6. Сутність та класифікація методів менеджменту.

Метод управления (от греч. methodos) – совокупность приемов и способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения целей.

Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуются законченностью воздействия; методы процесса управления – выполнением отдельных видов работ.

Различают также методы прямого и косвенного воздействия. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат, методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов.

Свойства методов управления:

— направленность (на систему — объект);

— наличие специфики – содержания (особенности приемов и способов);

— наличие условий — организационная форма (прямое воздействие, косвенное).

В системе методов управления выделяются общие методы. Это:

1) организационно-административные методы управления (законодательные акты страны и региона, нормативные и методические документы организации, оперативное управление – законы, указы, постановления, стандарты, положения, методики);

2) экономические методы (используются органами государственной власти, предприятиями; это налоговые методы, кредитно-финансовые – бонусы, льготы, страхование);

3) социально-психологические методы (формирование трудового коллектива, конструктивная критика, общественное мнение);

4) методы самоуправления (организация времени, тренировка памяти, быстрое чтение, микропаузы).

Используемые на практике методы являются, как правило, комплексными, т.е. они учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. Методы на практике как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях.

7. Функції менеджменту.

Менеджмент — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.

Управленческие процессы на предприятии происходят на основе функционального распределения. Суть управленческой деятельности на всех уровнях управления обеспечивают функции менеджмента.

На сегодняшний день к функциям менеджмента относится :

-планирование,

-организация,

-мотивация,

-контроль,

-координация.

Функция планирования является номером один в менеджменте. Реализуя её, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов.

Функция организации — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для её работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. 

Функция мотивации — это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.

Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. 

Функция координации — это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путём установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. 

8. Вимоги до сучасного менеджера. Рівні менеджерів в системі управління.

В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров.

Можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

1. Знание специальности:

- знание технологии производственного процесса и его функционирования;

- знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

- знание общей экономической теории;

- знание теории маркетинга;

- а также общая эрудиция по специальности;

- знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

- умение быть в форме;

- выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

- выдержка в любой конфликтной ситуации;

- коммуникативность;

- умение слушать;

- интуиция;

- приспособляемость к ситуации;

- восприимчивость критики, самокритичность;

- уверенность в себе;

- авторитетность;

- стремление к успеху и готовность работать для этого;

- возраст и внешние данные;

- сила воли;

3. Личные способности:

- умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

- умение распределять обязанности и давать четкие указания;

- умение стимулировать и мотивировать работников;

- легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные способности:

- ум и рассудительность;

- творческий потенциал;

- умение принять нужное решение;

- логическое, структурное, системное мышление;

- интуиция;

5. Рабочие приемы:

- рациональность и системность в работе;

- умение максимально концентрироваться;

- умение принятия решений и снятия проблем;

- самоменеджмент;

- умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические возможности:

- активность и подвижность;

- энергичность;

- сила и здоровье.

В современном менеджменте выделяют три уровня управления: институциональный, административный и технический Этим уровням отвечают менеджеры трех звеньев: высшего, среднего и низового.

Менеджеры высшего уровня составляют сравнительно малую группу исполнителей, которые управляют целыми организациями .

Менеджеры этого ров вня определяют цели организации, общую стратегию и политику ее деятельности. Менеджеры высш ого уровня принимают такие решения, как слияние с другими компаниями, инвестиции в исследования и разработки, вхождения или выхода из различных рынков, строительство новых предприятий и приобретение оборудоваання. Менеджеры среднего уровня является крупнейшей группой менеджеров в большинстве организаций Обычные должности менеджеров среднего уровня - производственный менеджер, операционный менеджер и руководитель подразделения Менеджер ры среднего уровня отвечают за внедрение политики и планов, разработанных менеджерами высшего уровня, а также координацию и надзор за деятельностью менеджеров низшего ровнойня.

Менеджеры низшего уровня координируют и наблюдают за деятельностью непосредственных исполнителей Обычные должности менеджеров низшего уровня - мастер, координатор и руководитель офиса В противоположность менеджерам высшего в и среднего уровней, менеджеры низшего уровня обычно проводят большую часть своего времени, наблюдая за работой подчиненныхих.

Менеджеры, несмотря на уровень, могут работать в различных подразделениях

9. Внутрішнє середовище організацій.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации.

Основные внутренние переменные – цели, структура, задание, технология и люди.

1. Цели. Организация, по определению, это – группа людей с осознанными общими целями. Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь группа, работая вместе. Видение является основой для определения уровня притязаний в процессе стратегического планирования. Видение – это услосвное путешествие в будущее, оно может так никогда и не стать реальностью. В организации могут быть разные цели, особенно это касается организаций разных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений – по расходам и получаемой прибыли. Эта задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные институты, больницы, не стремятся достигнуть прибыль. Но их волнуют расходы. И это находит освещение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений.

2. Структура. Формальные организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений. Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные по такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. 3. Задание. Еще одним направлением деления труда в организации является формулировка задания. Задание – это предложенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена предварительно установленным способом в предварительно установленный срок. Характеристики заданий. Задания организации традиционно разделяются на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией. 4. Технология – четвертая важная внутренняя переменная – имеет намного более широкое значение, чем традиционно считается.

5. Люди. Организация, руководители и подчиненные не что иное, как группы людей. Руководство достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления.

10. Управлінська праця в організації.

На сегодняшний день наиболее распространенной является точка зрения, согласно которой процесс менеджмента состоит из четырех взаимоувязанных функций; планирования, организации, мотивации и контроля.

Планирование. Функция планирования предусматривает выработку решений о том, какими должны быть цели, задание организации и что должны сделать члены организации, чтобы достичь поставленных целей. Следовательно, функция планирования – это управленческая деятельность, направленная на определение цели и средств ее достижения.

Важность функции планирования:

- координируются усилия персонала путем определения общей цели для организации в целом и ее подразделов;

- осуществляется планомерная подготовка организации к изменениям;

- руководство преодолевает условия неопределенности путем осуществления комплекса мероприятий прогнозирования изменений внешней среды;

- изменяется система мышления руководителей (менеджеры действуют активно, стимулируя развитие выгодных для организации событий, отрицая пассивность и позицию ожидания).

Организация. Организовать – значит создать определенную структуру. Организация как функция менеджмента – это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать для достижения общей цели.

, функция организации в менеджменте должна обеспечивать переход от стратегии к структуре.

Мотивация. Поведение людей всегда мотивировано. Мотивацию определяют как силу, которая побуждает к действию. Мотив – это внутреннее побуждение, импульс или намерение, которое вынуждает человека что-то делать или поступать определенным образом.

Контроль. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своей цели.

Определение проблемы. Перечень проблем определяется сопоставлением желаемого (поданного в системе целей) и реально существующего (определенного ситуацией) состояния системы. Проблема предусматривает выявление основных противоречий между условиями работы организации, порожденными ситуацией, и условиями, необходимыми для достижения организацией своей цели. Установление характера управленческой ситуации позволяет обнаружить возможные направления деятельности менеджера в устранении отклонений фактического состояния организации от желаемого.

Управленческое решение. Конкретно влияние на ситуацию осуществляется через решение. Решение – это заключительный, ответственный этап в процессе управления.