Перелік питань, що виносяться на іспит

з дисципліни «Менеджмент»

1. Сутність та роль менеджменту. Відмінності менеджменту від управління.

Менеджмент- цілеспрямований вплив на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей.

Менеджмент - спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками).

Менеджмент - це влада та мистецтво керівництва.

Менеджмент - це вміння й адміністративні навички організовувати ефективну роботу апарату ( служб працівників).

Менеджмент - це органи управління, адміністративні одиниці, служби і підрозділи.

Управління - це цілеспрямована дія на об’єкт з метою змінити його стан або поведінку у зв’язку зі зміною обставин. Управляти можна технічними системами, комп’ютерними мережами, автомобілем, конвеєром, літаком, людьми тощо.

Менеджмент – це спосіб моделювання та використання соціально-економічних систем, при якому на перше місце ставиться ефективність розподілу ресурсів. 

Управління – це цілеспрямована людська діяльність, спрямована на впорядкованість процесів праці і виробництва. 

Порівняння менеджменту та управління Отже, подібності та відмінності понять залежать від конкретної ситуації. Управління – це загальний процес, менеджмент – приватний. 

2. Закони, закономірності та принципи менеджменту.

Серед основних об'єктивних законів менеджменту можна виділити такі:

1) закон спеціалізації управління, який передбачає розподіл управлінської діяльності на засадах конкретних управлінських функцій, їх прояву в реальних умовах, на різних рівнях;

2) закон інтеграції управління - це закон, що спрямований на досягнення єдності зусиль всіх структур організації для виконання її завдань шляхом підвищення управлінської ефективності. Інтегруючими чинниками можуть виступати завдання, цілі, інтереси, вимоги ринку;

3) закон демократизації управління, який спонукає до участі працівників у діяльності, забезпечує двостороннє спілкування. Поняття "промислова демократія" характеризує високий ступінь участі працівників в управлінні підприємством, партнерські відносини між керівником і працівником;

4) закон співвідношення керуючої та керованої підсистем-акцентує увагу на тому, що удосконалення керуючої підсистеми здійснюється більш динамічними темпами, ніж керованої підсистеми;

5) закон пропорційного розвитку систем управління - спрямований на досягнення послідовної та постійної еволюції всіх управлінських систем будь-якої організації (виробничої, соціальної, фінансової, інноваційної тощо);

6) закон економії часу в процесі управління, який передбачає підвищення продуктивності праці в управлінській сфері, зменшення трудомісткості завдяки впровадженню передових методів і прийомів праці.

Серед основних закономірностей менеджменту виділяють такі:

1) процесу менеджменту;

2) методів та функцій менеджменту;

3) внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства;

4) управлінських рішень;

5) залежність результативності та компетентної діяльності органу управління (менеджера);

6) розвитку менеджменту та інші.

3. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процес ний підхід, системний підхід, ситуаційний підхід

Процессный подход был в первый раз предложен представителями школы административного управления. В этой школе появились первые разработки концепции функций менеджмента.

Управление рассматривается как процесс, направленный на достижение целей организации. Этот процесс являет собой серию непрерывных взаимозависимых действий. Эти действия, каждое из которых является сама по себе процессом, очень важны для успеха организаций. Они получили название управленческих функций. Слово "функция" латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность. Процесс управления является общей суммой всех функций. В состав управленческой функции входят два элемента: она определяет сначала, что делается в системе, а затем отвечает на вопрос, как делать.

Выделим общие, универсальные функции управления, которые выражают содержание процесса управления в любой организации и не зависят от специфики объекта управления. К этой группе функций могут быть отнесены следующие: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Эти первобытные функции объединены процессами коммуникации и принятия решений.

Системный подход к процессам управления производством разработан с целью использования научного анализа в управлении большими организациями для:

а) разработки и управления оперативными системами;

б) построения информационных систем, которые используются для принятия решений. Основной концепцией системного подхода в организации и управления как процесса есть взаимосвязь частей и подсистем фирмы. Такой подход предусматривает установление целей и сосредоточение внимания на построение целого и отличающегося от построения компонентов или подсистем.

