2 Складання розпорядку роботи.

Неможливо організуваті роботу фокус-групи за один день. Підготовка починається не менше ніж за чотири тижні до заходу. Шість або вісім тижнів оптимальний термін організації фокус-групи. Як правило, саме стільки часу займає підготовка, запрошення учасників, підготовка і тестування питань, організація місця проведення, збір додаткових матеріалів для проведення заходу. Нижче представлений перелік дій, необхідних для організації і проведення фокус-групи.

1. Постановка мети - 6-8 тижнів до початку заходу.

2. Відбір учасників - 6-8 тижнів до початку заходу.

3. Запрошення учасників - 6-8 тижнів до початку заходу.

4. Відбір координатора - 4-5 тижнів до початку заходу.

5. Підготовка питань - 4-5 тижнів до початку заходу.

6. Підготовка сценарію - 4-5 тижнів до початку заходу.

7. Підготовка місця проведення заходу - 4 тижні до початку заходу.

8. Розсилка запрошень - 4-5 тижнів до початку заходу.

9. Підтвердження участі - 2 тижні до початку заходу.

10. Підготовка приміщення - 1 тиждень до початку заходу.

11. Розсилка нагадування про захід - 2 дні до початку заходу.

12. Підготовка додаткових матеріалів для заходу - 2 дні до початку заходу.

13. Проведення заходу.

14. Розсилка листів подяки - через два дні після проведення заходу.

15. Обробка записів - через два дні після проведення заходу.

16. Підготовка висновку і розсилка результатів учасникам - через 1 тиждень.

17. Підготовка звіту - після обробки всієї отриманої інформації.

2.3. Відбір і запрошення учасників.

Рішення про те, хто повинен взяти участь в фокус-групі проводиться в п'ять стадій:

1. Вирішіть скільки учасників має бути і скільки необхідно запросити.

2. Ще раз згадайте мета фокус групи і підготуйте лист ключових характеристик, які повинні бути притаманні учасникам.

3. Перегляньте список і виберіть учасників з як мінімум двома подібними характеристиками.

4. Складіть список і розішліть запрошення.

2.4. Складання питань.

Пам'ятайте, що фокус-група проводиться протягом півтора - двох годин, тому Ви зможете задати не більше 4-5 питань. Не так вже й багато як здається, особливо якщо врахувати "вітальний і розігріває" питання. [5] Таким чином, у вас залишається можливість задати лише три запитання, які стосуються безпосередньо до теми фокус-групи.

Послідовність і тон запитань не менш важливі, ніж зміст питань. Щоб домогтися ефективності, питання повинні бути відкритими, починаючи від загального до конкретного.

Як тільки ви підготували питання, поверніться до мети фокус-групи, визначте, які питання не доцільні, які питання виглядають найбільш важливими, на які питання учасники зможуть відповісти і викресліть зі списку якомога більше питань. Якщо над питаннями працює група, попросіть кожного виділити п'ять найбільш важливих на їх погляд питань із загального списку. Як тільки ви вибрали п'ять питань, зверніться до професійного редактору для перефразирования. І на завершення розташуйте питання в порядку, найбільш придатному для учасників фокус-групи. Дотримуйтесь наступної логіці: від загального до конкретного, від простого до складного, від позитивного до негативного.

Протестуйте питання. Наскільки відповіді забезпечують вас необхідною інформацією. Найчастіше, питання добре читаються, але не звучать. Задайте питання самому собі і спробуйте на них відповісти, як якщо б Ви самі були учасником фокус-групи. Зберіть співробітників і зімітуйте фокус-групу. Якщо все нормально - готово. Якщо немає, перегляньте питання.