позволяющих достигать успеха в работе.

Каждая их трех составляющих, названных выше, включает в себя психологическую составляющую, а именно:

• психологические знания человека (общая психология, психология личности); специфика его жизнедеятельности в различные возрастные периоды (психология развития); закономерности взаимодействия индивида с другими людьми, группами и общества в целом (социальная психология); знания психологии людей, имеющие особенности в личностном развитии (специальная психология, медицинская психология, психология девиантного поведения) и т.д.;

• владение навыками взаимодействия и воздействия на человека, нуждающегося в помощи (навыками общения с ним, способами влияния на него, ведения переговоров с ним или от его имени с другими людьми или структурами, управления профессиональной ситуацией и т.д.);

• наличие у специалиста психологических личностных качеств, которые являются определяющим фактором его пригодности к практической деятельности. Принято выделять 3 основные группы, в которые объединены личностные качества социального работника: а) психофизиологические характеристики (психические процессы – восприятие, память, воображение, мышление; психические состояния – усталость, апатия, стресс, тревожность и др.); б) психологические качества, характеризующие специалиста по социальной работе как личность – характеристики Я-концепции, самоконтроль, самокритичность, направленность его личности и др.; в) качества, позволяющие успешно общаться с клиентом, а также успешно воздействовать на него с образовательными, профилактическими или коррекционными целями – коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность и др.

Важно помнить, что, во‑первых, все профессиональные средства, применяющиеся в деятельности специалиста по социальной работе, используются человеком по отношению к другому человеку и это, безусловно, требует, по меньшей мере, учета психологических особенностей взаимодействующих; во‑вторых, в социальной работе активно применяются средства, которые сформировались в психологической теории, а в дальнейшем были адаптированы в психосоциальную практику. Основными среди них являются:

• психодинамическая модель индивидуальной и групповой психокоррекционной работы, сформировавшаяся на основе теории З. Фрейда, а также его последователей и «отступников» — К. Юнга, А. Адлера, Э. Эриксона, К. Хорни, Э. Фромма и т.д.;

• бихевиористская (поведенческая) практика работы с клиентом, основывающаяся на модификации поведения, практикой социализации и практически развивая психологические теории А. Бандуры, Дж. Роттера и др.;

• экзистенционально‑гуманистический подход к психосоциальной практике, основу которого заложили А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл, рассматривающие человека, в том числе и попавшего в трудную ситуацию, как уникальную личность, которая обнаруживает в течение всей жизни способность формировать и приобретать свое отношение к самому себе, к другим людям, к миру в целом.

Таким образом, можно выделить следующие основные функции, которые реализуются психологической теорией и практикой в теории и практике социальной работы:

1. Теоретическая, заключающаяся в установление устойчивых связей между целями, задачами, содержанием, путями и средствами решения задач социальной работы, с одной стороны, и индивидуальными, групповыми явлениями, процессами, закономерностями, с другой стороны;

2. Методологическая, которая выражается в использовании психологических теорий для исследования социальных явлений и процессов, конструирования и проектирования методов коррекции личности в изменяющихся условиях жизнедеятельности;

3. Объяснительная, на основе которой можно объяснить поступки человека и выбрать стратегию и тактику социальной работы;

4. Прогностическая состоит в определении перспективных личностных изменений, опираясь на которые можно решать задачи социального развития личности.