МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИЙ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВСЕРОССИЙСКИЙ Ордена «Знак Почета» НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ИНСТИТУТ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ ОБОРОНЫ

(ФГБУ ВНИИПО)

Психотехнологические методы в управлении сотрудниками оперативных подразделений ФПС ГПС МЧС России

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Москва – 2011 г.

УДК 614.84:15

Психотехнологические методы в управлении сотрудниками оперативных подразделений ФПС ГПС МЧС России: Метод. пособие. – М: ВНИИПО, 2011. – 138стр.

Авторский коллектив: д-р тех. наук А.В.Матюшин, д-р тех. наук А.А.Порошин, М.В.Шишков, Э.В.Лазарева, С.Н.Голубева, В.В.Еремина, О.С.Серегина (ФГБУ ВНИИПО МЧС России); Н.С.Баскакова (Главное управление МЧС России по г.Москве).

Пособие разработано на основе исследования применения психотехнологических методов (на примере тренингов) в управлении сотрудниками оперативных подразделений ФПС ГПС МЧС России. В пособии дан общий подход к внутриорганизационному обучению как важной составляющей эффективного управления. Описан тренинг как наиболее популярная модель квазипрофессионального обучения специалистов. Приведены теоретические и интерактивные компоненты тренинга. Разработан алгоритм составления программы тренинга на основе проектного подхода, даны общие рекомендации для психологов по организации и проведению тренингов, возможности их использования в рамках тематического плана психологической подготовки.

Представлены разработанные и адаптированные для подразделений ФПС ГПС МЧС России программы тренингов, направленные на повышение психологической готовности коллектива к действиям в экстремальной ситуации, формирование мотивации достижений, командообразование, с подробным описанием сценариев их проведения. В приложениях к программам представлен практический материал для работы.

Пособие предназначено для специалистов психологических служб территориальных подразделений МЧС России.

Рекомендовано ГУ ЦЭПП МЧС России для использования в деятельности психологов МЧС России по направлению психологической подготовки (письмо от 11.07.2011 №436исх).

ФГБУ ВНИИПО МЧС России, 2011

Содержание

стр.

Введение 5

Применение тренинговых программ в рамках тематического плана психологической подготовки. 7

1. Общее представление о тренинге 8

1.1. Понятие психологического тренинга 8

1.2. Основные принципы проведения тренингов. 9

1.3. Общие задачи тренинга. 10

1.4. Компоненты тренинга 11

2. Алгоритм подготовки психологических тренингов 16

2.1. Проблема разработки концепции тренинга. 16

2.2. Постановка целей и задач 18

2.3. Выбор методов. 21

2.4. Прогноз результатов. 21

2.5. Выделение блоков тренинговой программы и занятий на каждый блок. 22

2.6. Посттренинговая стадия. 23

2.7. Оценка эффективности проведенного тренинга 25

3. Общие рекомендации по проведению тренингов. 28

3.1. Комплектование групп 28

3.2. Требования к ведущему тренинга. 28

3.3. Продолжительность тренинга. 31

3.4. Учет групповой динамики. 31

3.5. Составление сценария тренинга. 32

3.6. Техническое оснащение. 33

4. Программы тренингов. 34

4.1. Общее представление о психологической готовности коллектива к действиям в экстремальных ситуациях, обоснование выбора тематики тренингового курса. 34

4.2. Тренинг повышения психологической готовности коллектива к действиям в экстремальной ситуации (для начальствующего состава). 37

4.3. Тренинг мотивации достижения. 64

4.4 Тренинг командообразования. 80

Заключение. 96

Приложение 1. 97

Материалы к тренингу повышения психологической готовности коллектива. 97

Приложение 2. 120

Материалы к тренингу мотивации достижений. 120

Приложение 3. 128

Материалы к тренингу командообразования. 128

Литература 141

Введение

Эффективность деятельности сотрудников ФПС определяется в первую очередь состоянием кадрового потенциала. В экстремальных условиях сотрудникам приходится решать чрезвычайно сложные задачи, требующие от них отдачи физических, психологических и духовных сил. Они несут повышенную меру моральной ответственности и нуждаются в психологической устойчивости, самообладании и уверенности в квалифицированности принятия решений. Они должны уметь быстро мобилизоваться, эффективно доводить действия до необходимого результата, уметь восстанавливаться в ограниченные промежутки времени, регулировать свое психическое состояние и быть профессионально подготовленными к действиям в сложных условиях.

