1.6. Типы департаментизации и организационных структур управления и их применение в практике предприятий туриндустрии.

В целях управления определенные работы и их исполнители группируются. Относительное организационное обособление определенных групп работ и их исполнителей называется департаментизацией.

Основные типы департаментизации.

Функциональная департаментизация – выделение в одно подразделение работников, выполняющих одинаковые или сходные виды деятельности. Недостатки: подразделения заинтересованы в собственных целях и слабо ориентированы на общий конечный результат, могут возникать проблемы при координации и стыковке. Поэтому такой тип департаментизации больше подходит для стабильных ситуаций.

Дивизиональные структуры – департаментизация осуществляется по видам продукта, потребителям (рынкам), географическому положению и т.д. Применение обусловлено укрупнением организаций, диверсификацией деятельности, сложностью и изменчивостью внешней среды. Достоинство – большая гибкость в управлении.

Проектная департаментизация – деятельность и персонал сосредоточены в подразделениях на временной основе. Руководитель проекта отвечает за все виды работ. Исполнители часто привлекаются на время выполнения проекта из функциональных подразделений, а затем возвращаются в них или используются в другом проекте.

Смешанная департаментизация. Идеальных способов департаментизации не существует. Каждый имеет свои достоинства и недостатки. Для того, чтобы полнее использовать достоинства и уменьшить недостатки, часто используются смешанные подходы с учетом конкретной ситуации.

Существуют и другие способы департаментизации. Например, по численности.

В результате того или иного подхода к департаментизации складывается структура организации.

Под общей структурой предприятия понимается комплекс производственных подразделений, а также подразделений обслуживающих работников, их количество, величина, соотношения между подразделениями по количеству работников, размеру занимаемых площадей и другим показателям.

Организационная структура управления предприятием –

упорядоченная совокупность служб, управляющих его деятельностью, взаимосвязями и соподчинением.

На практике применяются разнообразные структуры управления. К наиболее известным (традиционным) можно отнести следующие: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная, матричная. К менее распространенным, но более современным и перспективным можно отнести такие структуры как эдхократическая, предпринимательская, ориентированная на рынок.

Линейная структура управления –

аппарат управления строится в виде иерархической лестницы, где руководители нижнего уровня подчиняются руководителям высшего уровня. Руководитель называется линейным. Управленческие решения образуют линейные связи. В чистом виде может применяться в малочисленных организациях.

Функциональная структура управления .

На разных уровнях управления создаются подразделения для выполнения определенных функций (производство, снабжение, учет, маркетинг и т.д.), каждое из которых имеет своего функционального руководителя. Кроме того, структурные подразделения имеют линейного руководителя, который отвечает за результаты работы подразделения в целом. Управленческие решения при этом разделяются на линейные и функциональные, каждое из которых обязательно для исполнения. Линейные и функциональные руководители не вмешиваются в дела друг друга, каждый руководитель замыкает на себе только часть функций. Недостаток – сложности координации при нестандартных ситуациях.

Линейно-функциональная структура управления.

В отличие от функциональной структуры, линейные руководители имеют больше полномочий, их управленческие решения являются обязательными, а функциональные руководители готовят рекомендации для линейного руководителя либо согласовывают с ним свои решения.

Линейно-штабная структура управления.

В помощь линейным руководителям образуются специализированные функциональные подразделения – штабы для решения определенных задач (аналитических, координационных и др.). Штабы готовят рекомендации и проекты и не наделяются распорядительными функциями.

Все рассмотренные выше структуры управления в чистом виде используются только небольшими организациями. В крупных организациях они используются в качестве элементов более сложных структур управления.

Дивизиональная (или отделенческая) структура управления.

Дивизиональная организация стала применяться с конца 20-х годов прошлого века на предприятиях «Дженерал Моторс». В составе организации выделяются практически самостоятельные единицы (дивизионы) – по выпускаемому продукту, территориям, потребителям. Применяется в практике корпоративного управления крупными по масштабам производства и численности организациями с разнообразной продукцией и рынками сбыта.

Дивизиональную схему определяют как «скоординированную децентрализацию». Она позволяет эффективно управлять различными видами деятельности или аналогичными на различных территориях рынках. Недостатки – рост управленческого аппарата и накладных расходов, противоречия между общими интересами и локальными, недостаточная гибкость при механистическом подходе и др.

Дивизиональная структура управления широко используется в туриндустрии. По этой схеме строятся гостиничные цепи, сети предприятий общественного питания и турагентств.

Генеральный директор

!

! ! ! !

Финансы Кадры ! План Маркетинг

______________!______________

! !

Предприятие 1 Предприятие 2

Финансы Финансы

Снабжение Снабжение

Планирование Планирование

Кадры Кадры

Производство Производство

Подразделение 1 Подразделение 1

Подразделение 2 Подразделение 2

и т.д. и т.д.