24. Что такое аналогичные товары?

Аналогичный товар - товар, который по цене,  функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам близок к другому товару. Обычно отличается производителем и названием.

Нам необходимо знать аналогичные товары по двум причинам:

-  Когда мы ходим на мониторгинг, мы должны видеть товары которые являются аналогами продукции продающейся в наших магазинах. Например, если в соседнем магазине продается армянский коньяк такого же качества, только с другим названием и по цене ниже чем у нас. То наши покупатели покупают его, и Вы теряете в обороте магазина. Так же и с другими продуктами.

Вы четко должны понимать, что является аналогом, а что нет. Например консервы «Морская капуста» из магазина Магнит не является аналогом нашей консервы  из морской капусты. Потому что она изготовлена из восстановленного сырья. А наши консервы из свежесобранной морской капусты. Что значительно влияет на качество, а соответственно и на цену.

- В наш магазин приходят люди которые спрашивают товар, отсутствующий в нашей товарной матрице. И нам важно знать аналоги необходимых им товаров имеющиеся в нашей товарной матрице, для того что бы человек не ушел без покупки, а вы увеличили свой товарооборот и заработали денег.

 

24. Главная услуга, которую мы оказываем покупателю.

Самая главная услуга, которую мы оказываем клиенту это знание рынка!! Мы мониторим окружающую среду и знаем цены у конкурентов. И поэтому можем предоставить лучшие цены, лучший сервис и оптимальный выбор КАЧЕСТВЕННЫХ продуктов.

Таким образом клиент приходит к нам за ценой.

Внутри магазина мы оказываем клиенту следующие услуги:

Мерчендайзинг – удобно найти товары и они всегда есть на полке. Клиент сразу видит что ему надо купить.

Сервис это:

- Чистые товары надлежащего качества, которые клиенту приятно взять в руки и купить.

- Консультации сотрудников магазина.

- Вежливый и услужливый персонал. Мы всегда помогаем клиентам собрать товары и если это необходимо  донести до машины.

 

24. Как производится разноска журналов? Зачем сотрудникам знать, какую информацию содержит каждый журнал?

1)      Каждые две недели в магазин приходит новый номер журнала. Количество журналов для каждого отдельного магазина различное. В среднем 1200 шт.

2)      70-100 шт от каждой партии журнала Вы оставляете в магазине, для того чтобы раздавать покупателям на кассе.  За неделю до окончания акции журналы должны быть розданы. Для этого можно раскладывать журналы покупателям в пакеты. Неделю магазин должен стоять без журналов потому что:

- человеку взявшему журнал требуется время для ознакомления. Если вы заканчиваете раздавать журналы за неделю до окончания акции.

3)      Оставшееся количество журналов Вы разносите по согласованной адресной программе.

3.1. В каждый магазин высылается файл, который содержит информацию об адресном распространении журналов.

3.2.Файл представляет из себя таблицу, в которой расписаны последовательность кварталов (кругов). Каждый квартал (круг) содержит список адресов, с указанием улицы и номера дома.

3.3. Каждая партия журнала распространяется по одному кругу. Нельзя делить одну партию журнала на несколько кругов.

Например на этой неделе вы получаете новый журнал, берете адреса первого круга и разносите эти журналы именно по этим адресам. Через неделю Вы опять получаете новую партию журнала и берете уже адреса второго круга, и так далее. Вы должна по порядку разнести журналы по всем кругам написанным для Вашего магазина. Как только вы обошли все круги, начинаете все заново.

Обратите внимание количество кругов для каждого магазина разное, от 3 до 5.

3.4. Распространение журнала по адресной программе должно осуществляться в первые четыре  дня сразу после получения самого журнала!!!

3.5.Адресная программа по Вашему магазину должна быть у Вас всегда на виду, и Вы четко должны ориентироваться по ней и знать куда Вы в последний раз делали разноску журнала. Также Вы должны знать общее количество адресов для своего магазина.

Разноска журналов является удаленной продажей. Таким образом мы привлекаем покупателей в наши магазины. Очень часто покупатели, даже те, кто знают о том. Что рядом с их домом находится магазин «Красное&Белое», могут не знать о наличии какого-либо товара. А когда клиент рассматривает журнал, внимание фокусируется на яркой картинке. Именно обратив внимание на картинку в журнале, покупатель может заинтересоваться и совершить покупку.

Вы обязаны знакомится с информацией, которая содержится в каждом выпуске журнала. Это необходимо вам, чтобы было проще помогать покупателям в выборе товаров.