2.2. Постановка целей и задач

При постановке целей тренинга необходимо учитывать то, что цель - это выбор приоритетов, характера работы, масштаба. Поэтому проектная цель всегда носит ограничительный характер, указывает только на ту деятельность, которая будет на тренинге происходить. Не стоит рассматривать цели тренинга слишком широко и глобально, поскольку может оказаться, что выполнить масштабные планы в короткий промежуток тренинга просто невозможно.

Цель, как правило, преобразуется в название тренинга. Важно, чтобы тренер – психолог реалистично оценивал свои возможности в реализации намеченной цели, а также имел четкое видение относительно того, как тема будет раскрыта в задачах тренинга.

Задачи тематического тренинга всегда обозначают путь достижения целей, конкретизируют направления и планируемый объем работ. В тренингах определенность задач достигается указанием на конкретные навыки и знания, которые освоят участники. Обычно в тренинге решаются три основные группы задач:

1. Аналитические задачи - решаются на всем протяжении интенсивного обучения, так как и от ведущих, и от участников тренинга потребуется постоянное проведение диагностики состояния предлагаемой проблемы, способов ее решения и подготовка участников к подобной деятельности.

2. Традиционные учебные задачи - обучение, предоставление информации, формирование представлений о предмете обучения, отработка и закрепление новых профессиональных навыков.

3. Методические задачи будут заключаться в подготовке и предложении рекомендаций по улучшению или изменению ситуации (например, рекомендаций участникам в процессе тренинга или рекомендаций руководителю по окончании тренинга) [32].

Главная ценность и специфика тренинга - в интенсивной групповой работе, быстром освоении и закреплении знаний и навыков [29]. Поэтому при постановке конкретных задач обучения стоит учитывать три момента:

Во-первых, необходимо точно знать, что действительно является причиной проблемы, которая определена для решения посредством тренинга. Например: отсутствие навыков коммуникаций может означать простое неумение общаться или указать на проявление элементов грубости в группе.

Во-вторых, приобретенные навыки должны быть востребованными на рабочем месте в настоящее время.

В-третьих, в процессе обучения навыкам необходимо восстановить не только требования и правила, но также сопутствующие применению навыков условия, поскольку навыки применяются не в абстрактной, а в совершенно конкретной ситуации. Участники должны получить информацию и воссоздать целостный алгоритм, в который будет вписываться как область личной ответственности, так и понимание контекста работы подразделения [16].

Приоритеты в постановке задач определяются в зависимости от того, какой тренинг планируется провести и что является предметом тренинга. Задачи тренинга всегда формулируются в глаголах, указывающих на действие, которое будет происходить в тренинге. Например: объяснить, ознакомить, проанализировать, сформировать, отработать, научить, подготовить.

Самым эффективным методом постановки задач в тренинге является, на наш взгляд техника SMART [47]:

S - Specific/Конкретность

М - Measurable/Измеримость

А - Achievable/Достижимость

R - Relevant/Релевантность

Т - Time / Ограничение во времени

Конкретность - первое требование к проектной задаче. Задача, сформулированная конкретно, не позволит в процессе тренинга уйти в сторону и обеспечит возможность ее выполнения. Широкие формулировки более уместны для цели тренинга. Задача должна указывать на конкретное действие, которому будут обучены участники. Каждая из задач тренинга впоследствии должна быть преобразована в одну из тем и методов тренинга. Распределение материала тренинга по задачам станет основой для лекций, групповых занятий и упражнений. Принцип конкретности позволяет максимально полно увидеть содержание тренинга, дает возможность без труда сформировать необходимый для наполнения тренинга материал.

Измеримость - требование учета количественных показателей в постановке задач проекта. Невозможно управлять тем, что невозможно измерить. Применительно к тренингу измеримость может проявляться в следующих параметрах: количество тренеров, количество участников тренинга, количество дней тренинга, количество навыков, которым будут обучены участники. Учет количественных показателей в постановке задачи тренинга является дисциплинирующей мерой, поскольку позволяет контролировать ход тренинга уже на стадии планирования.

Достижимость - требование достижимости предостерегает от постановки нереальных задач в тренинге. Задача должна быть достижима в реальном будущем участников тренинга. Любая задача, сформулированная при помощи фразы «представьте себе, что...», вызывает негативную реакцию группы. Не видя смысла в решении игровых задач, участники просто отказываются их выполнять. Взрослым неинтересно выдумывать дополнительные проблемы взамен решения уже реально существующих, следовательно, выполнение поставленной задачи должно быть реально и для тренера.

Релевантность - четвертое требование к постановке задач проекта. Под релевантностью имеется в виду адекватность анонсированных в тренинге задач цели обучения.

Ограничение во времени - это указание на сроки, время и период выполнения задач проекта. В тренинг-проекте временные рамки при постановке задач критичны на всех этапах работы: время - одно из основных условий эффективного тренинга. Ограничение во времени для постановки задач тренинга возникает как методический вопрос - можно ли содержание «упаковать» в сжатые сроки? Многие проблемы тренинга видятся исключительно сквозь временные рамки. Времени может оказаться слишком мало, поэтому программа останется невыполненной. Напротив, времени может быть с избытком. Тогда выяснится, что задачи тренинга были очевидны для участников. В обоих случаях создастся общее впечатление несобранности и недостаточной подготовки.

Итак, SMART - отличная техника постановки задач тренинга, которая позволяет проверить себя, уточнить условия работы, установить ограничения, индикаторы риска, избежать расплывчатых или двусмысленных формулировок.