Бытовые конфликтогены, или Мама, где мой галстук?

• Подробнейшим образом тематика конфликтогенов раскрыта в книге А.П.Егидеса "Лабиринты общения" — М., "Филин", 1999.

Разбейтесь на м-группы по 4 человека и найдите все конфликтные обороты в диалоге этих близких людей:

- Мам, куда ты дела мой новый галстук? - Что, снова посеял? Вещи надо класть на место. - Ой, не надо читать мне нотации! Я и положил на место, а его тут нет. Значит, ты его как всегда куда-то спрятала. - Ничего я у тебя не трогала. Сам, наверное, забросил его в свой захламленный шкаф, как обычно. - Ничего себе не трогала! Убиралась в моей комнате, так после тебя никогда ничего не найдешь! - А почему ты сам не убираешься в своем свинарнике? И не кричи на меня! - А я и не кричу. А, вот он, он тут оказался, под рубашками. - Как всегда, сам виноват. Хорошо, хоть голову не потерял.

Подчеркните все слова и обороты, которые вы считаете конфликтными, и обоснуйте свое мнение (без единого КП).

Демонстрационка, как разбирать — 2 первые фразы.

• 10 минут общей работы.

Категории:

обвинения,

• усиление обвинений, оправдания,

негативные оценки,

• насмешка, пренебрежение, усталость,

позиция превосходства,

• категоричность, перебивание.

Возражения

• доведение до абсурда

Давление, Авторитарность.

• Запреты, приказания

Агрессия

• Оскорбления

Конкретика:

Ну почему? Я так и думала… Опять! Как всегда!

Щаз! Ты что? Еще чего! И чо? Да ладно… А… Ну ты еще скажи…

Ничего подобного! На самом деле. Очевидно. Ни в коем случае. Нет.

Немедленно! Надо. Должен. Нельзя.

Ерунда. Ну и? Ага! Понимаешь… Фантазии, бред, чушь…

А как надо?

Итак, вы договорились, как беседовать тут не надо. А как — надо? Насколько бы легко у вас получилось проговорить эту же ситуацию без конфликтогенов? Кто желает попробовать это сделать?

Кто-то из вас будет сыном, кто-то мамой. Вам надо поговорить по всем названным пунктам и решить все проблемы без единого КП и максимально синтонно.

• Конфликтогеном может являться и выражение лица. Если смотреть на человека с выражением: "Диво ты дивное, чудо чудное. И где же ты такое умное выискалось…", или "Ты соображаешь вообще, что говоришь?", то это уже будет конфликтоген.

При этом необходимо обращать внимание на следующие факты. Неправда, что единственная проблема сына — найти галстук. У него есть и вторая проблема: ему не нравится, что мама убирается в его комнате. А у мамы тоже две проблемы: ей не нравится, что у сына в комнате беспорядок, и ей не нравится, что сын иногда с ней разговаривает "неправильно", может быть даже грубо.

• Вызываются два добровольца, которые пробуют разыграть эту ситуацию. На любом этапе группа их может остановить, если почувствует конфликтоген, и тогда "мама" и "сын" начнут разговор сначала. При наличии времени можно вызвать еще добровольцев, которые считают, что они смогут обойтись в этом разговоре без конфликтогенов.

После того, как вы поняли, как нужно разговаривать "маме" с "сыном", я предлагаю проиграть эту же самую ситуацию, разбившись в группы по четыре человека. Пусть каждый из вас по очереди попробует побыть в обеих ролях. Два человека говорят, два молчат, четыре — следят за конфликтогенами. Задача игроков — решить ситуацию. Сыну: организовать маму на поиск галстука (задача раз) и сделать так, чтобы она не так интенсивно убиралась в его комнате (задача два). Мама — не хочет, чтобы сын жил в свинарнике (ее задача раз), и не хочет, чтобы ей грубили (ее задача два). Чем больше в разговоре будет естественной теплоты, тем лучше. Итак, у вас есть 5 минут. Разбиваемся в группы по четыре человека и начинаем работу.

Возможен еще вариант (если есть время)⁶