Глава III. Эмпирическое исследование проблемы влияния особенностей коммуникатора и аудитории на эффективность убеждения

3.1. Методология и методика эмпирического исследования

Цель настоящего исследования состоит в оценке степени влияния особенностей коммуникатора и аудитории на эффективность убеждения.

Объектом исследования является процесс убеждения.

Предметом исследования выступает влияние особенностей коммуникатора и аудитории на эффективность убеждения.

Гипотеза исследования заключается в том, что не только особенности коммуникатора, сообщения и канала его передачи, но и особенности аудитории (познавательная активность реципиента, который использует стратегии анализа информации) определяют эффективность убеждающей коммуникации.

Для реализации цели исследования и подтверждения исследовательской гипотезы в курсовой работе решались следующие исследовательские задачи:

- проведение теоретического анализа отечественной и зарубежной социологической и психологической литературы по проблеме влияния коммуникатора и аудитории на процесс эффективного убеждения;

- организация и проведение теоретического анализа научных подходов к убеждающей коммуникации;

- определение на теоретическом уровне степени влияния коммуникатора и аудитории на процесс эффективного убеждения;

- разработка методологии и методики эмпирического исследования;

- организация и проведение количественного и качественного эмпирического исследования, обработка и интерпретация полученных результатов;

- формирование исследовательских выводов касаемо влияния коммуникатора и аудитории на процесс эффективного убеждения.

В качестве базы исследования в ходе выполнения комплекса научно-исследовательских мероприятий в рамках реализации цели и задач курсовой работы выступил Московский государственный университет дизайна и технологии.

Исследовательская выборка характеризуется 30 студентами МГУДТ, подобранными спонтанно.

Опрос представляет собой групповое анкетирование выборочной совокупности обучающихся в МГУДТ студентов. Генеральная совокупность представляет всех студентов, в настоящий момент проходящих обучение в МГУДТ.

Интервью проводилось с 4 случайно выбранными студентами направления «Реклама и связи с общественностью» (группы СР-131, СР-132, СР-133).

Построение выборочной совокупности анкетного опроса (см. таблицу 3.1) происходило по типу вероятностной выборки, которая представляла собой квотную выборку с несвязанными параметрами. Квота строилась по таким социально-демографическим характеристикам респондентов, как их половая принадлежность, возрастная принадлежность и место проживания.

Таблица 3.1

Общая характеристика респондентов

№№ п/п	Показатель	Количественная характеристика
1.	Пол	Мужской	Женский
		6 человек	24 человека
		20%	80%
2.	Возраст	18-20 лет	20-25 лет
		12 человек	18 человек
		40%	60%
3.	Место проживания	Москва	МО
		19 человек	11 человек
		63%	37%

При изучении данного вопроса был проанализирован ряд социологических, психологических и философских работ в формате диссертаций, авторефератов диссертаций, научных и научно-популярных статей, а также тезисов докладов для выявления наиболее полезных для дальнейшего анализа проблемы показателей.

В результате в данном исследовании анализируются эмпирические показатели, характеризующие убеждающую коммуникацию, а также степень влияния на нее особенностей коммуникатора и аудитории. А именно:

• осведомленность студентов о таком понятии, как «убеждающая коммуникация»;

• понимание студентами значения термина «убеждение» в социально-психологическом контексте;

• осведомленность студентов о необихевиоральном подходе к убеждающей коммуникации;

• отношение студентов к концепции необихевиорального подхода;

• мнение студентов об утверждении, согласно которому в основе необихевиорального процесса убеждения лежит механизм контр-аргументации;

• мнение студентов о способах привлечения внимания аудитории к сообщению коммуникатора;

• понимание студентами содержания сообщения;

• осведомленность студентов о таких понятиях, как «аттитюд», «латтитюд»;

• осведомленность студентов о когнитивном подходе к процессу убеждения;

• отношение студентов к концепции когнитивного подхода;

• мнение студентов об утверждении, согласно которому когнитивные модели убеждающей коммуникации делают главный акцент на глубине анализа реципиентом убеждающего сообщения;

• мнение студентов об основных особенностях коммуникатора, которые оказывают влияние на эффективность убеждающего сообщения;

• оценка студентами степени компетентности коммуникатора;

• мнение студентов об изменении степени доверия к сообщению коммуникатора;

• отношение студентов к групповой принадлежности коммуникатора;

• отношение студентов к внешней привлекательности коммуникатора;

• мнение студентов о влиянии количества коммуникаторов на эффективность убеждения;

• отношение студентов к влиянию самооценки человека на эффективность убеждающего воздействия;

• осведомленность студентов о негативных и позитивных «Я» - схемах человека;

• мнение студентов об утверждении, согласно которому производители рекламы сначала стараются сформировать потребность, и только потом предлагают продукт для её удовлетворения;

• мнение студентов об апелляции к ценностям аудитории со стороны рекламного сообщения;

• мнение студентов о влиянии личной значимости проблемы на эффективность убеждающего сообщения;

• мнение студентов об утверждении, согласно которому и особенности коммуникатора, и характеристики аудитории оказывают влияние на эффективность убеждения.

Данные показатели являются обоснованными и адекватными для решения исследовательских задач в рамках данной курсовой работы, так как способны определить факторы мнения студентов о влиянии особенной коммуникатора и аудитории на эффективность убеждения.

В общем виде этапы эмпирического исследования включают в себя:

1. Определение методологического аппарата исследования: целей, задач, гипотез исследования;

2. Выбор методов сбора информации, которые бы адекватно отвечали заданной цели и решаемым задачам;

3. Разработка исследовательского инструментария анкетного опроса (см. приложение 1);

4. Проведение анкетного опроса среди студентов МГУДТ;

5. Обработка полученного в ходе опроса эмпирического материала;

6. Описание полученных эмпирических результатов в исследовании;

7. Анализ полученных в ходе опроса эмпирических данных;

8. Разработка исследовательского инструментария для проведения интервью (см. приложение 2);

9. Интервьюирование по проблеме исследования студентов направления «Реклама и связи с общественностью»;

10. Обработка полученного в ходе интервьюирования эмпирического материала;

11. Анализ и описание полученных в ходе интервью эмпирических данных;

12. Формулирование выводов по результатам опроса и интервью.