Одна из основных задач руководителей в системе МЧС – создание таких условий деятельности, при которых каждый член коллектива имеет возможность наращивать свой личностно-профессиональный потенциал, важной особенностью которого является устойчивость к неблагоприятным факторам, нередко носящим стрессовый, а иногда и экстремальный характер. Однако эффективное управление невозможно не только без соответствующей профессиональной подготовки, но и без психологической готовности как руководителей, так и подчиненных к выполнению своих функциональных обязанностей, что подразумевает налаженную систему коммуникации внутри подразделения, готовность работать в команде, нацеленность на достижение общего результата, личностное принятие каждым сотрудником целей и задач профессиональной деятельности и многое другое.

Таким образом, проблема управления тесно связана с одной стороны с организацией профессионального обучения сотрудников, а с другой – с поиском таких форм и методов обучения, которые бы позволили воздействовать не только на уровень профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников, но и на их психологическую готовность к деятельности (т.е. на готовность эти самые знания, умения и навыки применять в конкретных условиях службы, в определенном коллективе, под руководством своего начальника).

В целях профессионального становления сотрудников и повышения профессиональной квалификации, во многих подразделениях ФПС ведется внутриорганизационное обучение сотрудников. Но такие мероприятия зачастую носят разовый несистематический характер, что снижает их эффективность. В настоящее время отсутствует последовательность в использовании психолого-педагогических знаний руководителями подразделений ФПС в решении задач расстановки приоритетов в профессиональной подготовке специалистов к деятельности в экстремальных условиях. Управленческая деятельность по подготовке специалистов нуждается в новых подходах, высокоэффективных технологиях и рекомендациях по проблемам профессионального становления и развития специалистов. Вот почему перед руководством подразделений ФПС встает задача создания так называемой квазипрофессиональной обучающей системы, которая позволит использовать опыт, полученный в процессе обучения и профессиональной деятельности, в целях корректировки методов работы для решения реальных проблем и повышения эффективности служебной деятельности.

Квазипрофессиональный подход к обучению позволяет целенаправленно формировать и проводить диагностику профессиональных склонностей, интересов, возможностей, способностей, ценностных ориентаций, мотивации, субъективного опыта.. К квазипрофессиональным относятся прежде всего такие психотехнологии и формы обучения как деловые игры, тренинги и др., в которых сотрудники оперативных подразделений выходят за границы “вычерпывания” информации в рамках узкой темы занятия, а путем включения в моделируемые ситуации решают профессиональные задачи и вопросы социального взаимодействия [8]. Субъективное «проживание» (квази- от лат. quasi - псевдо, мнимый, ненастоящий) профессионального опыта способствует развитию у сотрудников не только познавательной активности, но и профессиональной мотивации, обеспечивает включение профессии в качестве культурного элемента личности сотрудника [28].

Квазипрофессиональная деятельность обязана своим появлением невозможности перенесения структур реальной профессиональной ситуации в стены аудитории или кабинета. Таким образом, с помощью обогащения образовательной среды в рамках служебной подготовки сотрудников оперативных подразделений новыми формами и способами квазипрофессиональной деятельности создается система условий, побуждающих сотрудника на активность в ситуации фрустрации, развитие межличностных отношений при совместной деятельности, и высокий уровень фактора мотивации достижения [10].

Интеграция компонентов формируемых компетенций (знаний, умений, навыков, личностных особенностей и т.д.) происходит на основе технологий и методов квазипрофессиональной деятельности, то есть непосредственно в процессе тренинговых программ, а также в ситуативном анализе тренингов, при проигрывании ситуаций в имитационных ролевых и деловых играх [10, 11]. О тренинге как наиболее популярном методе квазипрофессионального обучения и пойдет речь в данных рекомендациях.

Однако прежде чем перейти непосредственно к материалу о тренингах, хотелось бы дать краткие рекомендации по применению предложенных в пособии тренинговых программ в рамках психологической подготовки.