1.2 Возникновение «троллинг»
С начала XXI века Интернет-троллями начали создаваться собственные сетевые сообщества и организации для обмена опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Первое упоминание «троллинга» в академической литературе произошло в 1996 году и принадлежит Джудит Донат, которая в своих исследованиях использовала описание нескольких курьёзных примеров из конференций в сети Usenet. Донат подчеркнула двусмысленность этой идентификации в свободном «виртуальном обществе». Донат описала троллинг как умышленно вредоносную ложь, отмечая, что тролли способствуют быстрому снижению доверия и терпимости к чужакам, а также способствуют развитию паранойи в онлайн сообществе6.
Сегодня можно с достаточной определенностью утверждать, что троллинг, зародившийся в 90-х гг. ХХ столетия в Интернет-пространстве, приобрел статус значимого социально-психологического феномена, оказывающего деструктивное влияние как на индивидов – объектов воздействия, так и на атмосферу коммуникативного взаимодействия виртуального сообщества в целом. Будучи средством агрессивного воздействия, порождающим ответную агрессию, троллинг является одним из самых действенных и практически ненаказуемых механизмов жесткой манипуляции, как уже было сказано, межличностной, внутригрупповой и межгрупповой. Глобальная виртуализация современных средств коммуникации приводит к тому, что Интернет становится наиболее привлекательным ресурсом для манипуляции большими сообществами. Троллинг в этой стратегии рассматривается как пусковой механизм жесткой провокации, создания ситуации скандала7.
Подводя итог под причинами появления такого феномена в онлайн коммуникации стоит выделить наиболее значимые из них:
анонимность в некоторых Интернет сообществах, следовательно, безнаказанность;
присутствие в одном онлайн объединении лиц разного пола, возраста, уровня образования и национальной принадлежности;
низкий уровень нравственного и культурного воспитания индивидов;
возможность самоутвердится и поднять собственную самооценку;
необходимость межличностной, внутригрупповой и межгрупповой манипуляции.
1.3 Троллинг, его влияние и значение в онлайн коммуникации
Последнее понятие, которое необходимо разобрать - наиболее бурную реакцию адресанта на троллинг по отношению к нему в Интернет сообществе принято называть «бомбежка». Применимый термин понимается как агрессивные ответные действия на провокацию, проявляющиеся в неадекватном поведении, беспорядочном оскорблении, или криках. Такое поведение адресанта, являясь целью адресата, в обязательном порядке подстегивает «тролля» к продолжению провокационных действий и доведение собеседника вплоть до нервного срыва. Таким образом, мы подошли к губительным факторам этого явления.
Необходимо рассмотреть пагубное влияния троллинга с моральной точки зрения и его влияние на пользователей сети Интернет. Как было уже отмечено ранее, мы сталкиваемся с этим повсеместно, просматривая новости в информационных источниках, читая отзывы о фильмах, книгах, даже спектаклях, а также участвуя в каких-либо обсуждениях. При подходе с нейтральной стороны, можно заметить, что реакции участников дискуссии кардинально разнятся. Некоторым из них предельно ясно, что перед ними пользователь, занимающийся троллингом, понимая это, а также то что его целью является добиться ответной реакции, не реагируют на его комментарии и высказывания. Другие же, наоборот, остро воспринимают информацию и в попытках завязать конструктивный спор ведутся на уловки тролля, но сами того не понимая, становятся жертвами троллинга.
Рассматривая эту проблему под углом общественного влияния, стоит в первую очередь отметить, что это имеет место не только в России, но и по всему миру. Под угрозой влияния в первую очередь оказываются школьники, не соблюдающие возрастной ценз, посещая различные сайты и играя в онлайн игры. Они не редко уязвимы перед различного рода провокациями и давлением, так как тролли не упустят возможности вывести из себя несформировавшуюся личность, прибегнув ко всевозможным методам и словам они толкают подростка на агрессивные ответные меры. При этом адресат, т.е. подросток зачастую перенимает нецензурную лексику, бранные слова, методы общения, что в дальнейшем сказывается на его поведении, он становится агрессивным, менее уважителен к своему окружению. Накапливая такой губительный опыт онлайн коммуникации дети сами начинают пользоваться этими инструментами общения, предполагая, что это является показателем взросления.
Стоит так же отметить, что это не единственное негативное влияние. Может происходить совершенно обратное, где ребенок не перенимает, а наоборот впитывает направленный на него негатив, взрослым человеком или же его сверстником. Это влечет за собой другие последствия, сравни общественным унижениям, не до конца сформированная личность может быть доведено до психологических проблем. Такие ситуации закрепощают, закрывают ребенка внутри себя, что приводит к проблемам в общении со своими сверстниками и в частых случаях с их родителями. Это может серьезно сказаться на его будущем, не дав ему возможности правильно развиваться. К тому же такие подростки зачастую остро реагируют на критику, изменения в обстановке, привычном жизненном укладе.
Распространённым является мнение, что ребенок нуждается в постоянном контроле действий во время «серфинга» по Интернет ресурсам и контроле за посещаемыми сайтами. Но родители часто недооценивают влияние онлайн игр, отпечаток, который они могу оставить за счет коммуникации между игроками. При этом необходимо подчеркнуть, что дети подвержены большему давлению и провокациям за счет троллинга именно в онлайн играх.
Делая вывод по теоретической части исследования, необходимо отметить, что такой инструмент общения является асоциальным, а также все завяленные проблемы требуют внимательнейшего изучения, как социального феномена. Можно сказать, что люди, пользующиеся троллингом для коммуникации, выделяются в отдельный подкласс пользователей сети Интернет.