2 Вопрос Цели и задачи маркетинга

Цель маркетинга – создать у клиента желание обладать товаром или воспользоваться услугой. И не просто создать у потребителя желание. Это желание в идеале должно быть таким, чтобы усилия по сбыту оказались минимальными или вовсе ненужными. Для этого нужно так хорошо познать и понять клиента, чтобы товар и услуга точно подходили и продавали себя сами.

Маркетинг, так или иначе, затрагивает интересы каждого, будь то производитель, продавец, покупатель или перекупщик. Но при этом, как гласит русская пословица, «один дешево дает, другой дорого просит» таким образом, цели этих категорий граждан противоречивы.

Цели маркетинга по отношению к производителям и продавцам состоят в совершенствовании продукции в интересах покупателей и стимулировании сбыта в интересах получения высокой прибыли в долгосрочном периоде.

По отношению к остальной части общества можно сформулировать четыре альтернативные цели маркетинга:

1. достижение максимально возможного потребления – это создает условия для максимального роста производства, занятости и благосостояния общества, т.е. чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся.

2. достижение максимальной потребительской удовлетворенности – т.е. не простое увеличение потребления, а достижение более полного удовлетворения. Здесь есть свои плюсы и минусы, (употребление спиртных напитков, наркотиков приносит вред здоровью).

3. предоставление максимально широкого выбора – т.е. необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, которые полно отвечают их вкусу. Здесь также есть свои минусы – увеличение разнообразия товаров требует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с новыми товарами, иногда сами потребители не приветствуют большое разнообразие товаров, испытывая чувство растерянности и беспокойства.

4. максимальное повышение качества жизни, т.е. маркетинг должен не только обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

Итак, в своей основе маркетинг должен быть направлен на удовлетворение потребностей личности, групп потребителей и общества в целом.

Главная же задача маркетинга состоит в том, чтобы овладеть рублем потребителя прежде, чем это сделает другой.

Основные задачи маркетинга:

1. Ориентация на потребительский спрос. Суть этого принципа: «Производить и продавать товары, которые, безусловно, будут куплены, а не стремиться навязать людям то, что удалось произвести». Но потребители часто недостаточно хорошо знают, чего именно они хотят.

2. Активное влияние на потребительский спрос или, иначе говоря, формирование потребительского спроса.

3. Тщательный учет в принятии хозяйственных решений потребностей клиентов, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры (хорошее знание рыночной ситуации относительно существующей и прогнозируемой величины спроса, деятельности на рынке конкурентов, поведение потребителей).

4. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя не из сплошной выгоды, а из долгосрочной перспективы.

5. Информирование потенциальных потребителей и воздействие на них с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы, с целью склонить их приобрести именно данный товар.