Характерные черты системного подхода:

1. Системный подход как средство организации. Системный подход является средством решения сложных и при этом не четко определенных проблем, когда необходимо организованное использование большого объема ресурсов.

2. Творческий характер работы при использовании системного подхода. Невзирая на наличие разработанных общих процедур, системный подход должен быть подходом творческим, который обеспечивает сосредоточение, в первую очередь, на целях, а затем уже на методах.

Ситуационный подход.Ситуационный менеджмент основывается на приспособлении определенных теорий, решений опыта в к конкретных обстоятельствах при которых вынужден действовать менеджер. В этой связи ситуационный подход похож на системный, поскольку он также имеет интеграционный характер. Эта концепция не включает конкретных методик, а формирует мышление.

В этой связи полностью уместно вспомнить сформулированный М.П. Фоллет "закон ситуации", который можно считать основой ситуационного подхода. В соответствии с законом ситуации менеджеры длительное время анализируют обстоятельства, которые складываются в организациях, и используют в соответствии с ними управленческие концепции.

В практическом плане методологию ситуационного менеджмента можно рассматривать в виде процесса из четырех этапов:

1. Осознание, овладение руководителем инструментов профессионального менеджмента, которые довели свою эффективность в подобных ситуациях.

2. Предвидение вероятных позитивных и негативных последствий применения избранных инструментов в организации.

3. Правильная интерпретация текущей ситуации (ведущие факторы, вероятный эффект цепных изменений и др.).

4. Использование избранных инструментов и способов в процессе решения конкретной проблемы с учетом наименьшего негативного эффекта и достижения целей организации наиболее производительным путем в ситуации, которая сложилась.

4. Історія розвитку менеджменту.

Вообще менеджмент существует столько же, сколько существуют люди и их взаимоотношения, то есть фактически всегда. Но в разные эпохи он принимал разные формы. Тем не менее, как показали многочисленные исследования, менеджмент всегда базировался на трёх основных способах управления людьми: • создание чётких отношений собственности; • построение различных организационных структур; • выработка системы «писанных и неписанных» ценностей. Целостные системы менеджмента, имеющие теоретическую основу, стали создаваться только в эпоху становления развитого капитализма, то есть в конце XIX столетия. Это объясняется тем, что капитализм настолько усложнил производственные и социальные отношения между людьми, что интуитивных понятий стало недостаточно – потребовались серьёзные обобщения накопленных практических результатов и новые теоретические разработки. Эти процессы особенно активизировались на рубеже XIX-XX столетий – начали возникать, так называемые, «школы менеджмента».

Исторически первой возникла «школа научного менеджмента», основоположником которой считается американский инженер Ф. Тейлор.

та школа предполагает «выработку многочисленных правил, законов и формул, которые заменяют собой личное суждение индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет проведён систематический учёт, измерение и т.д. их действий».

Следующей в США возникла «школа человеческих отношений», основоположником которой был Дж. Мэйо. Он показал важность неформальных связей, возникающих между людьми в организациях. Суть его концепции заключается в том, что установление «человеческих отношений» между людьми, то есть определённой и достаточно сложной системы формальных и неформальных связей приводит к значительному росту производительности труда и снижению различных потерь, в частности потерь рабочего времени.

После Второй мировой войны в управлении стали появляться математические методы: • исследование операций; • экономико-математические методы; • линейное программирование (планирование). В разработке методов линейного программирования больших успехов добился советский математик Л. В. Канторович. Ему была присвоена Нобелевская премия.

В советскую эпоху также были предприняты значительные меры по развитию управления: • уже упоминавшийся А. А. Богданов в 1920-х годах заложил основы общей теории систем, являющейся основой современного менеджмента; • А. К. Гастев в 1920-1930-х годах предложил идею «узких мест» в управлении, которые требуют приоритетной расшивки; позже его идеи были возрождены в виде сетевых графиков; • П. М. Керженцев в этот же период предложил целый ряд основополагающих моментов: план, организация работ по выполнению плана, учёт и контроль выполнения, распределение прав и обязанностей и др., ставшие в настоящее время общепринятой практикой управления во всём мире; • Г. А. Кулагин разрабатывал в 1960-1970-х годах вопросы управления сложными производственными комплексами и крупными предприятиями