- •Методическое пособие для сотрудников магазинов сети «Красное&Белое».
- •Назовите маяковые позиции (маяки) товара.
- •Назовите хиты продаж в Вашем магазине. Отличаются ли эти позиции в других магазинах. В продаже продуктов каких торговых марок заинтересована наша компания?
- •Какие вы знаете стандарты обслуживания клиентов (расскажите подробно о каждом стандарте)?
- •Правила поведения в конфликте. Основные типы трудных покупателей. Три шага снижающих напряженность, приведите примеры.
- •5 .Проговорите алгоритм кассира
- •Проговорите алгоритм отказа несовершеннолетним
- •Основная задача персонала. Назовите обязанности продавца. Что является первоочередной обязанностью продавца?
- •Какие существуют правила и способы выкладки?
- •Кто такой покупатель?
- •Какие скидки предоставляются клиентам в нашей сети?
- •Что вы знаете про невербальные формы общения?
- •Каким должен быть внешний вид персонала?
- •Водка, определение, состав. Какие спирты используют в производстве?
- •Какие добавки может содержать водка?
- •Какие сорта винограда вы знаете. Назовите их особенности.
- •Что такое бренди?
- •Что такое коньяк? Классификация коньяка.
- •18.Что такое арманьяк?
- •19. Что такое кальвадос?
- •Что такое граппа?
- •Что вызнаете про текилу?
- •22. Классификация российских вин (новая).
- •23. Что такое винный напиток?
- •Что такое шампанское? Чем шампанское отличается от других игристых вин?
- •Расскажите про алкоголь, понятие, польза и вред.
- •Что такое вермут. Какой вермут является самым популярным?
- •Что такое портвейн?
- •Что такое мадера?
- •Что такое ликер? Классификация ликеров.
- •Что такое абсент?
- •Ром, процесс его производства. Ром «Бакарди».
- •Что такое аперитив и диджестив?
- •Джин, его основные типы.
- •Зачем в вино добавляют сульфаты?
- •Что такое виски?
- •Что такое утп?
- •Что такое аналогичные товары?
- •Главная услуга, которую мы оказываем покупателю.
- •Как производится разноска журналов? Зачем сотрудникам знать, какую информацию содержит каждый журнал?
- •Что должны делать сотрудники магазина, когда в магазине нет клиентов?
- •Ваши действия при проверке фискального регистратора.
- •42.Ваши действия при проверке работы сканера штрих кода ?
- •43. Какую информацию вы можете получить в справочнике Номенклатура ?
- •44. Как оформить возврат брака от клиента?
- •45. «Печать ценников»
- •46. «Печать этикеток»
- •47.Ваши действия при сбое индексов базы.
- •48 .Вы пытаетесь набрать пароль для входа Widows но пропали цифры,почему это может произойти ?
- •49. Как посмотреть наличие / отсутствие скидки на товар в чеке и в справочнике номенклатуры?
- •50. Что значит корректно выходить из программы ?
- •51.В каком отчете происходит расчет суммы проданного ?
- •52. Особенности продажи алкогольной продукции
- •53. Алгоритм действий при возврате или обмене товара.
22. Классификация российских вин (новая).
1 июля 2012 года вступила в силу новая российская классификация вин.
Категория «вино» делится на четыре вида: вина натуральные, вина фруктовые, вина ликерные и вина игристые. Все остальное винные напитки.
Вина натуральные – это вина, приготовленные только из виноградного сусла путем естественного брожения без каких-либо добавок. При производстве таких вин содержащийся в виноградной ягоде сахар под воздействием дрожжей превращается в этиловый спирт.
Вина ликерные – это сладкие натуральные вина. Эти вина производят путем естественного брожения виноградного сусла без каких-либо добавок.
Вина фруктовые - плодово-ягодные вина, сырьем для производства которых служит ягодный и фруктовый сок. Эти вина производят путем естественного брожения плодово-ягодного сусла без каких-либо добавок.
Вина игристые - это натуральные вина, насыщенные углекислым газом, который делает его шипучим, при этом углекислый газ получается естественным образом в результате природного брожения либо в бутылке, как при использовании «шампанского метода» (фр. méthode champenoise), либо в большом резервуаре, разработанном для того, чтобы выдерживать внутреннее давление, как при использовании метода Шарма. Подробно методы производства игристых вин описаны в вопросе «Производство игристых вин» (смотрите ниже). Кроме игристых вин, есть вина тихие. Тихое вино - натуральное виноградное вино, практически не содержащее углекислого газа. То есть все вина, которые не являются игристыми, вина тихие.
Вина делятся по цвету на красные, розовые и белые. Красные вина производятся только из красных сортов винограда. При изготовлении красных вин сок и мезга сбраживаются вместе, так как только в кожуре красного винограда содержаться вещества, которые придают винам насыщенный красный цвет. Когда производят розовые вина, то процесс производства начинается таким же образом, как и с красными, но виноградное сусло отделяют от кожуры значительно раньше, чтобы получить всего розовый оттенок. Белые вина могут производиться как из белых, так и из красных сортов винограда. Дело в том, что виноградный сок прозрачен вне зависимости от цвета кожицы, поэтому если отделить сок от кожуры до начала брожения, то вино будет белым.
По содержанию спирта и сахара вина делятся на сухие, сухие особые, полусухие, полусладкие, крепкие, полу-десертные, десертные, ликерные.
Натуральные:
Группа вин |
Объемная доля этилового спирта, % |
Массовая концентрация сахаров, г/дм3 |
Сухие |
9-13 |
Не более 3 |
Сухие особые |
14-16 |
Не более 3 |
Полусухие |
9-13 |
5-25 |
Полусладкие |
9-12 |
30-80 |
Специальные (ныне винные напитки):
Группа вин |
Объемная доля этилового спирта, % |
Массовая концентрация сахаров, г/дм3 |
Сухие |
14-20 |
Не более 15 |
Крепкие |
17-20 |
30-120 |
Полу-десертные |
14-16 |
50-120 |
Десертные |
15-17 |
140-200 |
Так же вина можно подразделять на моносортовые и ассамблированные. Моносортовые вина – вина, которые изготовлены из одного сорта винограда. Ассамблированные вина – вина, которые изготовлены из нескольких сортов винограда. Эти вина также называют купажными.
Вина в зависимости от качества и сроков выдержки вина подразделяют на:
Молодое вино – вино натуральное сухое, получаемое по общепринятой технологии из отдельных сортов винограда или их смеси, реализуемое до 1 января следующего за урожаем винограда года. Вино без выдержки – вино, получаемое по общепринятой технологии из отдельных сортов винограда или их смеси , реализуемое с 1 января следующего за урожаем виноградного года.
Выдержанное вино – вино улучшенного качества, получаемое по специальной технологии из отдельных сортов винограда или их смеси, с обязательной выдержкой перед розливом в бутылки не менее 6 месяцев.
Марочное вино – вино высокого и постоянного качества, получаемое по специальной технологии из определенных сортов винограда или специально подобранной их смеси, произрастающих в регламентируемых районах, характеризуемое тонкостью вкуса и аромата (букета) и обязательной выдержкой перед розливом в бутылки не менее 1,5 года. Коллекционное вино – марочное вино, которое после окончания выдержки в стационарном резервуаре дополнительно выдерживают в бутылках не менее трех лет. Началом срока выдержки считают 1 января следующего за урожаем винограда год
Винные напитки – это алкогольные напитки на основе натуральных вин с добавлением других ингридиентов. Например, газ, спирт виноградный, спирт зерновой, травы и т.д. Подробно методы производства винных напитков описаны в вопросе «Винные напитки» (смотрите ниже).
